Чрезмерное использование ИИ в социальных связях, предупреждаемое экспертом по здравоохранению

С ростом популярности ИИ-компаньонов, выступающих в роли онлайн-друзей или романтических партнеров, эксперты выражают обеспокоенность тем, как эта технология может повлиять на наши реальные социальные взаимодействия и отношения.

Кэсли Киллам, автор книги «Искусство и наука связи: почему социальное здоровье — недостающий ключ к более долгой, здоровой и счастливой жизни», считает, что использование ИИ для практики социальных навыков может иметь некоторые преимущества. Однако она подчеркивает, что ИИ должен лишь дополнять, а не заменять наши реальные отношения и связи.

Во время панельной дискуссии на конференции SXSW в Остине в пятницу эксперт по социальному здоровью и выпускница Гарвардской школы общественного здоровья выразила сомнения в способности ИИ улучшать социальные навыки людей. Она отметила, что компании, производящие ИИ, часто рекламируют своих ИИ-компаньонов как способ для людей оттачивать навыки общения и социального взаимодействия для реального мира.

«Это может быть правдой», — признала она, но предупредила, что такая практика не должна заменять реальные человеческие взаимодействия.

«Я хочу жить в обществе, где люди чувствуют себя комфортно и имеют возможность практиковать эти навыки лично — например, если мы обучаем этому в школах и делаем это в реальном времени, тогда это просто становится частью нашего набора инструментов для жизни», — объяснила Киллам.

В ходе исследования для своей книги Киллам обнаружила, что «сотни миллионов» людей уже используют ИИ как «друга, любовника, мужа, жену, парня или девушку».

Недавние данные от Appfigures, поставщика аналитики приложений, показали, что мобильные приложения ИИ-компаньонов в 2024 году показали рост доходов на 652% по сравнению с предыдущим годом, принеся 55 миллионов долларов от потребительских расходов. США лидировали на рынке, составив 30,5% от общих потребительских расходов на эти приложения в прошлом году.

«У меня смешанные чувства по этому поводу», — призналась Киллам. «С одной стороны, я обеспокоена. Меня тревожит, что мы создали культуру, в которой люди чувствуют необходимость полагаться на ИИ для общения. Это тревожно. С другой стороны, если это дополнение к нашим личным отношениям... возможно, это может быть полезно».

Киллам признала, что ИИ-чат-боты, такие как ChatGPT, иногда могут быть полезны, но посоветовала, чтобы эти инструменты были частью более широкого «портфеля» социального здоровья, а не заменой настоящим отношениям.

«Один из основных принципов социального здоровья — иметь разнообразные источники, то есть не только один. Вы не общаетесь только со своим романтическим партнером и никем больше. У вас есть друзья, вы болтаете с коллегами, разговариваете с бариста и другими людьми. И если ИИ — один из таких источников, я с этим согласна».

«Проблема возникает, когда он становится единственным или одним из основных источников».

Киллам также обсудила другие способы, которыми технологии влияют на социальное здоровье, такие как их роль в эпидемии одиночества, наша культура постоянной «занятости» и то, как люди теперь часто проводят время, прокручивая социальные сети или потребляя медиа, чтобы скоротать время, вместо того чтобы взаимодействовать с другими.

Она предложила, чтобы в свободное время люди могли бы подумать о том, чтобы позвонить или написать другу, вместо того чтобы сразу обращаться к технологиям для развлечения.