ServiceNow는 AI 기능을 향상시키기 위해 $ 2.85B의 MoveWorks를 인수합니다

ServiceNow는 월요일, AI 및 자동화 도구를 전문으로 하는 기업 Moveworks를 현금과 주식 조합으로 28억 5천만 달러에 인수할 계획을 발표했습니다. 블룸버그의 일요일 밤 보도에 따르면, 인수는 2025년 하반기에 완료될 것으로 예상됩니다.

2021년 6월, Moveworks의 가치는 21억 달러로 평가되었습니다.

ServiceNow의 사장 겸 COO인 Amit Zavery는 보도자료에서 이번 인수의 중요성을 강조하며, "Moveworks 인수를 통해 ServiceNow는 에이전트 AI 기반의 비즈니스 혁신에서 또 한 번 큰 도약을 이룰 것입니다."라고 밝혔습니다. 그는 Moveworks의 AI 우선 접근 방식과 ServiceNow의 AI 기반 워크플로우 자동화를 결합하면 기업 전반에 걸쳐 AI 도입을 가속화하고 직원 및 고객에게 혁신적인 결과를 제공할 것이라고 강조했습니다.

Zavery는 또한 두 회사의 전략적 적합성을 언급하며, 공통된 고객 기반과 통합된 제품 제공을 지적했습니다. 그는 Moveworks를 ServiceNow 생태계에 통합함으로써 ServiceNow의 에이전트 AI 및 자동화 기능과 Moveworks의 AI 어시스턴트 및 기업 검색 기술을 융합한 플랫폼을 만들어낼 수 있을 것이라고 믿습니다.

2016년 Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh, Jiang Chen에 의해 설립된 Moveworks는 2019년 스텔스 모드에서 벗어나며 기업을 위한 고급 IT 지원 자동화에 초점을 맞췄습니다. 시간이 지나면서 회사는 HR, 재무, 시설 관리 솔루션으로 제공 범위를 확장했습니다. 고객 목록에는 Unilever, Instacart, Siemens, Toyota와 같은 이름이 포함됩니다. 인수 전, Moveworks는 Tiger Global, Iconiq Growth, Kleiner Perkins 등의 투자자로부터 3억 달러 이상을 모금했으며, 현재 500명 이상의 직원을 고용하고 있습니다.

Moveworks의 공동 설립자인 Bhavin Shah는 인수에 대해 열정을 표하며, "Moveworks는 직원들이 직장에서 마주하는 복잡성을 숨기고, 모든 기업 시스템에서 검색하고 행동을 유도할 수 있는 직관적이고 매력적인 시작점을 제공합니다."라고 말했습니다. 그는 ServiceNow에 합류함으로써 ServiceNow의 AI 에이전트 기반 플랫폼을 통해 혁신을 강화하고 직원 및 고객 서비스 팀의 사용자 경험을 재정의할 수 있는 기회로 보고 있습니다.

이번 인수는 ServiceNow의 고급 AI 기술 통합이라는 더 큰 전략과 일치합니다. 지난 1월, 회사는 AI 기반 대화 데이터 분석 플랫폼인 Cuein을 인수하여 데이터 처리 역량을 강화했습니다.

ServiceNow는 최신 AI 솔루션이 2024년 12월 기준으로 약 1,000명의 AI 고객과 "Pro Plus" AI 등급으로 약 2억 달러의 연간 계약 가치를 기록하며 전례 없는 성장을 경험하고 있다고 보고했습니다. 가장 최근 회계 분기(Q4 2024)에서, 캘리포니아 산타클라라에 본사를 둔 ServiceNow는 AI 도입 증가로 인해 구독 수익 29억 6천만 달러를 기록했습니다.