Visaのインテリジェントコマースプラットフォーム、AIエージェントの安全なカード使用を可能に

Visaは革新的なプラットフォーム「Visa Intelligent Commerce」を発表しました。これにより、AIエージェントがユーザーの購入を代行し、厳格な安全対策の下で個人クレジットカードにアクセスできるようになります。この新しいシステムは先週水曜日にサンフランシスコで開催されたVisaのグローバルプロダクトドロップイベントで披露され、AIアシスタントが単なる商品推薦だけでなく、取引全体を処理できるようになりました。

Visaのチーフプロダクトおよびストラテジーオフィサー、ジャック・フォレステルはこの技術の変革的可能性を強調し、「近い将来、人々はAIエージェントに代わって閲覧、選択、購入、管理を任せるようになるでしょう。これらのエージェントは、ユーザーだけでなく銀行や販売者からも支払いについて信頼される必要があります」と述べています。

このプラットフォームは、Anthropic、IBM、Microsoft、Mistral AI、OpenAI、Perplexity、Samsung、Stripeなど、主要なAI企業との強力なパートナーシップネットワークの上に構築されています。この協力は、AIシステムに直接支払い機能を統合し、消費者が商品やサービスの発見と購入をどのように行うかを向上させることを目指しています。

AIショッピングアシスタント：発見から購入まで

Visaの新しいプラットフォームは、AIコマースの風景における重要なギャップを埋めます。AIはユーザーが商品を見つけるのを助けることに長けていますが、取引を完了させることは常に課題でした。Visaの成長、製品、パートナーシップ担当SVPであるルバイル・ビールワドカーはVentureBeatに対し、「AIコマースは、AIエージェントがユーザーのオンラインショッピングを積極的に支援する新しい商取引体験です。現在、エージェントは主に商品の発見を助けていますが、Visa Intelligent Commerceを使えば、ユーザーに代わって取引を開始するようになります」と説明しました。

このシステムは、従来のカード詳細の代わりにトークン化されたデジタル資格情報を使用し、認可されたAIエージェントが安全にアクセスできるようにします。ユーザーは支出限度や商人カテゴリなどの特定のパラメータを設定でき、AIが取引の詳細を管理しながらもコントロールを維持できます。例えば、ユーザーはAIにカンクンへのフライトを500ドル未満で予約させる、週に一度の食料品を注文する、または家族のための完璧な贈り物を選ぶよう指示できます。AIはその後、複数のサイトを探索し、オプションを比較し、ユーザーが支払い情報を繰り返し入力する必要なく購入を完了します。

ビールワドカーは、AIエージェントがさまざまな商取引シナリオで果たす可能性について強調し、「AIエージェントが日常のタスクから食料品の注文、より高度な検索と意思決定まで、幅広い商取引ユースケースで果たす役割には大きな可能性があります」と述べています。

AI取引時代のセキュリティ確保

この発表は、AIのセキュリティとデータプライバシーが消費者の主要な懸念事項となっている時期に行われました。Visaはプラットフォーム内でセキュリティを優先することでこれらの懸念に対処しています。ビールワドカーは、「Visaは、新しい技術に対する新たな詐欺やサイバー犯罪の脅威を理解するためのインテリジェンス主導のアプローチを採用しています。生成AIの使用に関する制御とベストプラクティスを特定し、研究し、構築したように、Visaはまた、エージェントコマースを対象とする脅威アクターの活動を特定し、研究し、軽減することを約束しています」と述べています。

詐欺検出と防止に関する豊富な経験を活用し、VisaのAIと機械学習システムは昨年約400億ドルの詐欺をブロックしたと報告されています。プラットフォームの主要なセキュリティ機能には、トークン化された資格情報を使用するAI対応カード、認可されたアクセスを確保するためのアイデンティティ検証、および制御を施行し紛争を管理するためにVisaと共有されるリアルタイムの取引シグナルが含まれます。

ビールワドカーはセキュリティ対策について詳しく説明し、「AIエージェントによる取引はトークン化されます。つまり、カードの詳細が置き換えられます。パーソナライゼーションのために、Visaはデータプライバシーを保護するフレームワークを使用します。データリクエストはデータトークンを通じて管理され、消費者による同意管理とコントロール、データ共有のための支払い資格情報のトークン化、およびデータの安全で暗号化された送信を可能にします」と述べています。

AI支出に対するユーザーのコントロール

Visaのアプローチの重要な側面は、ユーザーがAIエージェントの支出をコントロールすることを可能にすることです。消費者は支出限度を設定し、商人カテゴリを指定し、特定の取引に対してリアルタイムの承認を必要とすることができます。Visaのグローバルコンシューマープロダクト担当責任者、マーク・ネルセンはPYMNTSに対し、このシステムがユーザーに「ホテルや航空券の500ドルの上限のようなパラメータを設定することを可能にする」と述べ、これらの制約内でAIが動作できるようにしました。

