Платформа Intelligent Commerce от Visa позволяет безопасно использовать карту AI-агентами

Visa представила революционную платформу Visa Intelligent Commerce, которая позволяет агентам искусственного интеллекта совершать покупки за пользователей, фактически предоставляя ИИ доступ к личным кредитным картам, но с строгими мерами безопасности. Эта инновационная система была представлена на мероприятии Visa's Global Product Drop в Сан-Франциско в прошлую среду, что позволяет помощникам ИИ не только рекомендовать продукты, но и обрабатывать весь процесс транзакции.

Джек Форестелл, главный директор по продуктам и стратегии Visa, подчеркнул трансформационный потенциал этой технологии, сказав: "Скоро люди будут поручать агентам ИИ просматривать, выбирать, покупать и управлять от их имени. Эти агенты должны быть доверены платежами не только пользователями, но и банками и продавцами."

Платформа построена на прочной сети партнерств с ведущими компаниями в области ИИ, такими как Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung и Stripe, среди прочих. Это сотрудничество направлено на интеграцию платежных функций непосредственно в системы ИИ, улучшая процесс обнаружения и покупки продуктов и услуг потребителями.

Помощники для покупок на базе ИИ: от обнаружения до покупки

Новая платформа Visa заполняет важный пробел в ландшафте коммерции на базе ИИ. Хотя ИИ уже хорошо справляется с помощью пользователей в поиске продуктов, проблема всегда заключалась в завершении транзакции. Рубаил Бирвадкер, старший вице-президент и глава по росту, продуктам и партнерствам в Visa, объяснил изданию VentureBeat: "Коммерция на базе ИИ - это новый опыт покупок, где агенты ИИ играют активную роль в помощи пользователям совершать покупки в интернете. Сегодня агенты в основном помогают с обнаружением продуктов, но с Visa Intelligent Commerce они начнут совершать транзакции от имени пользователей."

Система использует токенизированные цифровые учетные данные вместо традиционных данных карты, обеспечивая безопасный доступ для авторизованных агентов ИИ. Пользователи могут устанавливать конкретные параметры, такие как лимиты расходов и категории продавцов, сохраняя контроль, в то время как ИИ управляет деталями транзакций. Например, пользователь может поручить своему ИИ забронировать рейс в Канкун за менее чем 500 долларов, заказать еженедельные продукты или выбрать идеальный подарок для члена семьи. ИИ затем будет искать по нескольким сайтам, сравнивать варианты и завершать покупку без необходимости пользователя вводить платежную информацию повторно.

Бирвадкер подчеркнул огромный потенциал агентов ИИ в различных сценариях коммерции, сказав: "Существует огромный потенциал для роли агентов ИИ в широком спектре сценариев коммерции, от повседневных задач, таких как заказ продуктов, до более сложного поиска и принятия решений, как бронирование отпусков."

Обеспечение безопасности в эпоху транзакций с ИИ

Объявление появилось в то время, когда безопасность ИИ и конфиденциальность данных являются основными заботами потребителей. Visa решила эти проблемы, сделав приоритетом безопасность в платформе. Бирвадкер отметил: "Visa подходит к пониманию новых и необычных угроз мошенничества и киберпреступлений против новых технологий с использованием интеллектуального подхода. Как мы идентифицировали, исследовали и создали контроль и лучшие практики для использования генеративного ИИ, так и Visa обязуется идентифицировать, исследовать и смягчать деятельность угроз, направленных на агентскую коммерцию."

Используя свой обширный опыт в выявлении и предотвращении мошенничества, системы ИИ и машинного обучения Visa, по сообщениям, заблокировали около 40 миллиардов долларов мошенничества в прошлом году. Ключевые функции безопасности платформы включают карты, готовые к ИИ, использующие токенизированные учетные данные, проверку личности для обеспечения авторизованного доступа и сигналы транзакций в реальном времени, которые делятся с Visa для применения контроля и управления спорами.

Бирвадкер подробно рассказал о мерах безопасности, сказав: "Транзакции, совершенные агентом ИИ, будут токенизированы, то есть данные карты заменяются. Для персонализации Visa использует рамки сохранения конфиденциальности данных. Запросы данных управляются через токены данных, что позволяет управлять согласием и контролем со стороны потребителя, токенизацией платежных учетных данных для целей обмена данными и безопасной и зашифрованной передачей данных."

Контроль пользователей над расходами ИИ

Ключевым аспектом подхода Visa является предоставление пользователям возможности сохранять контроль над расходами их агентов ИИ. Потребители могут устанавливать лимиты расходов, указывать категории продавцов и даже требовать одобрения в реальном времени для определенных транзакций. Марк Нельсен, глобальный глава потребительских продуктов Visa, сообщил PYMNTS, что система позволяет пользователям устанавливать параметры, такие как "потолок в 500 долларов для отеля или авиабилета", позволяя ИИ работать в рамках этих ограничений.

