Платформа Intelligent Commerce от Visa позволяет безопасно использовать карту AI-агентами

Visa представила революционную платформу Visa Intelligent Commerce, которая позволяет агентам искусственного интеллекта совершать покупки от имени пользователей, предоставляя ИИ доступ к личным кредитным картам с соблюдением строгих мер безопасности. Эта инновационная система была представлена на мероприятии Visa Global Product Drop в Сан-Франциско в прошлую среду, позволяя ИИ-ассистентам не только рекомендовать продукты, но и полностью обрабатывать транзакции.

Джек Форестелл, главный директор по продуктам и стратегии Visa, подчеркнул трансформационный потенциал этой технологии, заявив: «Вскоре у людей будут ИИ-агенты, которые будут искать, выбирать, покупать и управлять от их имени. Эти агенты должны пользоваться доверием не только пользователей, но и банков, и продавцов».

Платформа основана на надежной сети партнерств с ведущими ИИ-компаниями, такими как Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung и Stripe, среди прочих. Это сотрудничество направлено на интеграцию платежных функций непосредственно в системы ИИ, улучшая способы поиска и покупки товаров и услуг потребителями.

ИИ-помощники по покупкам: от поиска до покупки

Новая платформа Visa заполняет важный пробел в сфере ИИ-коммерции. Хотя ИИ стал мастером в поиске продуктов, проблема всегда заключалась в завершении транзакции. Рубайл Бирвадкер, старший вице-президент и руководитель отдела роста, продуктов и партнерств Visa, объяснил VentureBeat: «ИИ-коммерция — это новый опыт покупок, где ИИ-агенты активно помогают пользователям делать покупки онлайн. Сегодня агенты в основном помогают с поиском продуктов, но с Visa Intelligent Commerce они начнут совершать транзакции от имени пользователей».

Система использует токенизированные цифровые учетные данные вместо традиционных данных карты, обеспечивая безопасный доступ для авторизованных ИИ-агентов. Пользователи могут устанавливать параметры, такие как лимиты расходов и категории продавцов, сохраняя контроль, в то время как ИИ управляет деталями транзакции. Например, пользователь может поручить ИИ забронировать рейс в Канкун за менее чем $500, заказать еженедельные продукты или выбрать идеальный подарок для члена семьи. ИИ затем просматривает множество сайтов, сравнивает варианты и завершает покупку без необходимости повторного ввода платежной информации.

Бирвадкер подчеркнул огромный потенциал ИИ-агентов в различных коммерческих сценариях, заявив: «Существует огромный потенциал для роли ИИ-агентов в самых разных случаях использования в коммерции, от повседневных задач, таких как заказ продуктов, до более сложных поисков и принятия решений, таких как бронирование отпусков».

Обеспечение безопасности в эпоху ИИ-транзакций

Анонс прозвучал в то время, когда безопасность ИИ и конфиденциальность данных вызывают серьезные опасения у потребителей. Visa учла эти опасения, сделав безопасность приоритетом платформы. Бирвадкер отметил: «Visa использует подход, основанный на интеллекте, для понимания новых и необычных угроз мошенничества и киберпреступности в отношении новых технологий. Так же, как мы определили, исследовали и создали меры контроля и лучшие практики для использования генеративного ИИ, Visa также обязуется выявлять, исследовать и смягчать действия злоумышленников, нацеленных на агентную коммерцию».

Используя свой обширный опыт в обнаружении и предотвращении мошенничества, системы ИИ и машинного обучения Visa, как сообщается, предотвратили мошенничество на сумму около $40 миллиардов в прошлом году. Ключевые функции безопасности платформы включают карты, готовые к ИИ, использующие токенизированные учетные данные, проверку личности для обеспечения авторизованного доступа и сигналы транзакций в реальном времени, передаваемые Visa для обеспечения контроля и управления спорами.

Бирвадкер пояснил меры безопасности, сказав: «Транзакции, совершаемые ИИ-агентом, будут токенизированы, то есть данные карты заменяются. Для персонализации Visa использует структуру, сохраняющую конфиденциальность данных. Запросы данных управляются через токены данных, что позволяет управлять согласием и контролем со стороны потребителя, токенизацией платежных учетных данных для обмена данными и безопасной и зашифрованной передачей данных».

Контроль пользователей над расходами ИИ

Ключевой аспект подхода Visa — предоставление пользователям контроля над расходами их ИИ-агентов. Потребители могут устанавливать лимиты расходов, указывать категории продавцов и даже требовать одобрения в реальном времени для определенных транзакций. Марк Нельсен, глобальный руководитель потребительских продуктов Visa, сообщил PYMNTS, что система позволяет пользователям устанавливать параметры, такие как «потолок в $500 для отеля или авиабилета», позволяя ИИ действовать в этих рамках.

