Nền tảng Thương mại Thông minh của Visa Cho phép Đại lý AI Sử dụng Thẻ An toàn

Visa đã giới thiệu nền tảng đột phá Visa Intelligent Commerce, cho phép các đại lý trí tuệ nhân tạo thực hiện mua sắm thay cho người dùng, cơ bản là cấp quyền truy cập vào thẻ tín dụng cá nhân cho AI nhưng với các biện pháp an toàn nghiêm ngặt. Hệ thống sáng tạo này đã được công bố trong sự kiện Global Product Drop của Visa tại San Francisco hôm thứ Tư tuần trước, cho phép các trợ lý AI không chỉ dừng lại ở việc gợi ý sản phẩm mà còn xử lý toàn bộ quy trình giao dịch.

Jack Forestell, Giám đốc Sản phẩm và Chiến lược của Visa, đã nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của công nghệ này, nói rằng, "Sớm thôi, mọi người sẽ có các đại lý AI duyệt, chọn, mua và quản lý thay mặt họ. Những đại lý này sẽ cần phải được tin tưởng với các khoản thanh toán, không chỉ bởi người dùng mà còn bởi ngân hàng và người bán."

Nền tảng này được xây dựng trên mạng lưới đối tác vững chắc với các công ty AI hàng đầu như Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung và Stripe, cùng nhiều công ty khác. Sự hợp tác này nhằm tích hợp chức năng thanh toán trực tiếp vào các hệ thống AI, nâng cao cách người tiêu dùng khám phá và mua sắm sản phẩm và dịch vụ.

Trợ lý mua sắm AI: Từ khám phá đến mua sắm

Nền tảng mới của Visa lấp đầy khoảng trống quan trọng trong cảnh quan thương mại AI. Trong khi AI đã trở nên thành thạo trong việc giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm, thách thức luôn nằm ở việc hoàn thành giao dịch. Rubail Birwadker, Phó Chủ tịch Cấp cao và Trưởng bộ phận Tăng trưởng, Sản phẩm và Đối tác tại Visa, giải thích với VentureBeat, "Thương mại AI là trải nghiệm thương mại mới nơi các đại lý AI đóng vai trò tích cực trong việc giúp người dùng mua sắm trực tuyến. Hiện tại, các đại lý chủ yếu giúp khám phá sản phẩm, nhưng với Visa Intelligent Commerce, họ sẽ bắt đầu giao dịch thay mặt người dùng."

Hệ thống sử dụng thông tin xác thực kỹ thuật số đã được mã hóa thay vì chi tiết thẻ truyền thống, đảm bảo quyền truy cập an toàn cho các đại lý AI được ủy quyền. Người dùng có thể đặt các tham số cụ thể như giới hạn chi tiêu và danh mục nhà cung cấp, duy trì quyền kiểm soát trong khi AI quản lý chi tiết giao dịch. Ví dụ, một người dùng có thể yêu cầu AI của mình đặt vé máy bay đến Cancún với giá dưới 500 đô la, đặt hàng tạp hóa hàng tuần hoặc chọn món quà hoàn hảo cho thành viên gia đình. AI sẽ tìm kiếm trên nhiều trang web, so sánh các lựa chọn và hoàn tất giao dịch mà không cần người dùng phải nhập thông tin thanh toán nhiều lần.

Birwadker đã nhấn mạnh tiềm năng to lớn của các đại lý AI trong nhiều kịch bản thương mại, nói rằng, "Có tiềm năng to lớn cho vai trò của các đại lý AI trong nhiều trường hợp sử dụng thương mại khác nhau, từ các nhiệm vụ hàng ngày như đặt hàng tạp hóa, đến tìm kiếm và ra quyết định phức tạp hơn như đặt vé du lịch."

Đảm bảo an ninh trong thời đại giao dịch AI

Thông báo này đến vào thời điểm khi an ninh AI và quyền riêng tư dữ liệu là mối quan tâm lớn đối với người tiêu dùng. Visa đã giải quyết những mối quan tâm này bằng cách ưu tiên an ninh trong nền tảng. Birwadker lưu ý, "Visa áp dụng cách tiếp cận dựa trên trí tuệ để hiểu về các mối đe dọa gian lận và tội phạm mạng mới và đặc biệt đối với công nghệ mới nổi. Giống như chúng tôi đã xác định, nghiên cứu và xây dựng các biện pháp kiểm soát và thực hành tốt nhất cho việc sử dụng AI sinh lý, Visa cũng cam kết xác định, nghiên cứu và giảm thiểu hoạt động của các diễn viên đe dọa nhắm vào thương mại tự động."

