비자 인텔리전트 커머스 플랫폼, AI 에이전트의 안전한 카드 사용 가능

Visa는 획기적인 플랫폼, Visa Intelligent Commerce를 도입하여 인공지능 에이전트가 사용자를 대신해 구매를 수행하도록 지원하며, AI가 개인 신용카드에 접근할 수 있지만 엄격한 안전 조치가 마련되어 있습니다. 이 혁신적인 시스템은 지난 수요일 샌프란시스코에서 열린 Visa의 글로벌 제품 출시 이벤트에서 공개되었으며, AI 어시스턴트가 단순한 제품 추천을 넘어 전체 거래 프로세스를 처리할 수 있게 합니다.

Visa의 최고 제품 및 전략 책임자인 Jack Forestell은 이 기술의 변혁적 잠재력을 강조하며, "곧 사람들은 AI 에이전트가 자신을 대신해 탐색, 선택, 구매 및 관리하도록 할 것입니다. 이러한 에이전트는 사용자뿐만 아니라 은행과 판매자들에게도 신뢰받아야 합니다."라고 말했습니다.

이 플랫폼은 Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripe 등 선도적인 AI 기업들과의 견고한 파트너십 네트워크를 기반으로 구축되었습니다. 이 협력은 결제 기능을 AI 시스템에 직접 통합하여 소비자가 제품과 서비스를 발견하고 구매하는 방식을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

AI 쇼핑 어시스턴트: 발견에서 구매까지

Visa의 새로운 플랫폼은 AI 커머스 환경에서 중요한 간극을 메웁니다. AI가 제품 찾기를 돕는 데 능숙해졌지만, 거래를 완료하는 것은 항상 도전 과제였습니다. Visa의 성장, 제품 및 파트너십 책임자인 Rubail Birwadker는 VentureBeat에 "AI 커머스는 AI 에이전트가 사용자가 온라인에서 쇼핑하는 데 적극적인 역할을 하는 새로운 커머스 경험입니다. 현재 에이전트는 주로 제품 발견을 돕지만, Visa Intelligent Commerce를 통해 사용자를 대신해 거래를 시작할 것입니다."라고 설명했습니다.

이 시스템은 전통적인 카드 세부 정보 대신 토큰화된 디지털 자격 증명을 사용하여 승인된 AI 에이전트의 안전한 접근을 보장합니다. 사용자는 지출 한도 및 상점 카테고리와 같은 특정 매개변수를 설정하여 AI가 거래 세부 사항을 관리하는 동안 통제력을 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 AI에게 500달러 미만으로 칸쿤행 항공편을 예약하거나, 주간 식료품을 주문하거나, 가족을 위한 완벽한 선물을 선택하도록 지시할 수 있습니다. AI는 여러 사이트를 검색하고 옵션을 비교하며, 사용자가 반복적으로 결제 정보를 입력할 필요 없이 구매를 완료합니다.

Birwadker는 다양한 커머스 시나리오에서 AI 에이전트의 엄청난 잠재력을 강조하며, "일상적인 작업인 식료품 주문부터 휴가 예약과 같은 보다 정교한 검색 및 의사결정에 이르기까지 AI 에이전트가 다양한 커머스 사용 사례에서 중요한 역할을 할 잠재력이 큽니다."라고 말했습니다.

AI 거래 시대의 보안 보장

이 발표는 AI 보안과 데이터 프라이버시가 소비자들에게 주요 관심사인 시점에 이루어졌습니다. Visa는 플랫폼 내에서 보안을 우선순위로 삼아 이러한 우려를 해결했습니다. Birwadker는 "Visa는 새로운 기술에 대한 신규 및 독창적인 사기와 사이버 범죄 위협을 이해하기 위해 지능 주도적 접근 방식을 취합니다. 우리가 생성 AI 사용에 대한 통제와 모범 사례를 식별, 연구, 구축한 것처럼, Visa는 에이전트 커머스를 표적으로 하는 위협 행위자를 식별, 연구, 완화하는 데 전념하고 있습니다."라고 언급했습니다.