Бирвадкер повторил важность контроля пользователей, сказав: "Для персонализации Visa использует рамки сохранения конфиденциальности данных. Запросы данных управляются через токены данных, что позволяет управлять согласием и контролем со стороны потребителя, токенизацией платежных учетных данных для целей обмена данными и безопасной и зашифрованной передачей данных."

Этот подход, ориентированный на пользователя, отражает понимание Visa того, что принятие потребителями зависит от сохранения чувства контроля при делегировании задач по покупкам ИИ. Система разработана так, чтобы удобство не шло в ущерб контролю.

Глобальное присутствие Visa в революции коммерции на базе ИИ

Объявление Visa ставит компанию на передовую потенциальной революции в онлайн-шоппинге, сравнимой с переходами от физического к цифровому и от десктопного к мобильному шоппингу. Джек Форестелл заявил: "Как и переход от физического шоппинга к онлайн, и от онлайн к мобильному, Visa устанавливает новый стандарт для новой эры коммерции. Теперь, с Visa Intelligent Commerce, агенты ИИ могут находить, покупать и приобретать для потребителей на основе их предварительно выбранных предпочтений."

С глобальным присутствием более чем в 200 странах и территориях, обширная сеть Visa, существующая система токенизации и отношения с продавцами предоставляют инфраструктуру, необходимую для глобального масштабирования коммерции на базе ИИ. Бирвадкер выразил уверенность в принятии технологии, отметив: "Принятие ИИ реально, и цифры это доказывают. Когда вы видите показатели, такие как OpenAI, превышающие 400 миллионов пользователей, и другие платформы GenAI, развивающие свои аудитории, трудно представить, что коммерция на базе ИИ не догонит. Visa Intelligent Commerce - это критический шаг и строительный блок для отрасли, чтобы начать формировать и помогать создавать широкое принятие."

Компания открыла свои API для разработчиков для немедленной реализации, с ожидаемым запуском пилотных программ в ближайшее время.

Решение проблем доверия потребителей к коммерции на базе ИИ

Несмотря на энтузиазм Visa и партнерства, некоторые потребители и защитники конфиденциальности остаются настороженными относительно предоставления агентам ИИ доступа к их финансовым данным. Visa решает эти проблемы, позволяя пользователям начинать с небольших, низкорисковых транзакций перед расширением полномочий ИИ на покупки. Компания заверяет потребителей, что они сохраняют те же защиты и меры безопасности от мошенничества, что и с их картами Visa, даже когда транзакции инициируются ИИ.

Обширные партнерства Visa демонстрируют ее приверженность созданию всеобъемлющей экосистемы. Бирвадкер объяснил: "Мы работаем с каждым из упомянутых партнеров, чтобы предоставить потребителям лучшие опыты покупок. Например, с OpenAI мы обеспечиваем безопасную и масштабируемую агентскую коммерцию. И это не единственные, с кем мы работаем - мы сейчас сотрудничаем более чем с 20 поставщиками платежных услуг и инфраструктурными разработчиками ИИ в этой программе."

Снижение отказа от покупок с помощью помощников для покупок на базе ИИ

Объявление Visa появилось на фоне усиливающейся конкуренции в области коммерции на базе ИИ. Что отличает Visa, так это фокус на встраивание платежных возможностей непосредственно в существующие агенты ИИ, используемые потребителями для других задач. Этот подход направлен на снижение отказа от покупок и упрощение опыта покупок, позволяя ИИ обрабатывать транзакции плавно через несколько сайтов и приложений.

Бирвадкер подчеркнул цель платформы, сказав: "В отличие от существующей электронной коммерции, которая возлагает на потребителей задачу поиска и транзакции, Visa Intelligent Commerce позволит плавные и масштабируемые транзакции через автономных агентов."

Будущее покупок: ИИ на кассе

По мере того как Visa внедряет свою платформу Intelligent Commerce, границы между человеческим и искусственным принятием решений в коммерции продолжают стираться. На протяжении десятилетий мы полагались на людей — от продавцов в магазинах до туристических агентов — для удовлетворения наших потребностей в покупках. Теперь мы на грани доверия алгоритмам не только в поиске продуктов, но и в управлении нашими кошельками.

Успех инициативы Visa зависит не только от технологии, но и от психологического сдвига, необходимого от потребителей. Люди, которые всегда охраняли свои данные кредитных карт, теперь должны взвесить удобство покупок с помощью ИИ против их врожденной осторожности в отношении финансовых данных.

Покупатели исторически адаптировались к новым способам покупок — от торга на рынках до универмагов, от каталогов по почте до электронной коммерции — каждый переход требовал доверия к новым системам. Инициатива Visa по коммерции на базе ИИ представляет собой, возможно, самый значительный скачок доверия: позволение искусственному агенту не только понимать наши желания, но и тратить наши деньги на их выполнение. Когда потребители сталкиваются с этим выбором, они не просто оценивают новую технологию; они решают, стоит ли передавать последний человеческий элемент в коммерции — решение о покупке.