ServiceNow adquiere MoveWorks por $ 2.85B para aumentar las capacidades de IA

ServiceNow anunció el lunes su plan para adquirir MoveWorks, una compañía especializada en IA y herramientas de automatización para empresas, por $ 2.85 mil millones en una combinación de efectivo y acciones. Se espera que la adquisición se finalice en la segunda mitad de 2025, según un informe de Bloomberg el domingo por la noche. En junio de 2021, MoveWorks tenía una valoración de $ 2.1 mil millones. Amit Zavery, el presidente y director de operaciones de ServiceNow, destacó el significado de la adquisición en un comunicado de prensa, declarando: "Con la adquisición de MoveWorks, ServiceNow dará otro salto gigante en la transformación comercial agente de IA". Hizo hincapié en que combinar el enfoque AI de MoveWorks con la automatización de flujo de trabajo impulsado por la IA de ServiceNow aceleraría la adopción de IA en las empresas y entregaría resultados transformadores para empleados y clientes. La ZAVERY también señaló el ajuste estratégico entre las dos compañías, señalando su base de clientes compartidas y sus ofertas integradas de productos. Él cree que integrar MoveWorks en el ecosistema de ServiceNow permitirá la creación de una plataforma que fusiona las capacidades de AI y automatización de AI y AI de ServiceNow con la tecnología de búsqueda de AI y Asistente de AI de MoveWorks. MoveWorks, fundada en 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh y Jiang Chen, surgió del modo sigiloso en 2019 con un enfoque en automatizar el soporte de TI de alto nivel para las empresas. Con el tiempo, la compañía amplió sus ofertas para incluir soluciones para gestión de recursos humanos, finanzas y instalaciones. Su lista de clientes cuenta con nombres como Unilever, Instacart, Siemens y Toyota. Antes de la adquisición, MoveWorks recaudó más de $ 300 millones de inversores como Tiger Global, IconiQ Growth y Kleiner Perkins, y actualmente emplea a más de 500 personas. Bhavin Shah, cofundador de MoveWorks, expresó entusiasmo por la adquisición, afirmando: "MoveWorks oculta la complejidad que los empleados enfrentan en el trabajo dándoles un lugar de partida intuitivo y atractivo para buscar y impulsar la acción en cualquier sistema empresarial". Él ve unirse a ServiceNow como una oportunidad para mejorar la innovación y cumplir su misión a través de la plataforma de agente de IA de ServiceNow, redefiniendo la experiencia del usuario para empleados y equipos de servicio al cliente. Este movimiento se alinea con la estrategia más amplia de ServiceNow para integrar tecnologías avanzadas de IA. A principios de enero, la compañía adquirió Cuein, una plataforma de análisis de datos de conversación nativa de AI, para reforzar sus capacidades de procesamiento de datos. ServiceNow informa que sus últimas soluciones de IA están experimentando un crecimiento sin precedentes, con casi 1,000 clientes de IA a diciembre de 2024 y un valor contrato anual de aproximadamente $ 200 millones para su nivel AI "Pro Plus". En su trimestre fiscal más reciente (cuarto trimestre de 2024), ServiceNow, con sede en Santa Clara, generó $ 2.96 mil millones en ingresos por suscripción, en parte alimentados por una mayor adopción de IA.

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