ДомГенеральный директор Klarna скептически относится к AI, заменяющему Salesforce
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Семятковски, недавно выступил на X, чтобы объяснить, почему его компания год назад отказалась от CRM-продукта Salesforce, выбрав вместо этого собственную систему AI. Однако на этот раз Семятковски ясно дал понять, что не считает этот шаг образцом для подражания. «Я не думаю, что это конец Salesforce; возможно, наоборот», — заявил он, предполагая, что позиция Salesforce на рынке может даже укрепиться.
Шум вокруг разработки Klarna собственной системы AI, вдохновленной ChatGPT от OpenAI, и последующего отказа от CRM Salesforce попал в заголовки в сентябре прошлого года. Это последовало за откровением Семятковски во время звонка с инвесторами о том, как их чат-бот на базе ChatGPT заменил 700 сотрудников на полный рабочий день, сэкономив компании около 40 миллионов долларов в год.
В ответ основатель и генеральный директор Salesforce, Марк Бениофф, выразил озабоченность по поводу того, как Klarna обрабатывает данные клиентов и соблюдает требования соответствия. «Внезапно @Benioff спросили на сцене, почему Klarna покидает Salesforce. Мне было невероятно стыдно», — признался Семятковски.
На фоне слухов о том, что Klarna может выйти на биржу в следующем месяце, и их финансовые данные скоро станут публичными, Семятковски стремится прояснить ситуацию. Как финтех, работающий в строго регулируемом секторе, он хочет четко заявить, что Klarna не просто сбрасывает все данные клиентов в OpenAI. Вместо этого он объяснил в понедельник, что проект включал извлечение данных из различных SaaS-систем, включая Salesforce, и их консолидацию на собственной технологической платформе Klarna.
Хотя Семятковски не раскрыл, куда именно попали все эти данные, он упомянул, что они используют Neo4j, графовую базу данных шведской компании, как часть их решения.
«Так что нет, мы не заменили SaaS на LLM, и хранение CRM-данных в LLM имело бы свои ограничения. Но мы разработали внутреннюю технологическую платформу, используя Neo4j и другие инструменты, чтобы начать объединять данные=знания», — пояснил он.
Он далее объяснил, что они используют эти консолидированные знания для поддержки внутреннего AI, и с помощью @cursor_ai они могут быстро внедрять новые интерфейсы и взаимодействия.
Эта ситуация возрождает давний спор в сфере корпоративного ПО: стоит ли создавать собственное или покупать готовое?
Семятковски не считает, что большинство компаний выберет создание собственного AI-ориентированного ПО с нуля. Тем не менее, он предсказывает крупные изменения в индустрии SaaS. «Будут ли все компании делать то, что делает Klarna? Сомневаюсь. Напротив, гораздо более вероятно, что мы увидим меньше SaaS, консолидирующих рынок, и они будут делать то, что делаем мы, и предлагать это другим», — написал он.
*Примечание: Эта история была обновлена, чтобы включить описание проекта чат-бота службы поддержки клиентов OpenAI.*
Связанная статья
«PHP-армагеддон»: OpenAI и «Wiz» от Google обнаружили давние уязвимости, что вызвало панику в интернете
В среду Агентство национальной безопасности США (АНБ) опубликовало предупреждение критической степени о двух серьезных уязвимостях в PHP, исправления для которых уже выпущены Фондом PHP.PHP, являясь я
Google AI Overviews Gain Ground in Search Results
Согласно отчёту Similarweb «Ландшафт генеративного ИИ 2026», сгенерированные Googleм краткие ответы появлялись в 43% поисковых запросов в США, что является значительным ростом по сравнению с 15%, зафиксированными годом ранее.Хотя ИИ-обзоры представля
OpenAI запускает GPT-5.5 Instant в качестве новой модели по умолчанию для ChatGPT
OpenAI запустила GPT-5.5 Instant в понедельник, заменив GPT-5.3 Instant в качестве модели по умолчанию для ChatGPT. Компания заявляет, что это обновление минимизирует галлюцинации в таких ответственных сферах, как право, медицина и финансы, сохраняя
Рекомендации по связанным специальным темам
Дизайн и искусство
Лучшие инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: быстрее создавайте редакционные сцены и обложки
2026: Новейшие и самые популярные инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: в нашем тщательно подобранном списке представлены лучшие инструменты с мощными функциональными возможностями, позволяющие быстро создавать потрясающие редакционные сцены и привлекательные обложки. Каждый вариант прошел тщательные практические испытания; мы предлагаем сравнение бесплатных и платных версий, чтобы помочь вам найти идеальный вариант для вашего рабочего процесса. Попробуйте эти незаменимые решения уже сегодня, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта и повысить свою творческую продуктивность. Узнайте больше на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Лучшие репетиторы по искусственному интеллекту для подготовки к экзаменам: практикуйтесь по математике, естественным наукам и английскому языку
2026 года: лучшие и самые популярные ИИ-репетиторы для подготовки к экзаменам представлены на XIX.AI! В нашем тщательно подобранном списке представлены мощные инструменты, которые кардинально изменят ваш подход к обучению: здесь вы найдете сравнение бесплатных и платных версий, тесты на практике и еженедельно обновляемые рейтинги. Они помогут повысить эффективность вашего письма, упростить изучение сложных тем и раскрыть ваш академический потенциал. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для подготовки к экзаменам, и начните творить уже сегодня, чтобы раскрыть свои преимущества благодаря ИИ!
