비자 인텔리전트 커머스 플랫폼, AI 에이전트의 안전한 카드 사용 가능

Visa는 혁신적인 플랫폼인 Visa Intelligent Commerce를 도입하여 인공지능 에이전트가 사용자를 대신해 구매할 수 있도록 했으며, 이는 AI가 개인 신용카드에 접근할 수 있게 해주지만 엄격한 안전 조치를 포함하고 있습니다. 이 혁신적인 시스템은 지난 수요일 샌프란시스코에서 열린 Visa의 글로벌 제품 발표 행사에서 공개되었으며, AI 어시스턴트가 단순한 제품 추천을 넘어 전체 거래 과정을 처리할 수 있게 합니다.

Jack Forestell, Visa의 최고 제품 및 전략 책임자는 이 기술의 혁신 가능성을 강조하며 "곧 사람들은 AI 에이전트가 자신을 대신해 검색, 선택, 구매 및 관리하도록 할 것입니다. 이러한 에이전트는 사용자뿐만 아니라 은행과 판매자로부터도 신뢰를 받아야 합니다."라고 말했습니다.

이 플랫폼은 Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe 등과 같은 선도적인 AI 기업과의 견고한 파트너십 네트워크를 기반으로 구축되었습니다. 이 협력은 AI 시스템에 직접 결제 기능을 통합하여 소비자가 제품과 서비스를 발견하고 구매하는 방식을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

AI 쇼핑 어시스턴트: 발견에서 구매까지

Visa의 새로운 플랫폼은 AI 상거래 환경에서 중요한 격차를 메웁니다. AI는 사용자가 제품을 찾는 데 능숙해졌지만, 거래를 완료하는 것이 항상 과제였습니다. Rubail Birwadker, Visa의 성장, 제품 및 파트너십 부사장 겸 책임자는 VentureBeat에 "AI 상거래는 AI 에이전트가 사용자가 온라인 쇼핑을 돕는 데 적극적인 역할을 하는 새로운 상거래 경험입니다. 오늘날 에이전트는 주로 제품 발견을 돕지만, Visa Intelligent Commerce를 통해 사용자를 대신해 거래를 시작할 것입니다."라고 설명했습니다.

이 시스템은 전통적인 카드 세부 정보 대신 토큰화된 디지털 자격 증명을 사용하여 승인된 AI 에이전트가 안전하게 접근할 수 있도록 합니다. 사용자는 지출 한도와 상점 카테고리와 같은 특정 매개변수를 설정하여 AI가 거래 세부 사항을 관리하는 동안 통제권을 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 AI에게 $500 미만으로 칸쿤행 비행기를 예약하거나, 주간 식료품을 주문하거나, 가족을 위한 완벽한 선물을 선택하도록 지시할 수 있습니다. 그러면 AI는 여러 사이트를 탐색하고 옵션을 비교한 후 사용자가 결제 정보를 반복적으로 입력할 필요 없이 구매를 완료합니다.

Birwadker는 AI 에이전트가 다양한 상거래 시나리오에서 가질 수 있는 큰 잠재력을 강조하며 "AI 에이전트가 일상적인 작업인 식료품 주문부터 휴가 예약과 같은 더 복잡한 검색 및 의사 결정까지 다양한 상거래 사용 사례에서 수행할 수 있는 역할에는 큰 잠재력이 있습니다."라고 말했습니다.

AI 거래 시대의 보안 확보

이 발표는 AI 보안과 데이터 프라이버시가 소비자에게 큰 관심사인 시기에 이루어졌습니다. Visa는 플랫폼 내에서 보안을 우선시함으로써 이러한 우려를 해결했습니다. Birwadker는 "Visa는 신기술에 대한 새로운 및 독특한 사기 및 사이버 범죄 위협을 이해하기 위해 지능 기반 접근 방식을 취합니다. 우리가 생성 AI 사용에 대한 통제 및 모범 사례를 식별하고 연구하여 구축했듯이, Visa는 또한 에이전트 상거래를 대상으로 하는 위협 행위자를 식별, 연구 및 완화하는 데 헌신하고 있습니다."라고 언급했습니다.

