La plateforme de commerce intelligent de Visa permet une utilisation sûre de la carte par les agents IA

Visa a introduit une plateforme révolutionnaire, Visa Intelligent Commerce, qui permet aux agents d'intelligence artificielle d'effectuer des achats pour les utilisateurs, en leur donnant accès à des cartes de crédit personnelles mais avec des mesures de sécurité strictes. Ce système innovant a été dévoilé lors de l'événement Global Product Drop de Visa à San Francisco la semaine dernière, permettant aux assistants IA de dépasser les simples recommandations de produits et de gérer l'ensemble du processus de transaction.

Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer de Visa, a souligné le potentiel transformateur de cette technologie, déclarant : "Bientôt, les gens auront des agents IA qui navigueront, sélectionneront, achèteront et géreront à leur place. Ces agents devront être dignes de confiance pour les paiements, non seulement par les utilisateurs, mais aussi par les banques et les vendeurs."

La plateforme repose sur un réseau solide de partenariats avec des entreprises leaders en IA comme Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung et Stripe, entre autres. Cette collaboration vise à intégrer les fonctionnalités de paiement directement dans les systèmes IA, améliorant la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits et services.

Assistants d'achat IA : de la découverte à l'achat

La nouvelle plateforme de Visa comble un vide crucial dans le paysage du commerce IA. Alors que l'IA est devenue experte pour aider les utilisateurs à trouver des produits, le défi a toujours été de compléter la transaction. Rubail Birwadker, SVP et Head of Growth, Products & Partnerships chez Visa, a expliqué à VentureBeat : "Le commerce IA est une nouvelle expérience de commerce où les agents IA jouent un rôle actif pour aider les utilisateurs à faire leurs achats en ligne. Aujourd'hui, les agents aident principalement à la découverte de produits, mais avec Visa Intelligent Commerce, ils commenceront à effectuer des transactions au nom des utilisateurs."

Le système utilise des identifiants numériques tokenisés à la place des détails de carte traditionnels, garantissant un accès sécurisé pour les agents IA autorisés. Les utilisateurs peuvent définir des paramètres spécifiques comme des limites de dépenses et des catégories de marchands, tout en gardant le contrôle pendant que l'IA gère les détails de la transaction. Par exemple, un utilisateur pourrait demander à son IA de réserver un vol pour Cancún pour moins de 500 $, commander des courses hebdomadaires ou choisir le cadeau parfait pour un membre de la famille. L'IA chercherait alors sur plusieurs sites, comparerait les options et compléterait l'achat sans que l'utilisateur ait besoin de saisir à nouveau ses informations de paiement.

Birwadker a souligné le potentiel immense des agents IA dans divers scénarios de commerce, déclarant : "Il y a un potentiel énorme pour le rôle que les agents IA joueront dans une grande variété de cas d'utilisation du commerce, des tâches quotidiennes comme la commande de courses, à des recherches et prises de décision plus sophistiquées comme la réservation de vacances."

Garantir la sécurité à l'ère des transactions IA

L'annonce intervient à un moment où la sécurité de l'IA et la confidentialité des données sont des préoccupations majeures pour les consommateurs. Visa a abordé ces préoccupations en priorisant la sécurité au sein de la plateforme. Birwadker a noté : "Visa adopte une approche basée sur l'intelligence pour comprendre les nouvelles menaces de fraude et de cybercriminalité contre les technologies émergentes. Tout comme nous avons identifié, recherché et construit des contrôles et des meilleures pratiques pour l'utilisation de l'IA générative, Visa s'engage également à identifier, rechercher et atténuer les activités des acteurs malveillants ciblant le commerce agentique."

En s'appuyant sur son expérience étendue dans la détection et la prévention de la fraude, les systèmes d'IA et d'apprentissage automatique de Visa auraient bloqué environ 40 milliards de dollars de fraudes l'année dernière. Les fonctionnalités de sécurité clés de la plateforme incluent des cartes prêtes pour l'IA utilisant des identifiants tokenisés, la vérification d'identité pour garantir un accès autorisé, et des signaux de transaction en temps réel partagés avec Visa pour appliquer des contrôles et gérer les litiges.

Birwadker a détaillé les mesures de sécurité, déclarant : "Les transactions effectuées par un agent IA seront tokenisées, ce qui signifie que les détails de la carte sont remplacés. Pour la personnalisation, Visa utilise un cadre de préservation de la confidentialité des données. Les demandes de données sont gérées via des jetons de données, ce qui permet une gestion du consentement et un contrôle par le consommateur, la tokenisation des identifiants de paiement à des fins de partage de données, et une transmission sécurisée et chiffrée des données."

Contrôle de l'utilisateur sur les dépenses de l'IA

Un aspect clé de l'approche de Visa est d'habiliter les utilisateurs à conserver le contrôle sur les dépenses de leurs agents IA. Les consommateurs peuvent fixer des limites de dépenses, spécifier des catégories de marchands et même exiger une approbation en temps réel pour certaines transactions. Mark Nelsen, responsable mondial des produits pour consommateurs chez Visa, a déclaré à PYMNTS que le système permet aux utilisateurs de définir des paramètres comme un "plafond de 500 $ pour un hôtel ou un billet d'avion", permettant à l'IA de fonctionner dans ces contraintes.

