Klarna stellt KI-CEO-Avatar für Gewinnbekanntgabe vor

Sebastian Siemiatkowski macht sich die Identität von Klarna als KI-gesteuertes Unternehmen im Vorfeld des bevorstehenden Börsengangs zunutze. Das Unternehmen sorgte für Schlagzeilen, als seine vierteljährliche Ergebnispräsentation vollständig von Siemiatkowskis KI-generiertem Avatar über YouTube vorgetragen wurde, was eine mutige Aussage über seinen technologischen Schwerpunkt darstellte.

Die KI-Präsentation erwies sich als bemerkenswert überzeugend, und nur subtile Hinweise verrieten ihren künstlichen Charakter. Die Zuschauer bemerkten das ungewöhnlich seltene Blinzeln des Avatars, die nur geringfügig unvollkommene Lippensynchronisation und die Wahl der Garderobe, die Siemiatkowskis typische Unternehmenskleidung widerspiegelt - allerdings mit leichten Abweichungen bei der Wahl der Hemden.

Angesichts des bevorstehenden Börsengangs hat Klarna die künstliche Intelligenz (KI) als zentralen Faktor für das Erreichen von 100 Millionen Kunden und die Erzielung von vier aufeinanderfolgenden profitablen Quartalen hervorgehoben. Das Unternehmen schreibt der künstlichen Intelligenz zu, dass sie eine 40-prozentige Reduzierung des Personalbestands ermöglicht hat, während gleichzeitig der Umsatz pro Mitarbeiter auf fast 1 Million Dollar gestiegen ist.

Siemiatkowski bestätigte gegenüber CNBC die zahlenmäßigen Auswirkungen: "Wir haben unseren Personalbestand durch KI-gesteuerte Effizienzsteigerungen erfolgreich von etwa 5.000 auf etwa 3.000 Mitarbeiter reduziert."

Dieser Unternehmensstunt folgt einem wachsenden Trend, bei dem Führungskräfte spielerisch KI-Ersatzlösungen erforschen. Artisan AI hat bereits mit einem Aprilscherz für Aufsehen gesorgt, in dem CEO Jaspar Carmichael-Jack von einem algorithmischen Gegenstück verdrängt wurde.

Hinter dem Humor verbirgt sich eine ernsthafte Überlegung über die sich entwickelnde Rolle der KI in der Unternehmensführung. Während CEOs traditionell für die Formulierung von Strategien und die Entscheidungsfindung zuständig sind, deuten neue Forschungsergebnisse darauf hin, dass KI-Systeme den Menschen bei der Analyse von Unternehmensdaten und der Ermittlung optimaler Strategien möglicherweise übertreffen könnten.

Eine Studie der Harvard Business Review, bei der GPT-4o eingesetzt wurde, zeigte, dass KI in der Lage ist, menschliche Führungskräfte in routinemäßigen Entscheidungsszenarien zu übertreffen. Das Experiment zeigte jedoch auch kritische Grenzen auf, wenn es um unvorhersehbare Krisen wie COVID-19-Marktstörungen ging, was den virtuellen Vorstand schließlich dazu veranlasste, den KI-CEO zu entlassen.

Klarna lehnte es auf Anfrage ab, weitere Kommentare zu seinen KI-Implementierungsstrategien abzugeben.