Tận dụng kinh nghiệm phong phú trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, hệ thống AI và học máy của Visa được báo cáo đã chặn khoảng 40 tỷ đô la gian lận trong năm ngoái. Các tính năng bảo mật chính của nền tảng bao gồm Thẻ Sẵn sàng cho AI sử dụng thông tin xác thực đã được mã hóa, xác minh danh tính để đảm bảo quyền truy cập được ủy quyền và tín hiệu giao dịch theo thời gian thực được chia sẻ với Visa để thực thi các biện pháp kiểm soát và quản lý tranh chấp.

Birwadker đã giải thích về các biện pháp bảo mật, nói rằng, "Các giao dịch được thực hiện bởi một đại lý AI sẽ được mã hóa, nghĩa là chi tiết thẻ sẽ được thay thế. Để cá nhân hóa, Visa sử dụng một khung bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu. Các yêu cầu dữ liệu được quản lý thông qua các mã dữ liệu, cho phép quản lý sự đồng ý và kiểm soát bởi người tiêu dùng, mã hóa thông tin thanh toán cho mục đích chia sẻ dữ liệu và truyền tải dữ liệu an toàn và được mã hóa."

Người dùng kiểm soát chi tiêu của AI

Một khía cạnh quan trọng trong cách tiếp cận của Visa là trao quyền cho người dùng duy trì kiểm soát chi tiêu của các đại lý AI. Người tiêu dùng có thể đặt giới hạn chi tiêu, chỉ định các danh mục nhà cung cấp và thậm chí yêu cầu phê duyệt theo thời gian thực cho một số giao dịch nhất định. Mark Nelsen, người đứng đầu toàn cầu về sản phẩm tiêu dùng của Visa, đã nói với PYMNTS rằng hệ thống cho phép người dùng đặt các tham số như "giới hạn 500 đô la cho khách sạn hoặc vé máy bay," cho phép AI hoạt động trong các ràng buộc này.

Birwadker đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm soát người dùng, nói rằng, "Để cá nhân hóa, Visa sử dụng một khung bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu. Các yêu cầu dữ liệu được quản lý thông qua các mã dữ liệu, cho phép quản lý sự đồng ý và kiểm soát bởi người tiêu dùng, mã hóa thông tin thanh toán cho mục đích chia sẻ dữ liệu và truyền tải dữ liệu an toàn và được mã hóa."

Cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm này phản ánh sự hiểu biết của Visa rằng việc áp dụng của người tiêu dùng phụ thuộc vào việc duy trì cảm giác kiểm soát trong khi ủy thác nhiệm vụ mua sắm cho AI. Hệ thống được thiết kế để đảm bảo sự tiện lợi không làm giảm quyền kiểm soát.

Phạm vi toàn cầu của Visa trong cuộc cách mạng thương mại AI

Thông báo của Visa đặt công ty vào vị trí tiên phong trong một cuộc cách mạng tiềm năng trong mua sắm trực tuyến, tương tự như các sự thay đổi từ mua sắm vật lý sang kỹ thuật số và từ thương mại trên máy tính để bàn sang thương mại di động. Jack Forestell đã tuyên bố, "Giống như sự thay đổi từ mua sắm vật lý sang trực tuyến, và từ trực tuyến sang di động, Visa đang thiết lập một tiêu chuẩn mới cho một kỷ nguyên thương mại mới. Bây giờ, với Visa Intelligent Commerce, các đại lý AI có thể tìm kiếm, mua sắm và mua hàng cho người tiêu dùng dựa trên các sở thích đã được lựa chọn trước."

Với sự hiện diện toàn cầu tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, mạng lưới rộng lớn của Visa, khung mã hóa hiện có và mối quan hệ với nhà cung cấp cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết để mở rộng thương mại AI trên toàn cầu. Birwadker tỏ ra tự tin vào việc áp dụng công nghệ này, lưu ý, "Việc áp dụng AI là thực tế và các số liệu chứng minh điều đó. Khi bạn thấy các chỉ số như OpenAI đạt hơn 400 triệu người dùng và các nền tảng GenAI khác xây dựng khán giả của họ, thật khó để tưởng tượng thương mại AI không theo kịp. Visa Intelligent Commerce là một bước quan trọng và một khối xây dựng cho ngành công nghiệp bắt đầu từ và giúp tạo ra sự áp dụng rộng rãi."

