Klarna 首度推出 AI 執行長虛擬人偶來公佈盈餘

Sebastian Siemiatkowski 在 Klarna 預期的首次公開募股 (IPO) 前，完全接受其 AI 驅動公司的身份。這家 「先買後付 」的公司成為頭條新聞，其季度收益簡報完全由 Siemiatkowski 透過 YouTube 發表的 AI 生成虛擬人，標誌著其對技術重點的大膽聲明。

事實證明，AI 簡報非常令人信服，只有微妙的指標顯示其人工本質。觀眾注意到這個虛擬人偶不常眨眼、口型略有瑕疵，而且衣著選擇與 Siemiatkowski 的典型企業服飾如出一轍，儘管在襯衫選擇上略有不同。

Klarna 上市在即，該公司策略性地強調人工智慧是達到 1 億名客戶及連續四季獲利的關鍵。該公司將人工智慧的功勞歸功於裁減 40% 的員工，同時將員工人均收入提高到近 100 萬美元。

Siemiatkowski 向 CNBC 確認了數字上的影響：「我們透過人工智慧驅動的效率，成功地將員工人數從大約 5,000 人減少到大約 3,000 人」。

這一企業噱頭跟隨高管們玩命探索人工智能替代品的趨勢不斷增長。Artisan AI 之前在愚人節的影片中，描述 CEO Jaspar Carmichael-Jack 被演算法的對手驅逐，引起轟動。

幽默的背後是對 AI 在高階主管領導角色演進的嚴肅考量。雖然傳統上 CEO 負責策略制定與決策，但新興研究顯示，AI 系統在分析企業資料與找出最佳策略方面，有可能超越人類。

哈佛商業評論》的一項利用 GPT-4o 進行的研究表明，人工智能有能力在常規決策情境中超越人類高管。然而，該實驗也揭示了在面對不可預測的危機（如 COVID-19 市場中斷）時的關鍵限制，最終導致虛擬董事會終止了 AI CEO。

當我們聯絡 Klarna 時，Klarna 拒絕就其 AI 實施策略提供更多評論。