Visa의 사기 탐지 및 예방에 대한 광범위한 경험을 활용하여, Visa의 AI 및 머신러닝 시스템은 지난해 약 400억 달러의 사기를 차단한 것으로 보고되었습니다. 플랫폼의 주요 보안 기능에는 토큰화된 자격 증명을 사용하는 AI-Ready 카드, 승인된 접근을 보장하기 위한 신원 확인, Visa와 공유되는 실시간 거래 신호를 포함하여 통제를 시행하고 분쟁을 관리하는 기능이 포함됩니다.

Birwadker는 보안 조치에 대해 더 설명하며 "AI 에이전트가 수행하는 거래는 카드 세부 정보가 대체되는 토큰화가 될 것입니다. 개인화를 위해 Visa는 데이터 프라이버시 보호 프레임워크를 사용합니다. 데이터 요청은 데이터 토큰을 통해 관리되며, 이는 소비자에 의한 동의 관리 및 통제, 데이터 공유 목적의 결제 자격 증명 토큰화, 데이터의 안전하고 암호화된 전송을 허용합니다."라고 말했습니다.

사용자의 AI 지출 통제

Visa의 접근 방식의 핵심은 사용자가 AI 에이전트의 지출을 통제할 수 있도록 하는 것입니다. 소비자는 지출 한도를 설정하고, 상점 카테고리를 지정하며, 심지어 특정 거래에 대한 실시간 승인을 요구할 수 있습니다. Mark Nelsen, Visa의 글로벌 소비자 제품 책임자는 PYMNTS에 "시스템은 사용자가 호텔이나 항공권에 대해 '$500 한도'와 같은 매개변수를 설정할 수 있게 하여, AI가 이러한 제약 내에서 운영할 수 있게 합니다."라고 말했습니다.

Birwadker는 사용자 통제의 중요성을 다시 한 번 강조하며 "개인화를 위해 Visa는 데이터 프라이버시 보호 프레임워크를 사용합니다. 데이터 요청은 데이터 토큰을 통해 관리되며, 이는 소비자에 의한 동의 관리 및 통제, 데이터 공유 목적의 결제 자격 증명 토큰화, 데이터의 안전하고 암호화된 전송을 허용합니다."라고 말했습니다.

이 사용자 중심의 접근 방식은 Visa가 쇼핑 작업을 AI에 위임하면서도 소비자가 통제감을 유지하는 것이 소비자 채택에 달려 있다는 점을 이해하고 있음을 반영합니다. 이 시스템은 편리함이 통제를 타협하지 않도록 설계되었습니다.

Visa의 AI 상거래 혁명에서의 글로벌 도달 범위

Visa의 발표는 온라인 쇼핑에서의 잠재적 혁명의 선두에 회사를 위치시킵니다. 이는 물리적에서 디지털로, 데스크탑에서 모바일 상거래로의 전환과 유사합니다. Jack Forestell은 "물리적 쇼핑에서 온라인으로, 그리고 온라인에서 모바일로의 전환처럼, Visa는 새로운 상거래 시대를 위한 새로운 표준을 설정하고 있습니다. 이제 Visa Intelligent Commerce를 통해 AI 에이전트는 소비자의 사전 선택된 선호도에 따라 찾고, 쇼핑하고, 구매할 수 있습니다."라고 말했습니다.

200개 이상의 국가와 지역에 글로벌 존재를 가지고 있는 Visa는 기존의 토큰화 프레임워크와 상점 관계를 통해 AI 상거래를 전 세계적으로 확장할 수 있는 인프라를 제공합니다. Birwadker는 기술의 채택에 대한 자신감을 표하며 "AI 채택은 실제로 이루어지고 있으며, 숫자가 이를 증명합니다. OpenAI가 400백만 명의 사용자를 초과하고 다른 GenAI 플랫폼이 청중을 구축하고 있는 것을 볼 때, AI 상거래가 따라잡지 못할 것이라고 상상하기는 어렵습니다. Visa Intelligent Commerce는 산업이 시작하고 널리 채택되도록 돕는 중요한 단계이자 구성 요소입니다."라고 말했습니다.