Công ty đã mở API của mình cho các nhà phát triển triển khai ngay lập tức, với các chương trình thí điểm dự kiến sẽ ra mắt sớm.

Giải quyết lòng tin của người tiêu dùng trong thương mại AI

Mặc dù Visa thể hiện sự nhiệt tình và các đối tác, một số người tiêu dùng và những người ủng hộ quyền riêng tư vẫn còn dè dặt khi cấp quyền truy cập vào dữ liệu tài chính của họ cho các đại lý AI. Visa đang giải quyết những mối quan tâm này bằng cách cho phép người dùng bắt đầu với các giao dịch nhỏ, ít rủi ro trước khi mở rộng quyền mua sắm của AI. Công ty đảm bảo với người tiêu dùng rằng họ vẫn giữ nguyên các biện pháp bảo vệ và ngăn chặn gian lận như với thẻ Visa của họ, ngay cả khi các giao dịch được khởi xướng bởi AI.

Các đối tác rộng rãi của Visa chứng tỏ cam kết của công ty trong việc tạo ra một hệ sinh thái toàn diện. Birwadker giải thích, "Chúng tôi đang làm việc với từng đối tác bạn đề cập để mang lại trải nghiệm thương mại tốt hơn cho người tiêu dùng. Ví dụ, với OpenAI, chúng tôi đang cho phép thương mại tự động một cách an toàn và hiệu quả trên quy mô lớn. Và đó không phải là những đối tác duy nhất chúng tôi đang làm việc cùng – hiện tại chúng tôi đang hợp tác với hơn 20 nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng AI trong chương trình này."

Giảm bỏ giỏ hàng với trợ lý mua sắm AI

Thông báo của Visa đến trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng trong thương mại AI. Điều làm Visa nổi bật là tập trung vào việc nhúng khả năng thanh toán trực tiếp vào các đại lý AI hiện có mà người tiêu dùng sử dụng cho các nhiệm vụ khác. Cách tiếp cận này nhằm giảm bỏ giỏ hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép AI xử lý các giao dịch một cách liền mạch trên nhiều trang web và ứng dụng.

Birwadker đã nhấn mạnh mục tiêu của nền tảng, nói rằng, "Không giống như thương mại điện tử hiện tại, đặt nhiệm vụ lên người tiêu dùng để tìm kiếm và giao dịch, Visa Intelligent Commerce sẽ cho phép các giao dịch liền mạch và có thể mở rộng thông qua các đại lý tự động."

Tương lai của mua sắm: AI tại quầy thanh toán

Khi Visa triển khai nền tảng Intelligent Commerce của mình, ranh giới giữa việc ra quyết định của con người và trí tuệ nhân tạo trong thương mại tiếp tục mờ dần. Trong nhiều thập kỷ, chúng ta đã dựa vào con người - từ nhân viên bán lẻ đến đại lý du lịch - để đáp ứng nhu cầu mua sắm của mình. Bây giờ, chúng ta đang đứng trước bờ vực của việc tin tưởng vào các thuật toán không chỉ với việc tìm kiếm sản phẩm mà còn với ví tiền của chúng ta.

Sự thành công của sáng kiến của Visa không chỉ phụ thuộc vào công nghệ mà còn vào sự thay đổi tâm lý cần thiết từ phía người tiêu dùng. Những người luôn bảo vệ chi tiết thẻ tín dụng của mình giờ đây phải cân nhắc sự tiện lợi của mua sắm do AI điều khiển với sự thận trọng đã ăn sâu vào về dữ liệu tài chính.

Người mua sắm đã từng thích nghi với các cách mua sắm mới - từ việc mặc cả tại chợ đến các cửa hàng bách hóa, từ các danh mục đặt hàng qua thư đến thương mại điện tử - mỗi sự chuyển đổi đều đòi hỏi sự tin tưởng vào các hệ thống mới. Sáng kiến thương mại AI của Visa đại diện cho có lẽ là bước nhảy vọt về lòng tin lớn nhất cho đến nay: cho phép một đại lý nhân tạo không chỉ hiểu được mong muốn của chúng ta mà còn chi tiêu tiền của chúng ta để thực hiện chúng. Khi người tiêu dùng đối mặt với lựa chọn này, họ không chỉ đánh giá một công nghệ mới; họ đang quyết định có nên thuê ngoài yếu tố cuối cùng của con người trong thương mại - quyết định mua hay không.