10 инструментов
xix.ai
Финансы
Инструменты планирования бюджета на основе ИИ для управления личными финансами
В 2026 году на XIX.AI представлены новейшие, лучшие и наиболее рейтинговые инструменты ИИ для бюджетного планирования по личным финансам! Эта тщательно отобранная коллекция включает мощные, революционные решения, которые помогают проводить реальные тесты, понимать привычки расходов и создавать персонализированные планы для повышения продуктивности. Наслаждайтесь бесплатным сравнением с платными версиями вместе с подробными рейтингами. Инструменты, которые обязательно стоит попробовать, разработаны для упрощения управления деньгами и раскрытия вашего преимущества ИИ. Исследуйте сейчас!
11 инструментов
xix.ai
Здоровье и благополучие
Помощники для отслеживания сна с ИИ: улучшите восстановление за счёт более правильных привычек перед сном
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые помощники для отслеживания сна на основе ИИ, отобранные для максимального восстановления организма. В этом полностью обновлённом еженедельном руководстве представлены мощные инструменты с результатами реальных тестов, сравнением бесплатных и платных версий, а также подробными рейтингами, которые помогут вам найти оптимальное решение для улучшения качества сна и формирования лучших привычек перед сном. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть потенциал ИИ в вашей жизни.
10 инструментов
xix.ai
Анализ данных
AI-копилоты SQL для аналитики продуктов и выручки
2026: лучшие и самые популярные ИИ-помощники для работы с SQL в сфере аналитики продуктов и доходов! XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку инструментов, которые обязательно стоит попробовать. Они проходят проверку в реальных условиях и включаются в еженедельно обновляемый рейтинг. Эти инструменты помогают пользователям значительно повысить продуктивность за счет ускорения анализа данных, оптимизации сложных запросов и получения точных аналитических выводов, которые позволяют принимать более обоснованные бизнес-решения. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент, который поможет вам раскрыть весь потенциал искусственного интеллекта!
14 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Лучшие помощники по домашним заданиям с ИИ, которые учат: изучайте концепции, а не просто ответы
2026: лучшие и самые популярные помощники по домашним заданиям с ИИ, которые обучают основным концепциям, а не просто дают готовые ответы. Мощные инструменты для студентов. Обязательный к пробованию тщательно отобранный список. Еженедельное обновление. Сравнение бесплатных и платных версий. Тестирование в реальных условиях. Точные рейтинги, которые помогут вам раскрыть весь свой учебный потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для более эффективного обучения.
10 инструментов
xix.ai
Комментарии (47)
![RalphSanchez]()
AI가 영업팀을 완전히 대체할 수 있을까? 🤔 Klarna의 CEO가 직접 경험을 공개한 게 인상적이네요. 회사마다 상황이 다른데 무조건 AI 도입이 답은 아닌 것 같아요. 하지만 점점 더 많은 기업이 이 길을 선택할 테니 CRM 업계의 변화가 궁금해지네요.