Visa의 광범위한 사기 탐지 및 방지 경험을 활용하여, Visa의 AI 및 머신러닝 시스템은 작년에 약 400억 달러의 사기를 차단했다고 보고되었습니다. 플랫폼의 주요 보안 기능에는 토큰화된 자격 증명을 사용하는 AI-Ready Cards, 승인된 접근을 보장하는 신원 확인, 그리고 Visa와 공유되는 실시간 거래 신호를 통해 통제를 시행하고 분쟁을 관리하는 기능이 포함됩니다.

Birwadker는 보안 조치에 대해 자세히 설명하며, "AI 에이전트가 수행하는 거래는 토큰화되어 카드 세부 정보가 대체됩니다. 개인화를 위해 Visa는 데이터 프라이버시 보존 프레임워크를 사용합니다. 데이터 요청은 데이터 토큰을 통해 관리되며, 이는 소비자의 동의 관리와 통제, 데이터 공유를 위한 결제 자격 증명 토큰화, 그리고 안전하고 암호화된 데이터 전송을 가능하게 합니다."라고 말했습니다.

AI 지출에 대한 사용자 통제

Visa의 접근 방식의 핵심은 사용자가 AI 에이전트의 지출을 통제할 수 있도록 하는 것입니다. 소비자는 지출 한도, 상점 카테고리를 지정하거나 특정 거래에 대해 실시간 승인을 요구할 수 있습니다. Visa의 글로벌 소비자 제품 책임자인 Mark Nelsen은 PYMNTS에 "시스템은 사용자가 호텔이나 항공권에 대해 500달러 한도를 설정하는 것과 같은 매개변수를 설정할 수 있게 하여, AI가 이러한 제약 내에서 작동하도록 합니다."라고 말했습니다.

Birwadker는 사용자 통제의 중요성을 재차 강조하며, "개인화를 위해 Visa는 데이터 프라이버시 보존 프레임워크를 사용합니다. 데이터 요청은 데이터 토큰을 통해 관리되며, 이는 소비자의 동의 관리와 통제, 데이터 공유를 위한 결제 자격 증명 토큰화, 그리고 안전하고 암호화된 데이터 전송을 가능하게 합니다."라고 말했습니다.

이 사용자 중심 접근 방식은 Visa가 소비자 채택이 쇼핑 작업을 AI에 위임하면서도 주체성을 유지하는 것에 달려 있다는 이해를 반영합니다. 이 시스템은 편의성이 통제력을 침해하지 않도록 설계되었습니다.

AI 커머스 혁명에서의 Visa의 글로벌 영향력

Visa의 발표는 회사를 온라인 쇼핑의 잠재적 혁명의 선두에 위치시킵니다. 이는 물리적 쇼핑에서 디지털로, 데스크톱에서 모바일 커머스로의 전환과 유사합니다. Jack Forestell은 "물리적 쇼핑에서 온라인으로, 온라인에서 모바일로의 전환처럼, Visa는 새로운 커머스 시대에 새로운 표준을 설정하고 있습니다. 이제 Visa Intelligent Commerce를 통해 AI 에이전트는 소비자의 사전 선택된 선호도에 따라 찾아보고, 쇼핑하고, 구매할 수 있습니다."라고 말했습니다.

200개 이상의 국가와 지역에서 글로벌 입지를 가진 Visa의 광범위한 네트워크, 기존 토큰화 프레임워크, 그리고 상점 관계는 AI 커머스를 글로벌 규모로 확장하는 데 필요한 인프라를 제공합니다. Birwadker는 기술 채택에 대한 자신감을 표하며, "AI 채택은 현실이며 숫자가 이를 증명합니다. OpenAI가 4억 명 이상의 사용자를 기록하고 다른 GenAI 플랫폼이 관객을 구축하는 것을 보면, AI 커머스가 따라잡지 않을 것이라고 상상하기 어렵습니다. Visa Intelligent Commerce는 업계가 시작하고 광범위한 채택을 만드는 데 중요한 단계이자 구성 요소입니다."라고 말했습니다.

