Plataforma de Comércio Inteligente da Visa Permite Uso Seguro de Cartão por Agentes de IA

A Visa introduziu uma plataforma revolucionária, Visa Intelligent Commerce, que permite que agentes de inteligência artificial realizem compras para os usuários, concedendo essencialmente acesso a cartões de crédito pessoais, mas com rigorosas medidas de segurança. Este sistema inovador foi revelado durante o evento Global Product Drop da Visa em San Francisco na última quarta-feira, permitindo que assistentes de IA vão além de meras recomendações de produtos e gerenciem todo o processo de transação.

Jack Forestell, Diretor de Produto e Estratégia da Visa, enfatizou o potencial transformador dessa tecnologia, dizendo: "Em breve, as pessoas terão agentes de IA navegando, selecionando, comprando e gerenciando em seu nome. Esses agentes precisarão ser confiáveis para realizar pagamentos, não apenas pelos usuários, mas também pelos bancos e vendedores."

A plataforma é construída em uma robusta rede de parcerias com empresas líderes em IA, como Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe, entre outras. Essa colaboração visa integrar funcionalidades de pagamento diretamente nos sistemas de IA, melhorando a forma como os consumidores descobrem e compram produtos e serviços.

Assistentes de Compras com IA: Da Descoberta à Compra

A nova plataforma da Visa preenche uma lacuna crucial no cenário do comércio com IA. Embora a IA tenha se tornado proficiente em ajudar os usuários a encontrar produtos, o desafio sempre foi concluir a transação. Rubail Birwadker, SVP e Chefe de Crescimento, Produtos e Parcerias da Visa, explicou ao VentureBeat: "O comércio com IA é uma nova experiência de compra onde os agentes de IA desempenham um papel ativo em ajudar os usuários a fazer compras online. Hoje, os agentes ajudam principalmente na descoberta de produtos, mas com o Visa Intelligent Commerce, eles começarão a transacionar em nome dos usuários."

O sistema utiliza credenciais digitais tokenizadas em vez dos detalhes tradicionais do cartão, garantindo acesso seguro para agentes de IA autorizados. Os usuários podem definir parâmetros específicos, como limites de gastos e categorias de comerciantes, mantendo o controle enquanto a IA gerencia os detalhes da transação. Por exemplo, um usuário pode instruir sua IA a reservar um voo para Cancún por menos de $500, pedir compras semanais ou selecionar o presente perfeito para um membro da família. A IA então vasculha vários sites, compara opções e completa a compra sem que o usuário precise inserir informações de pagamento repetidamente.

Birwadker destacou o vasto potencial dos agentes de IA em vários cenários de comércio, afirmando: "Há um tremendo potencial para o papel que os agentes de IA desempenharão em uma ampla variedade de casos de uso de comércio, desde tarefas diárias como pedir compras, até buscas e tomadas de decisão mais sofisticadas, como reservar férias."

Garantindo Segurança na Era das Transações com IA

O anúncio chega em um momento em que a segurança da IA e a privacidade de dados são grandes preocupações para os consumidores. A Visa abordou essas preocupações priorizando a segurança dentro da plataforma. Birwadker observou: "A Visa adota uma abordagem baseada em inteligência para entender novas e inovadoras ameaças de fraude e cibercrime contra tecnologias emergentes. Assim como identificamos, pesquisamos e construímos controles e melhores práticas para o uso de IA generativa, a Visa também está comprometida em identificar, pesquisar e mitigar a atividade de atores de ameaças direcionadas ao comércio com agentes."

Aproveitando sua vasta experiência em detecção e prevenção de fraudes, os sistemas de IA e aprendizado de máquina da Visa supostamente bloquearam cerca de $40 bilhões em fraudes no último ano. Recursos de segurança-chave da plataforma incluem Cartões Prontos para IA que usam credenciais tokenizadas, verificação de identidade para garantir acesso autorizado e sinais de transação em tempo real compartilhados com a Visa para aplicar controles e gerenciar disputas.

Birwadker elaborou sobre as medidas de segurança, dizendo: "As transações realizadas por um agente de IA serão tokenizadas, o que significa que os detalhes do cartão são substituídos. Para personalização, a Visa utiliza um framework de preservação da privacidade de dados. As solicitações de dados são gerenciadas através de tokens de dados, o que permite o gerenciamento de consentimento e controle pelo consumidor, tokenização de credenciais de pagamento para o propósito de compartilhamento de dados e transmissão segura e criptografada de dados."

Controle do Usuário sobre Gastos com IA

Um aspecto-chave da abordagem da Visa é capacitar os usuários a manterem controle sobre os gastos de seus agentes de IA. Os consumidores podem definir limites de gastos, especificar categorias de comerciantes e até exigir aprovação em tempo real para certas transações. Mark Nelsen, chefe global de produtos para consumidores da Visa, disse ao PYMNTS que o sistema permite que os usuários definam parâmetros como um "teto de $500 para um hotel ou passagem aérea", permitindo que a IA opere dentro dessas restrições.

