Zoom объявляет о функциях ИИ быть бесплатными: вот рассуждения

Zoom сделал смелый шаг, взяв на себя обязательство предложить свои функции искусственного интеллекта (ИИ) платящим клиентам на своей платформе для видеопонфекции без каких-либо дополнительных сборов. Технический гигант делает ставки на эту стратегию, надеясь, что она выделит их, когда компании начнут рассматривать стоимость аналогичных функций от других поставщиков. Zoom также рекламирует преимущества того, что они называют федеративной мультимодной архитектурой, которая, как они утверждают, повысит эффективность.

Был некоторый шум в отношении потенциальных затрат на использование генеративного ИИ, особенно среди крупных предприятий. Голова Азиатско-Тихоокеанского региона, Рики Капур, указала на шок наклеек, сказав: «По 30 долларов США на пользователя в месяц? Это значительный фактор затрат». Это справедливая проблема для крупных организаций, которые могут не стесняться предоставить каждому сотруднику доступ, если цена слишком крутая. Капур поделился с ZDNet, что руководители сталкиваются с жестким выбором о том, кто использует эти мощные инструменты искусственного интеллекта.

Интересно, что Капур упомянул, что решение Zoom включить эти функции искусственного интеллекта без дополнительных затрат, вызвало волну «ускоренных» проектов среди своих платящих клиентов. За прошедший год Zoom выпустил несколько инструментов с AI, таких как AI Companion и Zoom Docs. Последний, описанный как передовое рабочее пространство документа с современными инструментами совместной работы, будет широко доступно в следующем году. Zoom Docs легко интегрируется в интерфейс Zoom, делая его доступным во время встреч, командных чатов и через онлайн -приложения.

Компаньон ИИ, ранее известный как Zoom IQ, является генеративным помощником по искусственному интеллекту, предназначенному для оптимизации этих трудоемких задач. Он может создать ответы в чате, адаптированные к вашему желаемому тону и длине, в зависимости от ваших подсказок и даже суммировать нечищенные сообщения. Кроме того, это может дать вам краткое изложение того, что обсуждалось на собраниях, которые сказали что -то, и выделить ключевые моменты. А лучшая часть? Companion AI не стоит за дополнительными затратами для тех, кто находится на планах подписки Zoom. План PRO составляет 149,9 долл. США за пользователя в год, а бизнес -план стоит 219,9 долл. США за пользователя в год. Business Plus и корпоративные планы настроены для удовлетворения конкретных потребностей клиентов.

По словам главного сотрудника Zoom Graeme Geddes, с Zoom Docs и Companion, работающими вместе, пользователи могут получить резюме своих последних пяти встреч и удобный список действий. С момента запуска в сентябре более 220 000 пользователей запрыгнули на компаньон AI Companion, которая теперь поддерживает 33 языка, включая китайский, корейский и японский.

Geddes подчеркнул, что, включив компаньона AI без дополнительной стоимости, Zoom считает, что эти функции, основанные на данных, должны быть доступны для всех в организации. Он также подчеркнул важность их федеративной архитектуры ИИ. Вместо того, чтобы полагаться на одного поставщика искусственного интеллекта, Zoom решил сойти вместе с несколькими крупными языковыми моделями (LLM), включая их собственные и сторонние модели, такие как Meta Llama 2, Openai GPT 3.5 и GPT 4, и антропический Claude 2. Этот подход, Geddes утверждает, позволяет Companion Eai эволюции, оптимизируется для качества и производительности и сокращает латирентность и затраты для клиентов.

Технологический директор Zoom, Huang Xuendong, поделился в посте, что их внутренние тесты демонстрируют значительное улучшение качества благодаря их федеративному подходу по сравнению с стратегиями одномодели. Он отметил: «Относительная разница составляет 99% против 93% рейтинга качества, согласно нашей методологии оценки качества. Huang также упомянул, что Companion Zoom's AI предлагает снижение затрат и более быстрое время отклика по сравнению с другими моделями, такими как GPT-4-32K OpenAI, сохраняя при этом сопоставимое качество ИИ.

Геддес подтвердил, что цель Zoom - сделать эти технологии доступными для всех, обеспечив смысл экономики. Он также подчеркнул их приверженность конфиденциальности, заявив, что Zoom не будет использовать данные о собрании клиентов для обучения собственных или сторонних моделей ИИ.

В августе Zoom столкнулся с некоторыми теплами из -за изменений в его условиях обслуживания, которые могли бы позволить компании использовать видео -видео и данные о чате для разработки искусственного интеллекта. После публичного обратной реакции увеличился и подтвердил, что данные как от бесплатных, так и от оплачиваемых пользователей не будут использоваться для обучения моделей ИИ. Этот эпизод привел к решающему решению, руководствуясь отзывами клиентов, чтобы никогда не использовать данные о клиентах для обучения их LLMS.

Эта позиция означает, что Zoom не использует какую -либо аудио, видео, видео, чат, чат, экранирование, вложения или другие сообщения, включая результаты опроса, доски и реакции, для обучения моделей ИИ. Вместо этого, как объяснил Геддес, они полагаются на данные об открытых достояниях, приобретенные данные и данные, которые они создают для обучения этих моделей.