Генеральный директор Klarna обещает премиальным клиентам персонализированный VIP-сервис
Баланс между ИИ и человеком: Гендиректор Klarna делится инсайтами
Публика на лондонском SXSW внимательно слушала, как генеральный директор Klarna Себастьян Семятковский раскрыл личный источник вдохновения для кадровой стратегии своей компании. «Моя жена научила меня кое-чему важному — два утверждения могут быть верны одновременно», — начал он, обращаясь к недавним заголовкам о меняющемся подходе Klarna к найму.
История двух истин
Семятковский объяснил одновременное принятие Klarna автоматизации и человеческого таланта:
- Эффективность ИИ: Компания успешно внедрила агентов ИИ, которые снизили затраты на поддержку клиентов, одновременно увеличив выручку на одного сотрудника
- Эволюция рабочей силы: Численность сотрудников сократилась с 5500 до примерно 3000 за два года
- Сдвиг в инвестициях: Экономия от фонда заработной платы реинвестируется в улучшенные компенсационные пакеты
Человеческое преимущество
Гендиректор подчеркнул продолжающуюся приверженность Klarna человеческим сотрудникам:
- Премиум-сервис: Поддержка клиентов людьми останется высокоценным предложением, сравнимым с предметами роскоши ручной работы
- Стратегический баланс: ИИ обрабатывает повторяющиеся задачи, сохраняя при этом значимые человеческие связи
Будущие тенденции рабочей силы
Семятковский отметил emerging паттерны:
- Бизнес-профессионалы, которые программируют: Растущее число не-инженеров, развивающих технические навыки
- Роли, дополненные ИИ: Сотрудники, сочетающие бизнес-смекалку с инструментами ИИ, становятся чрезвычайно ценными
Лидерство через обучение
Гендиректор поделился своей личной интеграцией ИИ:
- Путь в программировании: Использование ChatGPT в качестве персонального репетитора по программированию
- Данная грамотность: Улучшение способности участвовать в технических дискуссиях
Темная сторона инноваций
Семятковский признал вызовы:
- Распространение мошенничества: Роль ИИ в ускорении финансового мошенничества
- Культурная уязвимость: Высокодоверенные общества, такие как Швеция и Сингапур, находятся в особой зоне риска
Сдвиг в цифровой инфраструктуре
Гендиректор объяснил основные операционные изменения Klarna:
- Консолидация платформ: Упразднение 1200 программных сервисов
- Оптимизация ИИ: Создание унифицированных данныхых конвейеров вместо разрозненных систем
Будущие перспективы
Семятковский намекнул на предстоящие разработки:
- Потенциал IPO: Намекнул на возможное движение на фоне стабилизации рынков
- Геополитическое пожелание: Его юмористический призыв к воссоединению Великобритании и ЕУ вызвал бурные аплодисменты
Заключительные мысли
Презентация гендиректора Klarna нарисовала тонкую картину корпорационной трансформации — такую, где технологический прогресс не уничтожает человеческую ценность, а переопределяет ее. Его инсайты предполагают, что будущие рабочие места будут вознаграждать адаптивность, гибридные навыки и способность вдумчиво интегрировать инструменты ИИ, сохраняя при этом уникальные человеческие способности.
Связанная статья
Klarna представила аватар руководителя с искусственным интеллектом для объявления прибыли
Себастьян Семиатковски в полной мере осознает, что Klarna - это компания, управляемая искусственным интеллектом, в преддверии ожидаемого IPO. Компания "Купи сейчас - заплати потом" попала в заголовки,
Генеральный директор Klarna скептически относится к AI, заменяющему Salesforce
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Сиемиатковски, недавно взял на себя X, чтобы пролить свет на то, почему его компания решила расстаться с продуктом Salesforce CRM год назад, выбрав вместо этого для своей собственной системы искусственного интеллекта. Тем не менее, на этот раз, Сиемиатковский ясно дал понять, что не верит, что этот шаг - это
Сэкономьте 900 долларов на билетах на TechCrunch Disrupt 2025 - осталось всего 6 дней!
