ServiceNow adquiere MoveWorks por $ 2.85B para aumentar las capacidades de IA

ServiceNow anunció el lunes su plan para adquirir Moveworks, una empresa especializada en herramientas de IA y automatización para empresas, por 2.85 mil millones de dólares en una combinación de efectivo y acciones. Se espera que la adquisición se finalice en la segunda mitad de 2025, según un informe de Bloomberg del domingo por la noche.

En junio de 2021, Moveworks tenía una valoración de 2.1 mil millones de dólares.

Amit Zavery, presidente y director de operaciones de ServiceNow, destacó la importancia de la adquisición en un comunicado de prensa, afirmando: "Con la adquisición de Moveworks, ServiceNow dará otro gran salto adelante en la transformación empresarial impulsada por IA agentiva." Enfatizó que combinar el enfoque centrado en IA de Moveworks con la automatización de flujos de trabajo impulsada por IA de ServiceNow aceleraría la adopción de IA en las empresas y entregaría resultados transformadores para empleados y clientes.

Zavery también señaló la compatibilidad estratégica entre ambas empresas, destacando su base de clientes compartida y las ofertas de productos integradas. Cree que integrar Moveworks en el ecosistema de ServiceNow permitirá la creación de una plataforma que combine las capacidades de IA agentiva y automatización de ServiceNow con el asistente de IA y la tecnología de búsqueda empresarial de Moveworks.

Moveworks, fundada en 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh y Jiang Chen, salió del modo sigiloso en 2019 con un enfoque en automatizar el soporte de TI de alto nivel para empresas. Con el tiempo, la empresa expandió sus ofertas para incluir soluciones para recursos humanos, finanzas y gestión de instalaciones. Su lista de clientes incluye nombres como Unilever, Instacart, Siemens y Toyota. Antes de la adquisición, Moveworks recaudó más de 300 millones de dólares de inversores como Tiger Global, Iconiq Growth y Kleiner Perkins, y actualmente emplea a más de 500 personas.

Bhavin Shah, cofundador de Moveworks, expresó entusiasmo por la adquisición, afirmando: "Moveworks oculta la complejidad que enfrentan los empleados en el trabajo al proporcionarles un punto de partida intuitivo y atractivo para buscar y realizar acciones en cualquier sistema empresarial." Ve la unión con ServiceNow como una oportunidad para potenciar la innovación y cumplir su misión a través de la plataforma impulsada por agentes de IA de ServiceNow, redefiniendo en última instancia la experiencia del usuario para los empleados y los equipos de servicio al cliente.

Este movimiento se alinea con la estrategia más amplia de ServiceNow para integrar tecnologías avanzadas de IA. A principios de enero, la empresa adquirió Cuein, una plataforma de análisis de datos conversacionales nativa de IA, para reforzar sus capacidades de procesamiento de datos.

ServiceNow informa que sus soluciones de IA más recientes están experimentando un crecimiento sin precedentes, con casi 1,000 clientes de IA hasta diciembre de 2024 y un valor de contrato anual de aproximadamente 200 millones de dólares para su nivel de IA "Pro Plus". En su último trimestre fiscal (Q4 2024), ServiceNow, con sede en Santa Clara, generó 2.96 mil millones de dólares en ingresos por suscripciones, impulsados en parte por una mayor adopción de IA.