La plateforme de commerce intelligent de Visa permet une utilisation sûre de la carte par les agents IA

Visa a lancé une plateforme révolutionnaire, Visa Intelligent Commerce, qui permet aux agents d'intelligence artificielle d'effectuer des achats pour les utilisateurs, en leur donnant accès aux cartes de crédit personnelles avec des mesures de sécurité strictes. Ce système innovant a été dévoilé lors de l'événement Global Product Drop de Visa à San Francisco mercredi dernier, permettant aux assistants AI d'aller au-delà des simples recommandations de produits et de gérer l'ensemble du processus de transaction.

Jack Forestell, directeur des produits et de la stratégie chez Visa, a souligné le potentiel transformateur de cette technologie, déclarant : « Bientôt, les gens auront des agents AI qui navigueront, sélectionneront, achèteront et géreront en leur nom. Ces agents devront être dignes de confiance pour les paiements, non seulement par les utilisateurs, mais aussi par les banques et les vendeurs. »

La plateforme s'appuie sur un réseau robuste de partenariats avec des entreprises AI de premier plan comme Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung et Stripe, entre autres. Cette collaboration vise à intégrer les fonctionnalités de paiement directement dans les systèmes AI, améliorant la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits et services.

Assistants d'achat AI : de la découverte à l'achat

La nouvelle plateforme de Visa comble une lacune cruciale dans le paysage du commerce AI. Bien que l'AI soit devenue habile à aider les utilisateurs à trouver des produits, le défi a toujours été de finaliser la transaction. Rubail Birwadker, vice-président senior et responsable de la croissance, des produits et des partenariats chez Visa, a expliqué à VentureBeat : « Le commerce AI est une nouvelle expérience de commerce où les agents AI jouent un rôle actif pour aider les utilisateurs à faire leurs achats en ligne. Aujourd'hui, les agents aident principalement à la découverte de produits, mais avec Visa Intelligent Commerce, ils commenceront à effectuer des transactions au nom des utilisateurs. »

Le système utilise des identifiants numériques tokenisés au lieu des détails traditionnels des cartes, garantissant un accès sécurisé pour les agents AI autorisés. Les utilisateurs peuvent définir des paramètres spécifiques tels que des limites de dépenses et des catégories de commerçants, conservant le contrôle tandis que l'AI gère les détails de la transaction. Par exemple, un utilisateur peut demander à son AI de réserver un vol pour Cancún à moins de 500 $, de commander des courses hebdomadaires ou de choisir le cadeau parfait pour un membre de la famille. L'AI parcourra alors plusieurs sites, comparera les options et finalisera l'achat sans que l'utilisateur ait à saisir à nouveau les informations de paiement.

Birwadker a souligné le vaste potentiel des agents AI dans divers scénarios commerciaux, déclarant : « Il existe un potentiel énorme pour le rôle que joueront les agents AI dans une grande variété de cas d'utilisation commerciale, des tâches quotidiennes comme commander des courses, à des recherches et prises de décision plus sophistiquées comme réserver des vacances. »

Garantir la sécurité à l'ère des transactions AI

L'annonce intervient à un moment où la sécurité de l'AI et la confidentialité des données sont des préoccupations majeures pour les consommateurs. Visa a répondu à ces préoccupations en priorisant la sécurité au sein de la plateforme. Birwadker a noté : « Visa adopte une approche axée sur l'intelligence pour comprendre les nouvelles menaces de fraude et de cybercriminalité contre les technologies émergentes. Tout comme nous avons identifié, recherché et mis en place des contrôles et des bonnes pratiques pour l'utilisation de l'AI générative, Visa s'engage également à identifier, rechercher et atténuer les activités des acteurs malveillants ciblant le commerce agentique. »

En s'appuyant sur son expérience étendue en détection et prévention de la fraude, les systèmes AI et d'apprentissage automatique de Visa ont bloqué environ 40 milliards de dollars de fraude l'année dernière. Les principales fonctionnalités de sécurité de la plateforme incluent des cartes prêtes pour l'AI utilisant des identifiants tokenisés, une vérification d'identité pour garantir un accès autorisé, et des signaux de transaction en temps réel partagés avec Visa pour appliquer des contrôles et gérer les litiges.

Birwadker a détaillé les mesures de sécurité, déclarant : « Les transactions effectuées par un agent AI seront tokenisées, ce qui signifie que les détails de la carte sont remplacés. Pour la personnalisation, Visa utilise un cadre de préservation de la confidentialité des données. Les demandes de données sont gérées via des jetons de données, ce qui permet la gestion du consentement et le contrôle par le consommateur, la tokenisation des identifiants de paiement pour le partage de données, et la transmission sécurisée et cryptée des données. »

Contrôle des utilisateurs sur les dépenses AI

Un aspect clé de l'approche de Visa est de permettre aux utilisateurs de maintenir le contrôle sur les dépenses de leurs agents AI. Les consommateurs peuvent définir des limites de dépenses, spécifier des catégories de commerçants, et même exiger une approbation en temps réel pour certaines transactions. Mark Nelsen, responsable mondial des produits pour consommateurs chez Visa, a déclaré à PYMNTS que le système permet aux utilisateurs de définir des paramètres comme un « plafond de 500 $ pour un hôtel ou un billet d'avion », permettant à l'AI d'opérer dans ces contraintes.