Не упустите последнюю возможность - осталось всего 6 дней, чтобы получить большие скидки на TechCrunch Disrupt 2025!Цены на билеты резко возрастут после 25 мая в 23:59 по тихоокеанскому времени. Дейст
Комментарии (0)
Баланс между ИИ и человеком: Гендиректор Klarna делится инсайтами
Публика на лондонском SXSW внимательно слушала, как генеральный директор Klarna Себастьян Семятковский раскрыл личный источник вдохновения для кадровой стратегии своей компании. «Моя жена научила меня кое-чему важному — два утверждения могут быть верны одновременно», — начал он, обращаясь к недавним заголовкам о меняющемся подходе Klarna к найму.
История двух истин
Семятковский объяснил одновременное принятие Klarna автоматизации и человеческого таланта:
- Эффективность ИИ: Компания успешно внедрила агентов ИИ, которые снизили затраты на поддержку клиентов, одновременно увеличив выручку на одного сотрудника
- Эволюция рабочей силы: Численность сотрудников сократилась с 5500 до примерно 3000 за два года
- Сдвиг в инвестициях: Экономия от фонда заработной платы реинвестируется в улучшенные компенсационные пакеты
Человеческое преимущество
Гендиректор подчеркнул продолжающуюся приверженность Klarna человеческим сотрудникам:
- Премиум-сервис: Поддержка клиентов людьми останется высокоценным предложением, сравнимым с предметами роскоши ручной работы
- Стратегический баланс: ИИ обрабатывает повторяющиеся задачи, сохраняя при этом значимые человеческие связи
Будущие тенденции рабочей силы
Семятковский отметил emerging паттерны:
- Бизнес-профессионалы, которые программируют: Растущее число не-инженеров, развивающих технические навыки
- Роли, дополненные ИИ: Сотрудники, сочетающие бизнес-смекалку с инструментами ИИ, становятся чрезвычайно ценными
Лидерство через обучение
Гендиректор поделился своей личной интеграцией ИИ:
- Путь в программировании: Использование ChatGPT в качестве персонального репетитора по программированию
- Данная грамотность: Улучшение способности участвовать в технических дискуссиях
Темная сторона инноваций
Семятковский признал вызовы:
- Распространение мошенничества: Роль ИИ в ускорении финансового мошенничества
- Культурная уязвимость: Высокодоверенные общества, такие как Швеция и Сингапур, находятся в особой зоне риска
Сдвиг в цифровой инфраструктуре
Гендиректор объяснил основные операционные изменения Klarna:
- Консолидация платформ: Упразднение 1200 программных сервисов
- Оптимизация ИИ: Создание унифицированных данныхых конвейеров вместо разрозненных систем
Будущие перспективы
Семятковский намекнул на предстоящие разработки:
- Потенциал IPO: Намекнул на возможное движение на фоне стабилизации рынков
- Геополитическое пожелание: Его юмористический призыв к воссоединению Великобритании и ЕУ вызвал бурные аплодисменты
Заключительные мысли
Презентация гендиректора Klarna нарисовала тонкую картину корпорационной трансформации — такую, где технологический прогресс не уничтожает человеческую ценность, а переопределяет ее. Его инсайты предполагают, что будущие рабочие места будут вознаграждать адаптивность, гибридные навыки и способность вдумчиво интегрировать инструменты ИИ, сохраняя при этом уникальные человеческие способности.
Klarna представила аватар руководителя с искусственным интеллектом для объявления прибыли
Себастьян Семиатковски в полной мере осознает, что Klarna - это компания, управляемая искусственным интеллектом, в преддверии ожидаемого IPO. Компания "Купи сейчас - заплати потом" попала в заголовки,
Генеральный директор Klarna скептически относится к AI, заменяющему Salesforce
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Сиемиатковски, недавно взял на себя X, чтобы пролить свет на то, почему его компания решила расстаться с продуктом Salesforce CRM год назад, выбрав вместо этого для своей собственной системы искусственного интеллекта. Тем не менее, на этот раз, Сиемиатковский ясно дал понять, что не верит, что этот шаг - это
Сэкономьте 900 долларов на билетах на TechCrunch Disrupt 2025 - осталось всего 6 дней!
Не упустите последнюю возможность - осталось всего 6 дней, чтобы получить большие скидки на TechCrunch Disrupt 2025!Цены на билеты резко возрастут после 25 мая в 23:59 по тихоокеанскому времени. Дейст