Бирвадкер подчеркнул важность контроля пользователя, заявив: «Для персонализации Visa использует структуру, сохраняющую конфиденциальность данных. Запросы данных управляются через токены данных, что позволяет управлять согласием и контролем со стороны потребителя, токенизацией платежных учетных данных для обмена данными и безопасной и зашифрованной передачей данных».

Этот подход, ориентированный на пользователя, отражает понимание Visa, что принятие потребителями зависит от сохранения чувства контроля при делегировании задач покупок ИИ. Система разработана так, чтобы удобство не ставило под угрозу контроль.

Глобальный охват Visa в революции ИИ-коммерции

Анонс Visa позиционирует компанию в авангарде потенциальной революции в онлайн-покупках, сравнимой с переходом от физических покупок к цифровым и от настольных компьютеров к мобильной коммерции. Джек Форестелл заявил: «Как и переход от физических покупок к онлайн, и от онлайн к мобильным, Visa устанавливает новый стандарт для новой эры коммерции. Теперь с Visa Intelligent Commerce ИИ-агенты могут находить, покупать и приобретать для потребителей на основе их заранее выбранных предпочтений».

С глобальным присутствием в более чем 200 странах и территориях, обширная сеть Visa, существующая структура токенизации и отношения с продавцами предоставляют инфраструктуру, необходимую для масштабирования ИИ-коммерции по всему миру. Бирвадкер выразил уверенность в принятии технологии, отметив: «Принятие ИИ реально, и цифры это доказывают. Когда вы видите показатели, такие как OpenAI, превышающий 400 миллионов пользователей, и другие платформы GenAI, наращивающие свою аудиторию, трудно представить, что ИИ-коммерция не догонит. Visa Intelligent Commerce — это критический шаг и строительный блок для отрасли, чтобы начать формироваться и способствовать широкому распространению».

Компания открыла свои API для немедленной реализации разработчиками, и вскоре ожидаются пилотные программы.

Решение проблем доверия потребителей к ИИ-коммерции

Несмотря на энтузиазм и партнерства Visa, некоторые потребители и защитники конфиденциальности остаются настороженными в отношении предоставления ИИ-агентам доступа к их финансовым данным. Visa решает эти проблемы, позволяя пользователям начинать с небольших транзакций с низким риском, прежде чем расширять полномочия ИИ по покупкам. Компания уверяет потребителей, что они сохраняют те же защиты и меры против мошенничества, что и с их картами Visa, даже при транзакциях, инициированных ИИ.

Обширные партнерства Visa демонстрируют ее приверженность созданию комплексной экосистемы. Бирвадкер пояснил: «Мы работаем с каждым из упомянутых партнеров, чтобы предоставить потребителям лучший опыт коммерции. Например, с OpenAI мы обеспечиваем агентную коммерцию безопасно и масштабно. И это не единственные партнеры — в настоящее время мы сотрудничаем с более чем 20 поставщиками платежных услуг и инфраструктурными помощниками ИИ в этой программе».

Снижение числа брошенных корзин с помощью ИИ-помощников по покупкам

Анонс Visa происходит на фоне нарастающей конкуренции в ИИ-коммерции. Visa выделяется своим акцентом на внедрение платежных возможностей непосредственно в существующие ИИ-агенты, используемые потребителями для других задач. Этот подход направлен на снижение числа брошенных корзин и упрощение процесса покупок, позволяя ИИ беспрепятственно обрабатывать транзакции на множестве сайтов и приложений.

Бирвадкер подчеркнул цель платформы, заявив: «В отличие от существующей электронной коммерции, которая возлагает задачу поиска и совершения транзакций на потребителей, Visa Intelligent Commerce позволит совершать беспрепятственные и масштабируемые транзакции через автономных агентов».

Будущее покупок: ИИ на кассе

По мере внедрения платформы Visa Intelligent Commerce границы между человеческим и искусственным принятием решений в коммерции продолжают размываться. На протяжении десятилетий мы полагались на людей — от продавцов в розничной торговле до туристических агентов — для удовлетворения наших покупательских потребностей. Теперь мы на пороге доверия алгоритмам не только в поиске продуктов, но и в управлении нашими кошельками.

Успех инициативы Visa зависит не только от технологии, но и от психологического сдвига, необходимого от потребителей. Люди, которые всегда охраняли данные своих кредитных карт, теперь должны взвесить удобство покупок с помощью ИИ против своей укоренившейся осторожности в отношении финансовых данных.

Покупатели исторически адаптировались к новым способам покупки — от торга на рынках до универмагов, от каталогов по почте до электронной коммерции — каждый переход требовал доверия к новым системам. Инициатива Visa по ИИ-коммерции, возможно, представляет собой самый значительный скачок доверия: позволить искусственному агенту не только понимать наши желания, но и тратить наши деньги для их исполнения. Столкнувшись с этим выбором, потребители оценивают не просто новую технологию; они решают, готовы ли они передать на аутсорсинг последний человеческий элемент в коммерции — решение о покупке.