Zoom宣布AI功能是免费的：这是推理

Zoom大胆承诺，为其视频会议平台的付费客户免费提供人工智能（AI）功能。这家科技巨头押注这一策略，希望在企业关注其他供应商类似功能的成本时脱颖而出。Zoom还宣扬其所谓联邦多模型架构的优势，声称将提升效率。

关于使用生成式AI的潜在成本，尤其是大型企业中，引起了一些讨论。Zoom亚太区负责人Ricky Kapur指出价格冲击，称：“每用户每月30美元？这是一笔显著的成本因素。”对于大型组织来说，如果价格过高，可能会犹豫是否为每位员工提供访问权限。Kapur在接受ZDNET采访时表示，高管们面临着关于谁能使用这些强大AI工具的艰难抉择。

有趣的是，Kapur提到，Zoom决定免费提供这些AI功能，引发了付费客户中“加速”项目的热潮。过去一年，Zoom推出了多款AI驱动工具，如AI Companion和Zoom Docs。后者被描述为配备现代协作工具的尖端文档工作空间，将于明年广泛可用。Zoom Docs无缝集成到Zoom界面，可在会议、团队聊天以及在线和移动应用中使用。

AI Companion（原名Zoom IQ）是一款生成式AI助手，旨在简化耗时任务。它可根据您的提示生成符合所需语气和长度的聊天回复，甚至总结未读消息。此外，它还能提供会议讨论内容、发言者及关键要点的概述。最棒的是？AI Companion对Zoom订阅计划用户免费。专业计划每用户每年149.9美元，商业计划每用户每年219.9美元。商业增强版和企业计划根据客户需求定制。

据Zoom首席增长官Graeme Geddes介绍，Zoom Docs与AI Companion结合，可为用户提供最近五次会议的总结和任务清单。自9月推出以来，已有超过22万用户使用AI Companion，它现支持33种语言，包括中文、韩语和日语。

Geddes强调，通过免费提供AI Companion，Zoom认为这些数据驱动功能应让组织内所有人使用。他还强调了联邦AI架构的重要性。Zoom未依赖单一AI提供商，而是整合了多个大型语言模型（LLMs），包括自有模型及Meta Llama 2、OpenAI GPT 3.5和GPT 4、Anthropic Claude 2等第三方模型。Geddes称，这种方法使AI Companion能不断演进，优化质量和性能，降低客户延迟和成本。

Zoom首席技术官黄学东在一篇帖子中表示，内部测试显示其联邦方法比单一模型策略显著提高质量。他指出：“根据我们专有的质量评估方法，相对差异为99%对93%的质量评分。”黄还提到，与OpenAI的GPT-4-32k等模型相比，Zoom的AI Companion降低成本、加快响应速度，同时保持相当的AI质量。

Geddes重申，Zoom的目标是让这些技术对所有人可及，确保经济性合理。他还强调了对隐私的承诺，Zoom不会使用客户会议数据训练自有或第三方AI模型。

8月，Zoom因服务条款变更引发争议，条款可能允许公司使用客户视频和聊天数据进行AI开发。在公众强烈反对后，Zoom撤回并确认不会使用免费和付费用户的数据训练AI模型。这一事件促使Zoom基于客户反馈做出关键决定，永不使用任何客户数据训练其大型语言模型。

这一立场意味着Zoom不使用任何客户音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他通信内容（包括投票结果、白板和反应）来训练AI模型。Geddes解释，他们依赖公共领域数据、购买的数据及自行创建的数据来训练这些模型。