Klarna представила аватар руководителя с искусственным интеллектом для объявления прибыли

Себастьян Семиатковски в полной мере осознает, что Klarna - это компания, управляемая искусственным интеллектом, в преддверии ожидаемого IPO. Компания "Купи сейчас - заплати потом" попала в заголовки, когда ее квартальная презентация прибыли была полностью проведена аватаром Себятковски, созданным искусственным интеллектом, через YouTube, что стало смелым заявлением о ее технологической направленности.

Презентация ИИ оказалась на редкость убедительной, и только тонкие индикаторы указывали на ее искусственную природу. Зрители отметили необычайно редкое моргание аватара, не слишком качественную синхронизацию губ и выбор гардероба, зеркально отражающий типичный корпоративный наряд Симятковски - правда, с небольшими различиями в выборе рубашек.

С приближением дебюта на публичном рынке Klarna стратегически выделила искусственный интеллект как центральный фактор достижения 100 миллионов клиентов и четырех прибыльных кварталов подряд. Компания считает, что искусственный интеллект позволил сократить штат на 40 % и одновременно увеличить доход на одного сотрудника почти до 1 миллиона долларов.

Симятковски подтвердил CNBC численный эффект: "Мы успешно сократили численность персонала с примерно 5 000 до примерно 3 000 человек за счет эффективности, обусловленной искусственным интеллектом".

Этот корпоративный трюк следует за растущей тенденцией, когда руководители компаний игриво изучают возможности замены ИИ. Компания Artisan AI ранее вызвала шумиху своим апрельским видеороликом, в котором изображалось, как генеральный директор Джаспар Кармайкл-Джек был смещен алгоритмическим аналогом.

Под юмором скрываются серьезные размышления об эволюции роли ИИ в руководстве компании. В то время как генеральные директора традиционно занимаются разработкой стратегии и принятием решений, новые исследования показывают, что системы искусственного интеллекта потенциально могут превзойти человека в анализе корпоративных данных и определении оптимальных стратегий.

Исследование Harvard Business Review с использованием GPT-4o продемонстрировало способность ИИ превзойти человека в рутинных сценариях принятия решений. Однако эксперимент также выявил критические ограничения при столкновении с непредсказуемыми кризисами, такими как рыночные потрясения COVID-19, что в конечном итоге привело к тому, что виртуальный совет директоров уволил генерального директора с искусственным интеллектом.

Компания Klarna отказалась предоставить дополнительные комментарии относительно своих стратегий внедрения ИИ, когда с ней связались.