ServiceNow以$ 2.85B的價格收購MoveWorks，以提高AI功能

ServiceNow 於週一宣布計劃以 28.5 億美元的現金與股票組合收購 Moveworks，一家專注於企業 AI 與自動化工具的公司。根據彭博社週日晚間的報導，此項收購預計將於 2025 年下半年完成。

早在 2021 年 6 月，Moveworks 的估值為 21 億美元。

ServiceNow 總裁兼首席營運官 Amit Zavery 在新聞稿中強調了此次收購的重要性，他表示：「通過收購 Moveworks，ServiceNow 將在代理式 AI 驅動的業務轉型中再向前邁進一大步。」他強調，結合 Moveworks 的 AI 優先策略與 ServiceNow 的 AI 驅動工作流程自動化，將加速企業採用 AI，並為員工和客戶帶來變革性的成果。

Zavery 還指出兩家公司之間的戰略契合，強調它們共享的客戶基礎和整合的產品供應。他認為，將 Moveworks 融入 ServiceNow 的生態系統，將能夠打造一個結合 ServiceNow 的代理式 AI 和自動化能力與 Moveworks 的 AI 助理和企業搜索技術的平台。

Moveworks 由 Bhavin Shah、Vaibhav Nivargi、Varun Singh 和 Jiang Chen 於 2016 年創立，並於 2019 年從隱身模式中脫穎而出，專注於為企業提供高級 IT 支援自動化。隨著時間推移，該公司擴展其產品範圍，涵蓋人力資源、財務和設施管理解決方案。其客戶名單包括 Unilever、Instacart、Siemens 和 Toyota 等知名企業。在收購前，Moveworks 從 Tiger Global、Iconiq Growth 和 Kleiner Perkins 等投資者處籌集了超過 3 億美元資金，目前員工超過 500 人。

Moveworks 共同創辦人 Bhavin Shah 對此次收購表示熱情，他說：「Moveworks 通過為員工提供一個直觀、引人入勝的起點來搜索並驅動任何企業系統的行動，隱藏了員工在工作中面臨的複雜性。」他認為加入 ServiceNow 是增強創新並通過 ServiceNow 的 AI 代理驅動平台實現其使命的機會，最終重新定義員工和客戶服務團隊的使用者體驗。

此舉符合 ServiceNow 整合先進 AI 技術的更廣泛策略。今年 1 月早些時候，該公司收購了 Cuein，一個 AI 原生的對話數據分析平台，以增強其數據處理能力。

ServiceNow 報告稱，其最新的 AI 解決方案正經歷前所未有的增長，截至 2024 年 12 月，已有近 1,000 個 AI 客戶，其「Pro Plus」AI 層的年度合同價值約為 2 億美元。在其最近的財季（2024 年第四季），位於聖克拉拉的 ServiceNow 實現了 29.6 億美元的訂閱收入，部分得益於 AI 採用的增加。