La surutilisation de l'IA dans les connexions sociales avertie par l'expert en santé

Avec la popularité croissante des compagnons IA agissant comme amis en ligne ou partenaires romantiques, les experts s’inquiètent de l’impact de cette technologie sur nos interactions sociales et relations réelles.

Kasley Killam, auteure de L’Art et la Science de la Connexion : Pourquoi la Santé Sociale est la Clé Manquante pour Vivre Plus Longtemps, en Meilleure Santé et Plus Heureux, pense que l’IA peut offrir des avantages pour pratiquer les compétences sociales. Cependant, elle insiste sur le fait que l’IA doit seulement enrichir, et non remplacer, nos relations et connexions dans le monde réel.

Lors d’une discussion au congrès SXSW à Austin vendredi, l’experte en santé sociale et diplômée de la Harvard School of Public Health a exprimé des doutes sur la capacité de l’IA à améliorer les compétences sociales. Elle a noté que les entreprises d’IA promeuvent souvent leurs compagnons IA comme un moyen pour les individus d’affiner leurs compétences conversationnelles et sociales pour une utilisation dans le monde réel.

« Cela peut être vrai », a-t-elle reconnu, tout en avertissant que cette pratique ne doit pas se substituer aux interactions humaines réelles.

« Je veux vivre dans une société où les gens se sentent à l’aise et ont des occasions de pratiquer ces compétences en personne — comme si nous l’enseignions dans les écoles et le faisions en temps réel, cela deviendrait simplement une partie de notre boîte à outils pour naviguer dans la vie », a expliqué Killam.

Lors de ses recherches pour son livre, Killam a découvert que « des centaines de millions » de personnes utilisaient déjà l’IA comme « ami, amant, mari, femme, petit ami ou petite amie ».

Des données récentes d’Appfigures, un fournisseur d’intelligence d’applications, ont montré que les applications mobiles de compagnons IA ont connu une augmentation de revenus de 652 % d’une année sur l’autre en 2024, générant 55 millions de dollars de dépenses des consommateurs. Les États-Unis dominaient le marché, représentant 30,5 % des dépenses totales sur ces applications l’année dernière.

« J’ai des sentiments mitigés à ce sujet », a admis Killam. « D’un côté, je suis inquiète. Je suis préoccupée par le fait que nous ayons créé une culture où les gens ressentent le besoin de compter sur l’IA pour la compagnie. C’est troublant. D’un autre côté, si cela s’ajoute à nos relations en personne… peut-être que cela peut être bénéfique. »

Killam a reconnu que les chatbots IA comme ChatGPT peuvent être utiles parfois, mais elle a conseillé que ces outils devraient faire partie d’un « portefeuille » plus large de santé sociale, et non un substitut aux relations authentiques.

« L’un des principes fondamentaux de la santé sociale est d’avoir des sources diversifiées, c’est-à-dire pas seulement une. Vous ne passez pas uniquement du temps avec votre partenaire romantique et personne d’autre. Vous avez des amis, vous discutez avec des collègues, vous parlez au barista, et à d’autres personnes. Donc, si l’IA est l’une de ces sources, je suis d’accord avec cela. »

« Le problème survient lorsqu’elle devient la seule ou l’une des principales sources. »

Killam a également abordé d’autres façons dont la technologie affecte la santé sociale, comme son rôle dans l’épidémie de solitude, notre culture de « surmenage » constant, et la manière dont les gens passent désormais souvent leur temps à défiler sur les réseaux sociaux ou à consommer des médias pour passer le temps au lieu de s’engager avec les autres.

Elle a suggéré que pendant les moments d’inactivité, les gens pourraient envisager d’appeler ou d’envoyer un message à un ami plutôt que de se tourner immédiatement vers la technologie pour se divertir.