![BillyYoung]()
Intriguing read! Klarna's shift to their own AI system sounds bold, but I wonder if it'll outshine Salesforce in the long run. 🤔 Curious to see how their tech evolves!
![JustinHarris]()
Klarna's CEO seems pretty skeptical about AI replacing Salesforce. I get it, but their own AI system? Sounds risky but also kinda cool. It's bold to ditch a giant like Salesforce. Hope it works out for them! 🤞
![AlbertLee]()
El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
![SamuelRoberts]()
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
![HaroldMoore]()
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
Основатель и генеральный директор Klarna, Себастьян Семятковски, недавно выступил на X, чтобы объяснить, почему его компания год назад отказалась от CRM-продукта Salesforce, выбрав вместо этого собственную систему AI. Однако на этот раз Семятковски ясно дал понять, что не считает этот шаг образцом для подражания. «Я не думаю, что это конец Salesforce; возможно, наоборот», — заявил он, предполагая, что позиция Salesforce на рынке может даже укрепиться.
Шум вокруг разработки Klarna собственной системы AI, вдохновленной ChatGPT от OpenAI, и последующего отказа от CRM Salesforce попал в заголовки в сентябре прошлого года. Это последовало за откровением Семятковски во время звонка с инвесторами о том, как их чат-бот на базе ChatGPT заменил 700 сотрудников на полный рабочий день, сэкономив компании около 40 миллионов долларов в год.
В ответ основатель и генеральный директор Salesforce, Марк Бениофф, выразил озабоченность по поводу того, как Klarna обрабатывает данные клиентов и соблюдает требования соответствия. «Внезапно @Benioff спросили на сцене, почему Klarna покидает Salesforce. Мне было невероятно стыдно», — признался Семятковски.
На фоне слухов о том, что Klarna может выйти на биржу в следующем месяце, и их финансовые данные скоро станут публичными, Семятковски стремится прояснить ситуацию. Как финтех, работающий в строго регулируемом секторе, он хочет четко заявить, что Klarna не просто сбрасывает все данные клиентов в OpenAI. Вместо этого он объяснил в понедельник, что проект включал извлечение данных из различных SaaS-систем, включая Salesforce, и их консолидацию на собственной технологической платформе Klarna.
Хотя Семятковски не раскрыл, куда именно попали все эти данные, он упомянул, что они используют Neo4j, графовую базу данных шведской компании, как часть их решения.
«Так что нет, мы не заменили SaaS на LLM, и хранение CRM-данных в LLM имело бы свои ограничения. Но мы разработали внутреннюю технологическую платформу, используя Neo4j и другие инструменты, чтобы начать объединять данные=знания», — пояснил он.
Он далее объяснил, что они используют эти консолидированные знания для поддержки внутреннего AI, и с помощью @cursor_ai они могут быстро внедрять новые интерфейсы и взаимодействия.
Эта ситуация возрождает давний спор в сфере корпоративного ПО: стоит ли создавать собственное или покупать готовое?
Семятковски не считает, что большинство компаний выберет создание собственного AI-ориентированного ПО с нуля. Тем не менее, он предсказывает крупные изменения в индустрии SaaS. «Будут ли все компании делать то, что делает Klarna? Сомневаюсь. Напротив, гораздо более вероятно, что мы увидим меньше SaaS, консолидирующих рынок, и они будут делать то, что делаем мы, и предлагать это другим», — написал он.