ビールワドカーはユーザーコントロールの重要性を再確認し、「パーソナライゼーションのために、Visaはデータプライバシーを保護するフレームワークを使用します。データリクエストはデータトークンを通じて管理され、消費者による同意管理とコントロール、データ共有のための支払い資格情報のトークン化、およびデータの安全で暗号化された送信を可能にします」と述べています。

このユーザー中心のアプローチは、消費者の採用がショッピングタスクをAIに委託しながらもエージェンシーの感覚を維持することに依存していることをVisaが理解していることを反映しています。このシステムは、利便性がコントロールを損なわないように設計されています。

VisaのAIコマース革命におけるグローバルリーチ

Visaの発表は、オンラインショッピングにおける潜在的な革命の最前線に同社を位置付けています。これは、物理からデジタル、デスクトップからモバイルへのコマースのシフトに似ています。ジャック・フォレステルは、「物理的なショッピングからオンラインへ、そしてオンラインからモバイルへのシフトと同じように、Visaは新しい時代の商取引のための新しい基準を設定しています。今、Visa Intelligent Commerceを使えば、AIエージェントが消費者の事前に選択した嗜好に基づいて商品を見つけ、ショッピングし、購入できます」と述べています。

200以上の国と地域にグローバルなプレゼンスを持つVisaは、既存のトークン化フレームワークと商人との関係を活用して、AIコマースをグローバルに拡大するためのインフラを提供しています。ビールワドカーはこの技術の採用に対する自信を表明し、「AIの採用は現実であり、数字がそれを証明しています。OpenAIが4億人以上のユーザーを超え、他のGenAIプラットフォームがその聴衆を構築しているのを見ると、AIコマースが追いつかないとは想像しにくいです。Visa Intelligent Commerceは業界が開始し、広範な採用を助けるための重要なステップであり、基礎です」と述べています。

同社は開発者が即座に実装できるようにAPIを開放し、近くパイロットプログラムを立ち上げる予定です。

AIコマースに対する消費者の信頼に対処

Visaの熱意とパートナーシップにもかかわらず、一部の消費者やプライバシー擁護者は、AIエージェントに金融データへのアクセスを許可することに依然として警戒しています。Visaはこれらの懸念に対処するために、ユーザーが小規模でリスクの低い取引から始め、AIの購入権限を拡大することを可能にしています。同社は、取引がAIによって開始された場合でも、消費者がVisaカードと同じ保護と詐欺の安全策を保持していることを保証しています。

Visaの広範なパートナーシップは、包括的なエコシステムを作成するという同社の取り組みを示しています。ビールワドカーは、「私たちは、消費者に優れたコマース体験をもたらすために、ご指摘の各パートナーと協力しています。例えば、OpenAIと協力して、規模を問わず安全かつ確実にエージェントコマースを可能にしています。それらが唯一の協力者ではありません - 現在、このプログラムでは20以上の支払いサービスプロバイダーとAIインフラストラクチャの推進者と協力しています」と説明しました。

AIショッピングアシスタントによるカート放棄の減少

Visaの発表は、AIコマースにおける競争が増している時期に行われました。Visaが際立っているのは、消費者が他のタスクに使用する既存のAIエージェントに直接支払い機能を組み込むことに焦点を当てていることです。このアプローチは、AIが複数のサイトやアプリにわたって取引をシームレスに処理することで、カート放棄を減らし、ショッピング体験を合理化することを目指しています。

ビールワドカーはプラットフォームの目標を強調し、「既存の電子商取引とは異なり、消費者が検索と取引を行うタスクを負っているのに対し、Visa Intelligent Commerceは自律エージェントを通じてシームレスでスケーラブルな取引を可能にします」と述べています。

ショッピングの未来：チェックアウトでのAI

VisaがIntelligent Commerceプラットフォームを展開するにつれて、コマースにおける人間の意思決定と人工的な意思決定の境界がますます曖昧になっています。数十年にわたり、私たちは小売店員から旅行代理店まで、人間に頼ってショッピングのニーズを満たしてきました。そして今、私たちはアルゴリズムを信頼して、商品の検索だけでなく、私たちの財布も任せる直前まで来ています。

Visaのイニシアチブの成功は、技術だけでなく、消費者が必要とする心理的シフトにも依存しています。常にクレジットカードの詳細を守ってきた人々は、今やAIパワードショッピングの利便性と金融データに対する根強い注意を天秤にかけなければなりません。

消費者は歴史的に新しい購入方法に適応してきました - 市場での交渉からデパート、郵便注文カタログから電子商取引まで、それぞれの移行は新しいシステムへの信頼を求めました。VisaのAIコマースイニシアチブは、おそらくこれまでで最も重要な信頼の飛躍を表しています：人工エージェントが私たちの欲望を理解するだけでなく、それを満たすために私たちのお金を使うことを許可することです。消費者がこの選択に直面する時、彼らは新しい技術を評価するだけでなく、コマースにおける最終的な人間の要素である購入の決定を外部に委託するかどうかを決めています。