Birwadker reiterou a importância do controle do usuário, afirmando: "Para personalização, a Visa utiliza um framework de preservação da privacidade de dados. As solicitações de dados são gerenciadas através de tokens de dados, o que permite o gerenciamento de consentimento e controle pelo consumidor, tokenização de credenciais de pagamento para o propósito de compartilhamento de dados e transmissão segura e criptografada de dados."

Essa abordagem centrada no usuário reflete a compreensão da Visa de que a adoção pelo consumidor depende de manter um senso de agência ao delegar tarefas de compras para a IA. O sistema é projetado para garantir que a conveniência não comprometa o controle.

Alcance Global da Visa na Revolução do Comércio com IA

O anúncio da Visa posiciona a empresa na vanguarda de uma possível revolução nas compras online, semelhante às mudanças de compras físicas para digitais e de desktops para comércio móvel. Jack Forestell afirmou: "Assim como a mudança de compras físicas para online, e de online para móvel, a Visa está estabelecendo um novo padrão para uma nova era de comércio. Agora, com o Visa Intelligent Commerce, os agentes de IA podem encontrar, comprar e adquirir para os consumidores com base em suas preferências pré-selecionadas."

Com uma presença global em mais de 200 países e territórios, a extensa rede da Visa, o framework existente de tokenização e os relacionamentos com comerciantes fornecem a infraestrutura necessária para escalar o comércio com IA globalmente. Birwadker expressou confiança na adoção da tecnologia, observando: "A adoção de IA é real e os números comprovam isso. Quando você vê métricas como a OpenAI ultrapassando 400 milhões de usuários e outras plataformas de GenAI construindo suas audiências, é difícil imaginar que o comércio com IA não vai acompanhar. O Visa Intelligent Commerce é um passo crítico e um bloco de construção para a indústria começar a formar e ajudar a criar uma adoção generalizada."

A empresa abriu suas APIs para que os desenvolvedores possam implementar imediatamente, com programas piloto esperados para serem lançados em breve.

Abordando a Confiança do Consumidor no Comércio com IA

Apesar do entusiasmo da Visa e de suas parcerias, alguns consumidores e defensores da privacidade continuam cautelosos em conceder acesso aos seus dados financeiros para agentes de IA. A Visa está abordando essas preocupações permitindo que os usuários comecem com transações pequenas e de baixo risco antes de expandir a autoridade de compra da IA. A empresa assegura aos consumidores que eles mantêm as mesmas proteções e salvaguardas contra fraudes como com seus cartões Visa, mesmo quando as transações são iniciadas pela IA.

As extensas parcerias da Visa demonstram seu compromisso em criar um ecossistema abrangente. Birwadker explicou: "Estamos trabalhando com cada um dos parceiros mencionados para trazer melhores experiências de comércio aos consumidores. Por exemplo, com a OpenAI, estamos possibilitando o comércio com agentes de forma segura e escalável. E esses não são os únicos com quem estamos trabalhando – atualmente estamos com mais de 20 provedores de serviços de pagamento e facilitadores de infraestrutura de IA neste programa."

Reduzindo o Abandono de Carrinho com Assistentes de Compras com IA

O anúncio da Visa chega em meio a uma crescente competição no comércio com IA. O que diferencia a Visa é seu foco em incorporar capacidades de pagamento diretamente nos agentes de IA existentes usados pelos consumidores para outras tarefas. Esta abordagem visa reduzir o abandono de carrinho e agilizar a experiência de compra, permitindo que a IA gerencie transações de forma contínua em vários sites e aplicativos.

Birwadker enfatizou o objetivo da plataforma, dizendo: "Ao contrário do e-commerce existente, que coloca a tarefa nos consumidores de buscar e transacionar, o Visa Intelligent Commerce permitirá transações contínuas e escaláveis através de agentes autônomos."

O Futuro das Compras: IA no Checkout

À medida que a Visa lança sua plataforma de Intelligent Commerce, as linhas entre a tomada de decisão humana e artificial no comércio continuam a se confundir. Por décadas, confiamos em humanos — desde vendedores de lojas até agentes de viagens — para atender nossas necessidades de compra. Agora, estamos à beira de confiar em algoritmos não apenas com nossas buscas de produtos, mas também com nossas carteiras.

O sucesso da iniciativa da Visa depende não apenas da tecnologia, mas também da mudança psicológica exigida dos consumidores. Pessoas que sempre protegeram seus detalhes de cartão de crédito agora devem pesar a conveniência das compras com IA contra sua cautela arraigada sobre dados financeiros.

Os compradores historicamente se adaptaram a novas formas de comprar — desde regatear em mercados até lojas de departamentos, de catálogos de pedidos por correio ao e-commerce — cada transição exigindo confiança em novos sistemas. A iniciativa de comércio com IA da Visa representa talvez o maior salto de confiança até agora: permitir que um agente artificial não apenas entenda nossos desejos, mas também gaste nosso dinheiro para atendê-los. À medida que os consumidores enfrentam essa escolha, eles não estão apenas avaliando uma nova tecnologia; estão decidindo se devem terceirizar o último elemento humano no comércio — a decisão de comprar.