*Примечание: Эта история была обновлена, чтобы включить описание проекта чат-бота службы поддержки клиентов OpenAI.*
«PHP-армагеддон»: OpenAI и «Wiz» от Google обнаружили давние уязвимости, что вызвало панику в интернете
В среду Агентство национальной безопасности США (АНБ) опубликовало предупреждение критической степени о двух серьезных уязвимостях в PHP, исправления для которых уже выпущены Фондом PHP.PHP, являясь я
Google AI Overviews Gain Ground in Search Results
Согласно отчёту Similarweb «Ландшафт генеративного ИИ 2026», сгенерированные Googleм краткие ответы появлялись в 43% поисковых запросов в США, что является значительным ростом по сравнению с 15%, зафиксированными годом ранее.Хотя ИИ-обзоры представля
OpenAI запускает GPT-5.5 Instant в качестве новой модели по умолчанию для ChatGPT
OpenAI запустила GPT-5.5 Instant в понедельник, заменив GPT-5.3 Instant в качестве модели по умолчанию для ChatGPT. Компания заявляет, что это обновление минимизирует галлюцинации в таких ответственных сферах, как право, медицина и финансы, сохраняя
2026: Новейшие и самые популярные инструменты для создания иллюстраций с помощью ИИ: в нашем тщательно подобранном списке представлены лучшие инструменты с мощными функциональными возможностями, позволяющие быстро создавать потрясающие редакционные сцены и привлекательные обложки. Каждый вариант прошел тщательные практические испытания; мы предлагаем сравнение бесплатных и платных версий, чтобы помочь вам найти идеальный вариант для вашего рабочего процесса. Попробуйте эти незаменимые решения уже сегодня, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта и повысить свою творческую продуктивность. Узнайте больше на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
2026 года: лучшие и самые популярные ИИ-репетиторы для подготовки к экзаменам представлены на XIX.AI! В нашем тщательно подобранном списке представлены мощные инструменты, которые кардинально изменят ваш подход к обучению: здесь вы найдете сравнение бесплатных и платных версий, тесты на практике и еженедельно обновляемые рейтинги. Они помогут повысить эффективность вашего письма, упростить изучение сложных тем и раскрыть ваш академический потенциал. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для подготовки к экзаменам, и начните творить уже сегодня, чтобы раскрыть свои преимущества благодаря ИИ!
10 инструментов
xix.ai
В 2026 году на XIX.AI представлены новейшие, лучшие и наиболее рейтинговые инструменты ИИ для бюджетного планирования по личным финансам! Эта тщательно отобранная коллекция включает мощные, революционные решения, которые помогают проводить реальные тесты, понимать привычки расходов и создавать персонализированные планы для повышения продуктивности. Наслаждайтесь бесплатным сравнением с платными версиями вместе с подробными рейтингами. Инструменты, которые обязательно стоит попробовать, разработаны для упрощения управления деньгами и раскрытия вашего преимущества ИИ. Исследуйте сейчас!
11 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые помощники для отслеживания сна на основе ИИ, отобранные для максимального восстановления организма. В этом полностью обновлённом еженедельном руководстве представлены мощные инструменты с результатами реальных тестов, сравнением бесплатных и платных версий, а также подробными рейтингами, которые помогут вам найти оптимальное решение для улучшения качества сна и формирования лучших привычек перед сном. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть потенциал ИИ в вашей жизни.
10 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные ИИ-помощники для работы с SQL в сфере аналитики продуктов и доходов! XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку инструментов, которые обязательно стоит попробовать. Они проходят проверку в реальных условиях и включаются в еженедельно обновляемый рейтинг. Эти инструменты помогают пользователям значительно повысить продуктивность за счет ускорения анализа данных, оптимизации сложных запросов и получения точных аналитических выводов, которые позволяют принимать более обоснованные бизнес-решения. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент, который поможет вам раскрыть весь потенциал искусственного интеллекта!
14 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные помощники по домашним заданиям с ИИ, которые обучают основным концепциям, а не просто дают готовые ответы. Мощные инструменты для студентов. Обязательный к пробованию тщательно отобранный список. Еженедельное обновление. Сравнение бесплатных и платных версий. Тестирование в реальных условиях. Точные рейтинги, которые помогут вам раскрыть весь свой учебный потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для более эффективного обучения.
10 инструментов
xix.ai
AI가 영업팀을 완전히 대체할 수 있을까? 🤔 Klarna의 CEO가 직접 경험을 공개한 게 인상적이네요. 회사마다 상황이 다른데 무조건 AI 도입이 답은 아닌 것 같아요. 하지만 점점 더 많은 기업이 이 길을 선택할 테니 CRM 업계의 변화가 궁금해지네요.
Intriguing read! Klarna's shift to their own AI system sounds bold, but I wonder if it'll outshine Salesforce in the long run. 🤔 Curious to see how their tech evolves!
Klarna's CEO seems pretty skeptical about AI replacing Salesforce. I get it, but their own AI system? Sounds risky but also kinda cool. It's bold to ditch a giant like Salesforce. Hope it works out for them! 🤞
El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
