ServiceNow acquiert MoveWorks pour 2,85 milliards de dollars pour augmenter les capacités de l'IA

ServiceNow a annoncé lundi son plan d'acquisition de MoveWorks, une entreprise spécialisée dans l'IA et les outils d'automatisation pour les entreprises, pour 2,85 milliards de dollars dans une combinaison de trésorerie et d'actions. L'acquisition devrait être finalisée dans la seconde moitié de 2025, selon un rapport de Bloomberg dimanche soir. En juin 2021, Moveworks avait une évaluation de 2,1 milliards de dollars. Amit Zavery, président et chef de l'exploitation de ServiceNow, a souligné l'importance de l'acquisition dans un communiqué de presse, déclarant: "Avec l'acquisition de MoveWorks, ServiceNow fera un autre bond en avant dans la transformation commerciale de l'AI agentique." Il a souligné que la combinaison de l'approche AI-First de MoveWorks avec l'automatisation du flux de travail a-AI de ServiceNow accélérerait l'adoption de l'IA entre les entreprises et fournirait des résultats transformateurs pour les employés et les clients. Zavery a également noté l'adéquation stratégique entre les deux sociétés, soulignant leur clientèle partagée et leurs offres de produits intégrés. Il estime que l'intégration de MoveWorks dans l'écosystème de ServiceNow permettra la création d'une plate-forme qui fusionne les capacités de l'IA et de l'automatisation de l'AI de ServiceNow avec l'assistant AI de MoveWorks et la technologie de recherche d'entreprise. Moveworks, fondé en 2016 par Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh et Jiang Chen, est sorti du mode furtif en 2019 en mettant l'accent sur l'automatisation de la prise en charge informatique de haut niveau pour les entreprises. Au fil du temps, la société a élargi ses offres pour inclure des solutions pour les RH, les finances et la gestion des installations. Sa liste de clients possède des noms comme Unilever, Instacart, Siemens et Toyota. Avant l'acquisition, MoveWorks a levé plus de 300 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Tiger Global, Iconiq Growth et Kleiner Perkins, et emploie actuellement plus de 500 personnes. Bhavin Shah, co-fondateur de MoveWorks, a exprimé son enthousiasme à propos de l'acquisition, déclarant: "Moveworks cache la complexité auxquelles les employés sont confrontés en leur donnant un point de départ intuitif et engageant pour rechercher et conduire l'action dans tout système d'entreprise". Il considère se joindre à ServiceNow comme une chance d'améliorer l'innovation et de réaliser sa mission via la plate-forme alimentée par agent de ServiceNow, redéfinissant finalement l'expérience utilisateur des employés et des équipes du service client. Cette décision s'aligne sur la stratégie plus large de ServiceNow pour intégrer les technologies AI avancées. Plus tôt en janvier, la société a acquis Cuein, une plate-forme d'analyse de données de conversation AI-Native, pour renforcer ses capacités de traitement des données. ServiceNow rapporte que ses dernières solutions d'IA connaissent une croissance sans précédent, avec près de 1 000 clients d'IA en décembre 2024 et une valeur de contrat annuelle d'environ 200 millions de dollars pour son niveau d'IA "Pro Plus". Au cours de son dernier trimestre budgétaire (T4 2024), ServiceNow, basé à Santa Clara, a généré 2,96 milliards de dollars de revenus d'abonnement, en partie alimentés par une adoption accrue de l'IA.

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