Visaのインテリジェントコマースプラットフォーム、AIエージェントの安全なカード使用を可能に

ビザは、人工知能エージェントがユーザーのために購入を行い、個人クレジットカードへのアクセスを可能にする画期的なプラットフォーム、Visa Intelligent Commerceを導入しました。ただし、厳格な安全対策が施されています。この革新的なシステムは、先週水曜日にサンフランシスコで開催されたビザのグローバルプロダクトドロップイベントで発表され、AIアシスタントが単なる製品推奨を超えて、取引プロセス全体を処理できるようにします。

ビザの最高製品・戦略責任者であるジャック・フォレステルは、この技術の変革的潜力を強調し、「まもなく人々はAIエージェントが代わりに閲覧、選択、購入、管理を行うようになるでしょう。これらのエージェントは、ユーザーだけでなく、銀行や販売者からも信頼される必要があります」と述べました。

このプラットフォームは、Anthropic、IBM、Microsoft、Mistral AI、OpenAI、Perplexity、Samsung、Stripeなどの主要なAI企業との強固なパートナーシップネットワークに基づいて構築されています。この協力は、支払い機能をAIシステムに直接統合し、消費者が製品やサービスを発見し購入する方法を強化することを目指しています。

AIショッピングアシスタント：発見から購入まで

ビザの新プラットフォームは、AIコマースの風景における重要なギャップを埋めます。AIはユーザーが製品を見つけるのを助けることに長けていますが、取引を完了することが常に課題でした。ビザの成長、製品、パートナーシップ担当SVP兼責任者のルバイル・ビルワドカーは、VentureBeatに対し、「AIコマースは、AIエージェントがオンラインショッピングで積極的な役割を果たす新しいコマース体験です。現在、エージェントは主に製品発見を支援していますが、Visa Intelligent Commerceにより、ユーザーの代わりに取引を開始します」と説明しました。

このシステムは、従来のカード詳細の代わりにトークン化されたデジタル認証情報を使用し、承認されたAIエージェントの安全なアクセスを保証します。ユーザーは、支出限度額やマーチャントカテゴリなどの特定のパラメータを設定でき、AIが取引の詳細を管理しながら制御を維持できます。たとえば、ユーザーはAIにカンクンへの500ドル未満のフライト予約、毎週の食料品注文、または家族への完璧なギフトの選択を指示できます。AIは複数のサイトを調査し、オプションを比較し、ユーザーが支払い情報を繰り返し入力せずに購入を完了します。

ビルワドカーは、さまざまなコマースシナリオにおけるAIエージェントの巨大な潜力を強調し、「食料品の注文などの日常的なタスクから、休暇の予約のようなより洗練された検索や意思決定まで、AIエージェントが果たす役割には膨大な潜力があります」と述べました。

AI取引時代のセキュリティ確保

この発表は、AIセキュリティとデータプライバシーが消費者にとって大きな懸念事項である時期に行われました。ビザは、プラットフォーム内でセキュリティを優先することでこれらの懸念に対処しています。ビルワドカーは、「ビザは、新興技術に対する新たな詐欺やサイバー犯罪の脅威を理解するためにインテリジェンス主導のアプローチを取っています。生成AIの使用に関するコントロールやベストプラクティスを特定し、研究し、構築したように、ビザはエージェントコマースを標的とした脅威アクターの活動を特定、研究、軽減することにも取り組んでいます」と述べました。

ビザの広範な詐欺検出と防止の経験を活用し、AIおよび機械学習システムは昨年約400億ドルの詐欺を阻止しました。プラットフォームの主なセキュリティ機能には、トークン化された認証情報を使用するAI-Ready Cards、承認されたアクセスのためのID検証、ビザと共有されるリアルタイム取引シグナルが含まれ、コントロールの実施や紛争の管理を行います。

ビルワドカーはセキュリティ対策について詳しく述べ、「AIエージェントによる取引はトークン化され、カード詳細が置き換えられます。パーソナライズのために、ビザはデータプライバシー保護フレームワークを使用します。データリクエストはデータトークンを通じて管理され、消費者の同意管理と制御、データ共有のための支払い認証情報のトークン化、データの安全かつ暗号化された送信を可能にします」と語りました。

AI支出に対するユーザー制御

ビザのアプローチの重要な側面は、ユーザーがAIエージェントの支出を制御できるようにすることです。消費者は支出限度額を設定し、マーチャントカテゴリを指定し、特定の取引に対してリアルタイムの承認を要求することもできます。ビザのグローバル消費者製品責任者であるマーク・ネルセンは、PYMNTSに対し、このシステムはユーザーが「ホテルや航空券の500ドルの上限」などのパラメータを設定でき、AIがこれらの制約内で動作することを可能にすると語りました。