회사는 개발자가 즉시 구현할 수 있도록 API를 개방했으며, 조만간 파일럿 프로그램이 시작될 것으로 예상됩니다.

AI 상거래에 대한 소비자 신뢰 해결

Visa의 열정과 파트너십에도 불구하고, 일부 소비자와 프라이버시 옹호자들은 여전히 AI 에이전트가 자신의 재정 데이터에 접근하는 것을 경계하고 있습니다. Visa는 사용자가 작은 위험 부담이 적은 거래부터 시작하여 AI의 구매 권한을 확장할 수 있도록 함으로써 이러한 우려를 해결하고 있습니다. 회사는 소비자에게 AI가 시작한 거래에서도 Visa 카드와 동일한 보호 및 사기 방지 조치를 유지할 것이라고 보장합니다.

Visa의 광범위한 파트너십은 종합적인 생태계를 만드는 데 대한 헌신을 보여줍니다. Birwadker는 "우리는 언급한 각 파트너와 협력하여 소비자에게 더 나은 상거래 경험을 제공하고 있습니다. 예를 들어, OpenAI와 함께 우리는 대규모로 안전하고 안정적으로 에이전트 상거래를 가능하게 합니다. 그리고 그것이 우리가 작업 중인 유일한 것은 아닙니다 - 우리는 현재 이 프로그램에서 20개 이상의 결제 서비스 제공업체와 AI 인프라 지원업체와 함께 작업 중입니다."라고 설명했습니다.

AI 쇼핑 어시스턴트를 통한 카트 포기 감소

Visa의 발표는 AI 상거래에서의 경쟁이 증가하는 가운데 이루어졌습니다. Visa를 차별화하는 것은 소비자가 다른 작업에 사용하는 기존 AI 에이전트에 직접 결제 기능을 내장하는 데 중점을 두고 있다는 점입니다. 이 접근 방식은 AI가 여러 사이트와 앱에서 원활하게 거래를 처리함으로써 카트 포기를 줄이고 쇼핑 경험을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

Birwadker는 플랫폼의 목표를 강조하며 "기존의 전자 상거래와 달리, 소비자가 검색하고 거래하는 작업을 담당하는 것이 아니라, Visa Intelligent Commerce는 자율 에이전트를 통해 원활하고 확장 가능한 거래를 가능하게 할 것입니다."라고 말했습니다.

쇼핑의 미래: 결제에서 AI의 역할

Visa가 Intelligent Commerce 플랫폼을 롤아웃함에 따라, 상거래에서 인간과 인공 지능의 의사 결정이 점점 더 모호해지고 있습니다. 수십 년 동안 우리는 소매점 직원에서 여행사 직원에 이르기까지 인간에게 우리의 쇼핑 필요를 충족시키는 데 의존해 왔습니다. 이제 우리는 우리의 제품 검색뿐만 아니라 지갑까지도 알고리즘에 신뢰하는 임계점에 서 있습니다.

Visa의 이니셔티브 성공은 기술뿐만 아니라 소비자가 필요로 하는 심리적 전환에 달려 있습니다. 항상 신용카드 세부 정보를 보호해 온 사람들은 이제 AI 기반 쇼핑의 편리함과 금융 데이터에 대한 고질적인 주의를 저울질해야 합니다.

쇼핑객들은 역사적으로 시장에서의 흥정에서 백화점, 우편 주문 카탈로그에서 전자 상거래까지 새로운 구매 방식에 적응해 왔습니다. 각 전환은 새로운 시스템에 대한 신뢰를 요구했습니다. Visa의 AI 상거래 이니셔티브는 아마도 가장 중요한 신뢰의 도약을 나타냅니다: 인공 에이전트가 우리의 욕구를 이해하고 이를 충족시키기 위해 우리의 돈을 지출하게 허용하는 것입니다. 소비자들이 이 선택에 직면할 때, 그들은 단순히 새로운 기술을 평가하는 것이 아니라, 상거래에서의 마지막 인간 요소인 구매 결정을 외주화할 것인지 결정하는 것입니다.