Birwadker a réitéré l'importance du contrôle de l'utilisateur, déclarant : "Pour la personnalisation, Visa utilise un cadre de préservation de la confidentialité des données. Les demandes de données sont gérées via des jetons de données, ce qui permet une gestion du consentement et un contrôle par le consommateur, la tokenisation des identifiants de paiement à des fins de partage de données, et une transmission sécurisée et chiffrée des données."

Cette approche centrée sur l'utilisateur reflète la compréhension de Visa que l'adoption par les consommateurs dépend du maintien d'un sentiment d'agentivité tout en déléguant les tâches d'achat à l'IA. Le système est conçu pour garantir que la commodité ne compromet pas le contrôle.

Portée mondiale de Visa dans la révolution du commerce IA

L'annonce de Visa positionne l'entreprise à l'avant-garde d'une révolution potentielle dans les achats en ligne, comparable aux transitions du commerce physique au numérique et du commerce de bureau au commerce mobile. Jack Forestell a déclaré : "Tout comme le passage du shopping physique à en ligne, et de l'en ligne au mobile, Visa établit une nouvelle norme pour une nouvelle ère du commerce. Maintenant, avec Visa Intelligent Commerce, les agents IA peuvent trouver, acheter et payer pour les consommateurs en fonction de leurs préférences pré-sélectionnées."

Avec une présence mondiale dans plus de 200 pays et territoires, le réseau étendu de Visa, son cadre de tokenisation existant et ses relations avec les marchands fournissent l'infrastructure nécessaire pour développer le commerce IA à l'échelle mondiale. Birwadker a exprimé sa confiance dans l'adoption de la technologie, notant : "L'adoption de l'IA est réelle et les chiffres le prouvent. Quand on voit des métriques comme OpenAI dépassant les 400 millions d'utilisateurs et d'autres plateformes de GenAI construisant leurs audiences, il est difficile d'imaginer que le commerce IA ne rattrape pas. Visa Intelligent Commerce est une étape cruciale et une pierre angulaire pour que l'industrie commence à se former et aide à créer une adoption généralisée."

L'entreprise a ouvert ses API aux développeurs pour une mise en œuvre immédiate, avec des programmes pilotes attendus sous peu.

Aborder la confiance des consommateurs dans le commerce IA

Malgré l'enthousiasme de Visa et ses partenariats, certains consommateurs et défenseurs de la vie privée restent méfiants à l'idée de donner aux agents IA accès à leurs données financières. Visa aborde ces préoccupations en permettant aux utilisateurs de commencer par de petites transactions à faible risque avant d'élargir l'autorité d'achat de l'IA. L'entreprise assure aux consommateurs qu'ils conservent les mêmes protections et garanties contre la fraude que celles de leurs cartes Visa, même lorsque les transactions sont initiées par l'IA.

Les partenariats étendus de Visa démontrent son engagement à créer un écosystème complet. Birwadker a expliqué : "Nous travaillons avec chacun des partenaires que vous avez mentionnés pour apporter de meilleures expériences de commerce aux consommateurs. Par exemple, avec OpenAI, nous permettons un commerce agentique de manière sécurisée et sûre à grande échelle. Et ce ne sont pas les seuls avec qui nous travaillons – nous collaborons actuellement avec plus de 20 fournisseurs de services de paiement et des activateurs d'infrastructure IA sur ce programme."

Réduire l'abandon de panier avec les assistants d'achat IA

L'annonce de Visa intervient dans un contexte de concurrence croissante dans le commerce IA. Ce qui distingue Visa est son accent sur l'intégration des capacités de paiement directement dans les agents IA existants utilisés par les consommateurs pour d'autres tâches. Cette approche vise à réduire l'abandon de panier et à rationaliser l'expérience d'achat en permettant à l'IA de gérer les transactions de manière transparente à travers plusieurs sites et applications.

Birwadker a souligné l'objectif de la plateforme, déclarant : "Contrairement au commerce électronique existant, qui place la tâche sur les consommateurs de rechercher et de transacter, Visa Intelligent Commerce permettra des transactions fluides et évolutives grâce à des agents autonomes."

L'avenir des achats : l'IA à la caisse

Alors que Visa déploie sa plateforme Intelligent Commerce, les lignes entre la prise de décision humaine et artificielle dans le commerce continuent de se brouiller. Pendant des décennies, nous nous sommes appuyés sur des humains – des employés de magasin aux agents de voyage – pour répondre à nos besoins d'achat. Maintenant, nous sommes à la veille de faire confiance aux algorithmes non seulement pour nos recherches de produits, mais aussi pour nos portefeuilles.

Le succès de l'initiative de Visa ne repose pas seulement sur la technologie, mais aussi sur le changement psychologique requis des consommateurs. Les personnes qui ont toujours protégé leurs détails de carte de crédit doivent maintenant peser la commodité des achats alimentés par l'IA contre leur prudence innée concernant les données financières.

Les acheteurs ont historiquement adapté leurs méthodes d'achat – du marchandage sur les marchés aux grands magasins, des catalogues par correspondance au commerce électronique – chaque transition exigeant une confiance dans de nouveaux systèmes. L'initiative de commerce IA de Visa représente peut-être le plus grand bond de confiance à ce jour : permettre à un agent artificiel non seulement de comprendre nos désirs, mais aussi de dépenser notre argent pour les satisfaire. Face à ce choix, les consommateurs n'évaluent pas seulement une nouvelle technologie ; ils décident s'ils doivent externaliser le dernier élément humain dans le commerce – la décision d'acheter.