회사는 개발자들이 즉시 구현할 수 있도록 API를 공개했으며, 곧 파일럿 프로그램이 시작될 예정입니다.

AI 커머스에서의 소비자 신뢰 해결

Visa의 열정과 파트너십에도 불구하고, 일부 소비자와 프라이버시 옹호자들은 AI 에이전트가 금융 데이터에 접근하는 것에 대해 여전히 우려하고 있습니다. Visa는 사용자가 작은 저위험 거래부터 시작하여 AI의 구매 권한을 확장할 수 있도록 함으로써 이러한 우려를 해결하고 있습니다. 회사는 소비자가 Visa 카드와 동일한 보호 및 사기 방지 조치를 AI가 시작한 거래에서도 유지한다고 보장합니다.

Visa의 광범위한 파트너십은 포괄적인 생태계를 만들기 위한 헌신을 보여줍니다. Birwadker는 "우리는 언급된 각 파트너와 협력하여 소비자들에게 더 나은 커머스 경험을 제공하고 있습니다. 예를 들어, OpenAI와 함께 우리는 에이전트 커머스를 안전하고 확장 가능하게 구현하고 있습니다. 그리고 이것이 우리가 협력하는 유일한 파트너는 아닙니다. 현재 우리는 이 프로그램에서 20개 이상의 결제 서비스 제공업체 및 AI 인프라 지원자와 함께하고 있습니다."라고 설명했습니다.

AI 쇼핑 어시스턴트로 장바구니 포기 감소

Visa의 발표는 AI 커머스에서의 경쟁이 증가하는 가운데 이루어졌습니다. Visa를 차별화하는 것은 소비자가 다른 작업에 사용하는 기존 AI 에이전트에 결제 기능을 직접 통합하는 데 초점을 맞춘 것입니다. 이 접근 방식은 장바구니 포기를 줄이고 여러 사이트와 앱에서 AI가 거래를 원활하게 처리함으로써 쇼핑 경험을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

Birwadker는 플랫폼의 목표를 강조하며, "기존 전자상거래는 소비자가 검색하고 거래해야 하는 작업을 부과하지만, Visa Intelligent Commerce는 자율 에이전트를 통해 원활하고 확장 가능한 거래를 가능하게 할 것입니다."라고 말했습니다.

쇼핑의 미래: 결제 시점의 AI

Visa가 Intelligent Commerce 플랫폼을 출시하면서, 커머스에서 인간과 인공지능의 의사결정 경계가 계속해서 흐려지고 있습니다. 수십 년 동안 우리는 소매 점원에서 여행사에 이르기까지 인간에게 의존하여 쇼핑 요구를 충족해 왔습니다. 이제 우리는 제품 검색뿐만 아니라 우리의 지갑까지 알고리즘에 신뢰하는 문턱에 있습니다.

Visa의 이니셔티브 성공은 기술뿐만 아니라 소비자의 심리적 변화에 달려 있습니다. 신용카드 정보를 항상 보호해 온 사람들은 이제 AI 기반 쇼핑의 편의성과 금융 데이터에 대한 본능적인 조심성 사이에서 균형을 맞춰야 합니다.

쇼핑객들은 역사적으로 시장 흥정에서 백화점, 우편 주문 카탈로그에서 전자상거래에 이르기까지 새로운 구매 방식에 적응해 왔으며, 각 전환은 새로운 시스템에 대한 신뢰를 요구했습니다. Visa의 AI 커머스 이니셔티브는 아마도 가장 중요한 신뢰의 도약을 나타냅니다: 인공 에이전트가 우리의 욕구를 이해할 뿐만 아니라 이를 충족하기 위해 돈을 지출하도록 허용하는 것입니다. 소비자들이 이 선택에 직면하면서, 그들은 단순히 새로운 기술을 평가하는 것이 아니라, 구매 결정이라는 커머스의 최종 인간적 요소를 아웃소싱할지 결정하고 있습니다.