Zoom kündigt KI -Funktionen an, um kostenlos zu sein: Hier ist die Argumentation

Zoom hat einen mutigen Schritt unternommen, indem er bezahlten Kunden seine Funktionen für künstliche Intelligenz (KI) auf seiner Video-Konferenz-Plattform ohne zusätzliche Gebühren anbietet. Der Tech -Riese setzt auf diese Strategie und hofft, dass er sie auszeichnet, wenn Unternehmen die Kosten ähnlicher Funktionen anderer Anbieter im Auge haben. Zoom wirbt auch mit den Vorteilen dessen, was sie als Föderat-Multi-Model-Architektur bezeichnen, von der sie behaupten, dass sie die Effizienz steigert.

Die potenziellen Kosten für die Verwendung generativer KI, insbesondere bei größeren Unternehmen, haben einige Summen geführt. Ricky Kapur im asiatisch-pazifischen Raum von Zoom wies auf den Schock der Aufkleber hin und sagte: "Mit 30 US-Dollar pro Benutzer pro Monat? Das ist ein erheblicher Kostenfaktor." Es ist ein gültiges Anliegen für große Organisationen, die zögern, jedem Mitarbeiter Zugang zu gewähren, wenn der Preis zu steil ist. Kapur teilte sich mit ZDNET mit, dass Führungskräfte schwierige Entscheidungen darüber konfrontiert, wer diese leistungsstarken KI -Tools verwenden darf.

Interessanterweise erwähnte Kapur, dass Zooms Entscheidung, diese KI -Funktionen ohne zusätzliche Kosten aufzunehmen, eine Flut von "beschleunigten" Projekten unter ihren zahlenden Kunden ausgelöst hat. Im vergangenen Jahr hat Zoom mehrere mit KI betriebene Werkzeuge wie KI-Begleiter und Zoom-Dokumente eingeführt. Letzteres, das als hochmodernes Dokumentarbeitsbereich mit modernen Zusammenarbeit Tools beschrieben wird, soll nächstes Jahr weit verbreitet sein. Zoom Docs integriert sich nahtlos in die Zoom -Oberfläche, wodurch sie bei Besprechungen, Team -Chats und sowohl über Online- als auch über mobile Apps zugänglich ist.

AI Companion, zuvor als Zoom IQ bekannt, ist ein generatives KI-Assistent, der diese zeitaufwändigen Aufgaben rationalisieren soll. Es können Chat -Antworten erstellen, die auf Ihren gewünschten Ton und Ihre gewünschte Länge zugeschnitten sind, basierend auf Ihren Eingabeaufforderungen, und sogar ungelesene Nachrichten zusammenfassen. Außerdem kann es Ihnen einen Überblick über das geben, was in Meetings besprochen wurde, wer was gesagt hat, und die wichtigsten Punkte hervorheben. Und das Beste daran? AI Companion ist für diejenigen in Zooms Abonnementplänen ohne zusätzliche Kosten kosten. Der Pro -Plan kostet 149,9 USD pro Benutzer und Jahr, während der Geschäftsplan 219,9 USD pro Benutzer und Jahr kostet. Business Plus- und Enterprise -Pläne werden so angepasst, dass sie bestimmte Kundenbedürfnisse entsprechen.

Nach Angaben von Zoom -Chief Growth Officer Graeme Geddes können Benutzer zusammen mit Zoom Docs und AI Companion zusammenarbeiten, und eine praktische Liste von Aktionselementen. Seit seiner Einführung im September sind über 220.000 Nutzer auf den AI -Begleitband gesprungen, der jetzt 33 Sprachen unterstützt, darunter Chinesen, Koreanisch und Japanisch.

Geddes betonte, dass Zoom durch die Einbeziehung von KI-Begleiter ohne zusätzliche Kosten der Ansicht ist, dass diese datengesteuerten Funktionen für alle in der Organisation zugänglich sein sollten. Er betonte auch die Wichtigkeit ihrer Verbund -AI -Architektur. Anstatt sich auf einen einzelnen KI-Anbieter zu verlassen, hat sich Zoom dafür entschieden, mehrere Großsprachenmodelle (LLMs) zusammenzubringen, einschließlich ihrer eigenen und Drittanbietermodelle wie Meta Lama 2, OpenAI GPT 3.5 und GPT 4, und anthropisch Claude 2. Dieser Ansatz, Geddes behaupten, kostet die Kunden und kostet die Läden und kostet die Läden.

Zooms CTO, Huang Xuedong, teilte in einem Beitrag mit, dass ihre internen Tests eine signifikante Qualitätsverbesserung mit ihrem Verbesserungsansatz gegenüber Single-Model-Strategien zeigen. Er bemerkte: "Die relative Differenz beträgt 99% gegenüber 93% Qualitätsbewertung gemäß unserer proprietären Qualitätsbewertungsmethode." Huang erwähnte außerdem, dass Zooms KI-Begleiter im Vergleich zu anderen Modellen wie dem OpenAI GPT-4-32K reduzierte Kosten und schnellere Reaktionszeiten anbietet und gleichzeitig die vergleichbare KI-Qualität aufrechterhält.

Geddes bekräftigte, dass Zooms Ziel darin besteht, diese Technologien für alle zugänglich zu machen und sicherzustellen, dass die Wirtschaft sinnvoll ist. Er unterstrich auch ihr Engagement für die Privatsphäre und erklärte, dass Zoom keine Kundenbesprechungsdaten verwenden wird, um seine eigenen oder Drittanbieter-KI-Modelle zu schulen.

Im August stand Zoom vor Wärme gegenüber Änderungen der Nutzungsbedingungen, die es dem Unternehmen ermöglichen können, die Video- und Chat -Daten der Kunden für die KI -Entwicklung zu verwenden. Nach öffentlicher Gegenreaktion hat Zoom zurückverfolgt und bestätigt, dass Daten sowohl von freien als auch bezahlten Benutzern nicht verwendet werden, um seine KI -Modelle zu schulen. Diese Episode führte zu einer entscheidenden Entscheidung, die durch das Kundenfeedback angetrieben wurde, um keine Kundendaten für die Schulung ihrer LLMs zu verwenden.

Diese Haltung bedeutet, dass Zoom keine Kunden Audio, Video, Chat, Screensharing, Anhänge oder andere Kommunikation, einschließlich Umfrageergebnisse, Whiteboards und Reaktionen, verwendet, um seine KI -Modelle zu schulen. Stattdessen verlassen sie sich, wie Geddes erklärte, auf öffentlich zugängliche Daten, gekaufte Daten und Daten, die sie für die Ausbildung dieser Modelle erstellen.