Birwadker a réitéré l'importance du contrôle des utilisateurs, déclarant : « Pour la personnalisation, Visa utilise un cadre de préservation de la confidentialité des données. Les demandes de données sont gérées via des jetons de données, ce qui permet la gestion du consentement et le contrôle par le consommateur, la tokenisation des identifiants de paiement pour le partage de données, et la transmission sécurisée et cryptée des données. »

Cette approche centrée sur l'utilisateur reflète la compréhension de Visa que l'adoption par les consommateurs dépend du maintien d'un sentiment de contrôle tout en déléguant les tâches d'achat à l'AI. Le système est conçu pour garantir que la commodité ne compromet pas le contrôle.

Portée mondiale de Visa dans la révolution du commerce AI

L'annonce de Visa positionne l'entreprise à l'avant-garde d'une potentielle révolution dans les achats en ligne, comparable aux transitions du commerce physique au numérique et du bureau au mobile. Jack Forestell a déclaré : « Tout comme le passage des achats physiques aux achats en ligne, et des achats en ligne aux achats mobiles, Visa établit une nouvelle norme pour une nouvelle ère du commerce. Maintenant, avec Visa Intelligent Commerce, les agents AI peuvent trouver, acheter et payer pour les consommateurs en fonction de leurs préférences présélectionnées. »

Avec une présence mondiale dans plus de 200 pays et territoires, le vaste réseau de Visa, son cadre de tokenisation existant et ses relations avec les commerçants fournissent l'infrastructure nécessaire pour étendre le commerce AI à l'échelle mondiale. Birwadker a exprimé sa confiance dans l'adoption de la technologie, notant : « L'adoption de l'AI est réelle et les chiffres le prouvent. Quand vous voyez des métriques comme OpenAI dépassant les 400 millions d'utilisateurs et d'autres plateformes GenAI développant leur audience, il est difficile d'imaginer que le commerce AI ne rattrape pas. Visa Intelligent Commerce est une étape cruciale et un élément de base pour que l'industrie commence à se former et aide à créer une adoption généralisée. »

L'entreprise a ouvert ses API aux développeurs pour une mise en œuvre immédiate, avec des programmes pilotes prévus pour bientôt.

Renforcer la confiance des consommateurs dans le commerce AI

Malgré l'enthousiasme de Visa et ses partenariats, certains consommateurs et défenseurs de la confidentialité restent méfiants à l'idée de donner aux agents AI l'accès à leurs données financières. Visa répond à ces préoccupations en permettant aux utilisateurs de commencer par de petites transactions à faible risque avant d'élargir l'autorité d'achat de l'AI. L'entreprise assure aux consommateurs qu'ils bénéficient des mêmes protections et garanties contre la fraude qu'avec leurs cartes Visa, même lorsque les transactions sont initiées par l'AI.

Les nombreux partenariats de Visa démontrent son engagement à créer un écosystème complet. Birwadker a expliqué : « Nous travaillons avec chacun des partenaires mentionnés pour offrir de meilleures expériences commerciales aux consommateurs. Par exemple, avec OpenAI, nous permettons un commerce agentique sécurisé et sûr à grande échelle. Et ce ne sont pas les seuls – nous collaborons actuellement avec plus de 20 fournisseurs de services de paiement et facilitateurs d'infrastructure AI sur ce programme. »

Réduire l'abandon de panier avec les assistants d'achat AI

L'annonce de Visa intervient dans un contexte de concurrence croissante dans le commerce AI. آنچه Visa را متمایز می‌کند، تمرکز آن بر تعبیه قابلیت‌های پرداخت به‌طور مستقیم در عوامل AI موجود است که مصرف‌کنندگان برای وظایف دیگر استفاده می‌کنند. این رویکرد به دنبال کاهش نرخ ترک سبد خرید و ساده‌سازی تجربه خرید با اجازه دادن به AI برای مدیریت تراکنش‌ها به‌طور یکپارچه در چندین سایت و برنامه است.

Birwadker a souligné l'objectif de la plateforme, déclarant : « Contrairement au commerce électronique existant, qui impose aux consommateurs la tâche de rechercher et de réaliser des transactions, Visa Intelligent Commerce permettra des transactions fluides et évolutives via des agents autonomes. »

L'avenir des achats : l'AI à la caisse

Alors que Visa déploie sa plateforme Intelligent Commerce, les frontières entre la prise de décision humaine et artificielle dans le commerce continuent de s'estomper. Pendant des décennies, nous avons compté sur des humains – des commis de magasin aux agents de voyage – pour répondre à nos besoins d'achat. Maintenant, nous sommes sur le point de faire confiance aux algorithmes non seulement pour nos recherches de produits, mais aussi pour nos portefeuilles.

Le succès de l'initiative de Visa repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur le changement psychologique requis des consommateurs. Les personnes qui ont toujours protégé les détails de leur carte de crédit doivent maintenant peser la commodité des achats alimentés par l'AI contre leur prudence instinctive concernant les données financières.

Les acheteurs se sont historiquement adaptés à de nouvelles façons d'acheter – du marchandage sur les marchés aux grands magasins, des catalogues par correspondance au commerce électronique – chaque transition exigeant une confiance dans de nouveaux systèmes. L'initiative de commerce AI de Visa représente peut-être le saut de confiance le plus significatif à ce jour : permettre à un agent artificiel non seulement de comprendre nos désirs, mais aussi de dépenser notre argent pour les réaliser. Alors que les consommateurs font face à ce choix, ils n'évaluent pas seulement une nouvelle technologie ; ils décident s'ils doivent externaliser l'élément humain final dans le commerce – la décision d'acheter.