O ServiceNow adquire o MoveWorks por US $ 2,85 bilhões para aumentar os recursos da IA

A ServiceNow anunciou na segunda-feira seu plano de adquirir a Moveworks, uma empresa especializada em ferramentas de IA e automação para empresas, por US$ 2,85 bilhões em uma combinação de dinheiro e ações. A aquisição deve ser finalizada na segunda metade de 2025, de acordo com um relatório da Bloomberg na noite de domingo.

Em junho de 2021, a Moveworks tinha uma avaliação de US$ 2,1 bilhões.

Amit Zavery, presidente e COO da ServiceNow, destacou a importância da aquisição em um comunicado à imprensa, afirmando: "Com a aquisição da Moveworks, a ServiceNow dará mais um grande salto em direção à transformação de negócios impulsionada por IA agentiva." Ele enfatizou que combinar a abordagem centrada em IA da Moveworks com a automação de fluxos de trabalho impulsionada por IA da ServiceNow acelerará a adoção de IA nas empresas e entregará resultados transformadores para funcionários e clientes.

Zavery também observou a compatibilidade estratégica entre as duas empresas, destacando sua base de clientes compartilhada e ofertas de produtos integradas. Ele acredita que integrar a Moveworks ao ecossistema da ServiceNow permitirá a criação de uma plataforma que combina as capacidades de IA agentiva e automação da ServiceNow com a tecnologia de assistente de IA e busca empresarial da Moveworks.

A Moveworks, fundada em 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh e Jiang Chen, saiu do modo stealth em 2019 com foco na automação de suporte de TI de alto nível para empresas. Com o tempo, a empresa expandiu suas ofertas para incluir soluções para RH, finanças e gerenciamento de instalações. Sua lista de clientes inclui nomes como Unilever, Instacart, Siemens e Toyota. Antes da aquisição, a Moveworks levantou mais de US$ 300 milhões de investidores como Tiger Global, Iconiq Growth e Kleiner Perkins, e atualmente emprega mais de 500 pessoas.

Bhavin Shah, cofundador da Moveworks, expressou entusiasmo pela aquisição, afirmando: "A Moveworks oculta a complexidade enfrentada pelos funcionários no trabalho, oferecendo a eles um ponto de partida intuitivo e envolvente para buscar e realizar ações em qualquer sistema empresarial." Ele vê a integração à ServiceNow como uma oportunidade para aprimorar a inovação e cumprir sua missão por meio da plataforma impulsionada por agentes de IA da ServiceNow, redefinindo, em última análise, a experiência do usuário para funcionários e equipes de atendimento ao cliente.

Essa iniciativa está alinhada com a estratégia mais ampla da ServiceNow de integrar tecnologias avançadas de IA. No início de janeiro, a empresa adquiriu a Cuein, uma plataforma de análise de dados de conversação nativa de IA, para fortalecer suas capacidades de processamento de dados.

A ServiceNow relata que suas mais recentes soluções de IA estão experimentando um crescimento sem precedentes, com quase 1.000 clientes de IA até dezembro de 2024 e um valor de contrato anual de cerca de US$ 200 milhões para seu nível de IA "Pro Plus". Em seu último trimestre fiscal (Q4 2024), a ServiceNow, sediada em Santa Clara, gerou US$ 2,96 bilhões em receitas de assinatura, parcialmente impulsionadas pelo aumento da adoção de IA.