Schnallen Sie sich an, um weitere Abonnements zu erhalten

Vor zwei Wochen sorgte Garmin für Aufsehen, indem es ein neues Abonnement-Modell für seine Garmin Connect-App ankündigte. Zuvor hatten Nutzer kostenlosen Zugang zu detaillierten Metriken und Trainingsplänen, aber jetzt versteckt der Fitness-Tech-Riese Premium-AI-Zusammenfassungen und andere Funktionen hinter einer Paywall. Der Protest war schnell und lautstark in den Kommentaren von The Verge, auf meinen sozialen Medien und im r/Garmin-Subreddit, wo Nutzer diesen Schritt als weiteren Fall von Verschlechterung kritisierten.

Vor wenigen Tagen sprang Polar, ein Konkurrent von Garmin, auf den Abo-Zug mit seinem Polar Fitness Plan auf. Zwar gibt es hier kein AI-Element, aber das Unternehmen verlangt nun für Trainingspläne, die zumindest teilweise früher kostenlos waren, eine Gebühr.

Der Trend zu Abonnements in der Wearable-Tech-Branche ist nicht neu. Er begann wohl mit Apples bedeutendem Wechsel zu Dienstleistungen im Jahr 2019, aber die Schritte von Garmin und Polar sind besonders auffällig. Fans von robusten Smartwatches haben die hohen Kosten dieser Geräte traditionell gerechtfertigt, weil alle Funktionen enthalten waren.

"Garmins waren preislich immer etwas hoch, aber es war vertretbar, da es keine laufenden Kosten gab", teilte Aaron Fisher, ein treuer Garmin-Nutzer, mir mit. "Strava hat immer mehr hinter eine Paywall gesteckt, und ich fürchte, das wird hier genauso enden."

Kundensorgen

Robbie Kellman Baxter, eine Abonnement-Expertin und Autorin von The Membership Economy und The Forever Transaction, weist darauf hin, dass Kunden verständlicherweise besorgt sind, wenn Premium-Funktionen hinter Paywalls gesperrt werden. "Sie haben den Kunden gesagt, sie sollen sich keine Sorgen machen – die Basis-Software werde immer kostenlos verfügbar sein. Aber sie waren nicht klar darüber, ob oder wie sehr sie die kostenlose Version weiter verbessern werden."

Es ist eine Frustration, die allzu bekannt ist. Baxter bemerkt, dass Kunden generell widerwillig sind, für Funktionen zu zahlen, die früher kostenlos waren. Dieses Gefühl zeigte sich, als Oura Health 2021 mit der Einführung eines Abonnements für den Oura Ring Gen 3 auf Gegenwind stieß. Ähnlich erntete Tech-YouTuber Marques Brownlee (MKBHD) die Wut des Internets, als er ein Abo für seine Wallpaper-App einführte, und BMW erregte Ärger, als es versuchte, monatlich für beheizte Sitze in seinen Autos zu berechnen.

Dennoch sollten sich Verbraucher auf mehr davon in der Zukunft einstellen. Hardware-Verkäufe allein reichen nicht mehr aus, und die Zölle von Präsident Trump werden diesen Trend zu Abonnements vermutlich noch verstärken.

Die Auswirkungen von Zöllen

Experten haben The Verge mitgeteilt, dass die Preise für Geräte aufgrund dieser Zölle steigen werden. Dies könnte kurzfristig zu Kaufrausch führen, da die Menschen Geräte kaufen, bevor die Preise steigen. Langfristig könnten Verbraucher ihre Geräte jedoch länger behalten und seltener kaufen. In einem solchen Szenario wird das Berechnen von Dienstleistungen zu einer entscheidenden Einnahmequelle.

"Wenn Hardware teurer wird, wird Software eine Möglichkeit für Hardware-Unternehmen, zu wachsen", erklärt Baxter. Sie schlägt vor, dass Zölle Unternehmen dazu drängen, ihren Fokus auf Software und Software-as-a-Service-Abonnements zu beschleunigen. "Es könnte auch ändern, wie sie ihre Produkte herstellen – mit einem Design für langfristige Stabilität und Software-Flexibilität. Wenn Unternehmen Hardware entwickeln, die doppelt so lange hält und viel Wert durch Software-Upgrades liefert, könnten sie mehr ihrer Einnahmen über die 'Software'-Seite als die 'Hardware'-Seite leiten."

Kunden überzeugen

Die Herausforderung beste genitalia, Kunden davon zu überzeugen, dass diese Abonnements den Preis wert sind. Einfaches Hinzufügen neuer Funktionen ohne Berücksichtigung ihres Werts kann treue Nutzer vergraulen. In der Fitness-Tech-Welt haben Sportler beispielsweise Stravas AI-Zusammenfassungen kritisiert, da sie wenig nützlich seien und mit "einem Buchbericht verglichen wurden, den ein Drittklässler geschrieben hat."

Es scheint, dass die Abo-Müdigkeit so schnell nicht verschwinden wird. Unternehmen müssen vorsichtig vorgehen, um das Vertrauen und die Loyalität ihrer Nutzerbasis zu erhalten.