ZoomはAI機能を無料にすることを発表します：これが推論です

Zoomは、ビデオ会議プラットフォームの有料顧客に対して、人工知能（AI）機能を追加料金なしで提供することを大胆に決定しました。この技術大手は、この戦略に大きく賭けており、他のプロバイダーからの同様の機能のコストを企業が検討し始める中で、これが差別化につながることを期待しています。Zoomはまた、彼らが呼ぶフェデレーテッド・マルチモデル・アーキテクチャの利点を強調しており、これが効率を高めると主張しています。

生成AIの使用にかかる潜在的なコストについて、特に大企業を中心に話題になっています。Zoomのアジア太平洋地域責任者、リッキー・カプール氏は、価格の衝撃について指摘し、「ユーザー1人あたり月額30ドル？ それはかなりのコスト要因です」と述べました。大規模な組織にとって、価格が高すぎる場合、すべての従業員にアクセス権を与えることに躊躇する可能性があるのは正当な懸念です。カプール氏はZDNETに対し、経営陣は誰がこれらの強力なAIツールを使用するかという難しい選択に直面していると語りました。

興味深いことに、カプール氏は、ZoomがこれらのAI機能を追加料金なしで含める決定をしたことで、有料顧客の間で「加速」したプロジェクトが急増していると述べました。過去1年間で、ZoomはAI CompanionやZoom DocsなどのAIを活用したツールをいくつか展開してきました。後者は、現代的なコラボレーションツールを備えた最先端のドキュメントワークスペースとして説明されており、来年広く利用可能になる予定です。Zoom Docsは、Zoomのインターフェースにシームレスに統合されており、会議中、チームチャット、オンラインおよびモバイルアプリを通じてアクセス可能です。

以前はZoom IQとして知られていたAI Companionは、時間のかかるタスクを効率化するために設計された生成AIアシスタントです。ユーザーのプロンプトに基づいて、希望するトーンや長さに合わせたチャット応答を作成したり、未読メッセージを要約したりできます。さらに、会議で何が話し合われたか、誰が何を言ったか、重要なポイントを強調する概要も提供します。そして何より、AI CompanionはZoomのサブスクリプションプランを利用しているユーザーには追加料金なしで提供されます。Proプランはユーザー1人あたり年間149.9ドル、Businessプランはユーザー1人あたり年間219.9ドルです。Business PlusおよびEnterpriseプランは、顧客の特定のニーズに合わせてカスタマイズされています。

Zoom DocsとAI Companionが連携することで、ユーザーは過去5回の会議の要約やアクションアイテムの便利なリストを取得できます。これは、Zoomの主任成長責任者、グレーム・ゲデス氏によるとです。9月の発売以来、22万人以上のユーザーがAI Companionを利用しており、現在、中国語、韓国語、日本語を含む33言語をサポートしています。

ゲデス氏は、AI Companionを追加料金なしで提供することで、データ駆動型の機能は組織内の全員が利用できるべきだとZoomが考えていると強調しました。また、彼らのフェデレーテッドAIアーキテクチャの重要性も強調しました。単一のAIプロバイダーに依存するのではなく、Zoomは自社のモデルやMeta Llama 2、OpenAI GPT 3.5およびGPT 4、Anthropic Claude 2などのサードパーティモデルを組み合わせることを選択しました。ゲデス氏によると、このアプローチにより、AI Companionは進化し、品質とパフォーマンスを最適化し、顧客のレイテンシーとコストを削減できると主張しています。

ZoomのCTO、ファン・シュエドン氏は、投稿で、彼らの内部テストでは、フェデレーテッドアプローチが単一モデル戦略に対して品質が大幅に向上していることを示していると述べました。彼は、「独自の品質評価方法論に基づく相対的な差は、99％対93％の品質評価です」と述べました。ファン氏はまた、ZoomのAI Companionは、OpenAIのGPT-4-32kなどの他のモデルと比較して、コストを抑え、応答時間を短縮しながら、同等のAI品質を維持していると述べました。

ゲデス氏は、Zoomの目標はこれらの技術を全員が利用できるようにし、経済的に合理的なものにすることだと再確認しました。また、プライバシーへの取り組みを強調し、Zoomは顧客の会議データを自社やサードパーティのAIモデルのトレーニングに使用しないと述べました。

8月、Zoomはサービス利用規約の変更により、顧客のビデオやチャットデータをAI開発に使用する可能性があるとして批判を受けました。世論の反発を受け、Zoomは撤回し、無料および有料ユーザーのデータはAIモデルのトレーニングに使用されないことを確認しました。この出来事は、顧客のフィードバックに基づく重要な決定につながり、顧客データを一切LLMのトレーニングに使用しない方針を固めました。

この方針により、Zoomは顧客の音声、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、その他のコミュニケーション（投票結果、ホワイトボード、リアクションを含む）をAIモデルのトレーニングに使用しません。代わりに、ゲデス氏が説明したように、彼らは公開ドメインのデータ、購入したデータ、または自ら作成したデータを使用してこれらのモデルをトレーニングしています。