ビルワドカーはユーザー制御の重要性を再確認し、「パーソナライズのために、ビザはデータプライバシー保護フレームワークを使用します。データリクエストはデータトークンを通じて管理され、消費者の同意管理と制御、データ共有のための支払い認証情報のトークン化、データの安全かつ暗号化された送信を可能にします」と述べました。

このユーザー中心のアプローチは、ショッピングタスクをAIに委任しながら、消費者が主体性を維持する必要があるというビザの理解を反映しています。このシステムは、利便性が制御を損なわないように設計されています。

AIコマース革命におけるビザのグローバルリーチ

ビザの発表は、物理的なショッピングからデジタル、オンラインからモバイルコマースへの移行に匹敵する、オンラインショッピングの潜在的な革命の最前線に同社を位置付けます。ジャック・フォレステルは、「物理的なショッピングからオンラインへ、オンラインからモバイルへの移行と同様に、ビザは新しいコマースの時代に新たな基準を設けています。Visa Intelligent Commerceにより、AIエージェントはユーザーの事前に選択した好みに基づいて見つけ、購入し、買い物をすることができます」と述べました。

200以上の国と地域でのグローバルなプレゼンス、既存のトークン化フレームワーク、マーチャントとの関係により、ビザはAIコマースをグローバルに拡大するために必要なインフラストラクチャを提供します。ビルワドカーは、技術の採用に自信を表明し、「AIの採用は現実であり、数字がそれを証明しています。OpenAIが4億人以上のユーザーを超え、他のGenAIプラットフォームがオーディエンスを構築しているのを見ると、AIコマースが追いつかないと想像するのは難しいです。Visa Intelligent Commerceは、業界が形成し、広く採用されるための重要なステップであり、基盤です」と述べました。

同社は開発者向けにAPIを公開し、すぐに実装できるようにしており、近日中のパイロットプログラムの開始が期待されています。

AIコマースにおける消費者信頼の対応

ビザの熱意とパートナーシップにもかかわらず、一部の消費者やプライバシー擁護者は、AIエージェントに財務データへのアクセスを許可することに慎重です。ビザは、ユーザーが小さな低リスクの取引から始めて、AIの購入権限を拡大することでこれらの懸念に対処しています。同社は、AIが開始した取引でも、ビザカードと同等の保護と詐欺防止策が消費者にあることを保証します。

ビザの広範なパートナーシップは、包括的なエコシステムの構築へのコミットメントを示しています。ビルワドカーは、「私たちは、言及された各パートナーと協力して、消費者に優れたコマース体験を提供しています。たとえば、OpenAIと協力して、安全かつスケーラブルなエージェントコマースを可能にしています。そして、それだけではありません。このプログラムでは、20以上の支払いサービスプロバイダーやAIインフラ提供者と現在取り組んでいます」と説明しました。

AIショッピングアシスタントによるカート放棄の削減

ビザの発表は、AIコマースにおける競争の激化の中で行われました。ビザを際立たせるのは、消費者が他のタスクで使用している既存のAIエージェントに支払い機能を直接組み込むことに焦点を当てている点です。このアプローチは、カート放棄を減らし、複数のサイトやアプリでの取引をシームレスに処理することで、ショッピング体験を効率化することを目指しています。

ビルワドカーはプラットフォームの目標を強調し、「既存のeコマースでは、消費者が検索と取引を行うタスクを負っていますが、Visa Intelligent Commerceは、自律エージェントを通じてシームレスでスケーラブルな取引を可能にします」と述べました。

ショッピングの未来：チェックアウトでのAI

ビザがIntelligent Commerceプラットフォームを展開するにつれて、コマースにおける人間と人工知能の意思決定の境界線はますます曖昧になっています。何十年もの間、小売店員から旅行代理店まで、人間に依存してショッピングのニーズを満たしてきました。今、私たちは製品検索だけでなく、財布もアルゴリズムに委ねる瀬戸際にいます。

ビザのイニシアチブの成功は、技術だけでなく、消費者からの心理的変化にかかっています。クレジットカードの詳細を常に守ってきた人々は、AIによるショッピングの利便性と、財務データに対する根強い慎重さを比較検討する必要があります。

買い物客は、市場での値切りから百貨店、通信販売カタログからeコマースまで、新しい購入方法に適応してきました。それぞれの移行は新しいシステムへの信頼を要求しました。ビザのAIコマースイニシアチブは、おそらく最も重要な信頼の飛躍を表しています。人工エージェントが私たちの欲望を理解するだけでなく、それらを満たすためにお金を使うことを許可するものです。消費者がこの選択に直面する際、彼らは新しい技術を評価するだけでなく、コマースの最後の人間的要素—購入の決定—をアウトソーシングするかどうかを決めています。