より多くのサブスクリプションのためにバックルアップします

2週間前、GarminはGarmin Connectアプリの新しいサブスクリプションモデルを発表することで波を作りました。以前は、ユーザーは詳細なメトリックとトレーニング計画への無料アクセスを享受していましたが、現在、フィットネステックの巨人は、Paywallの背後にあるプレミアムAIの要約やその他の機能を押し込んでいます。バックラッシュは、 Vergeのコメント、私のソーシャルメディア、R/Garmin Subredditを越えて迅速かつ声高であり、ユーザーはこの動きをさらに別のenshittificationのケースとして非難しました。

その後、数日前、ガーミンの競争相手であるポーラーは、ポーラーフィットネス計画でサブスクリプションの時流に飛びつきました。ここにはAI要素はありませんが、同社は現在、少なくともある程度は無料で提供されていたトレーニング計画に請求しています。

ウェアラブルハイテク業界のサブスクリプションへの傾向は新しいものではありません。それは間違いなく2019年にAppleのサービスへの重要なピボットから始まりましたが、GarminとPolarの動きは特に印象的です。頑丈なスマートウォッチの愛好家は、これらのデバイスにはすべての機能が含まれているため、これらのデバイスの高いコストを伝統的に正当化してきました。

「ガーミンズは常に価格的にはハイサイドで少し感じていましたが、継続的なコストがなかったため正当化できました」とガーミンの忠誠心のあるアーロン・フィッシャーは私と共有しました。 「Stravaはますます多くを奪い、ペイウォールの後ろにそれを隠しています。これが同じようになるのではないかと心配しています。」

顧客の懸念

サブスクリプションの専門家であり、メンバーシップエコノミーとForever Transactionの著者であるRobbie Kellman Baxterは、顧客がペイウォールの背後にロックされているプレミアム機能を心配していると指摘しています。 「彼らは顧客に心配しないように言った - ベースソフトウェアは常に無料で利用できるようになるだろう。しかし、彼らは無料版を改善し続けるかどうか、またはどれだけの金額を明確にしていない。」

それはあまりにも馴染みのある欲求不満です。 Baxterは、顧客は通常、かつて無料だった機能の支払いに抵抗すると指摘しています。この感情は、2021年にOura HealthがOura Ring Gen 3とサブスクリプションを導入するための反発に直面したときに明らかでした。同様に、Tech Youtuber Marques Brownlee（Mkbhd）は、彼が壁紙アプリのサブスクリプションを開始したときにインターネットの怒りを感じ、BMW Drewは、毎月のシートを請求しようとしようとしました。

しかし、消費者は将来、これをより多く装飾する必要があるかもしれません。ハードウェアの販売だけでもそれが削減されておらず、トランプ大統領の関税は、サブスクリプションへのプッシュを強化するだけです。

関税の影響

専門家は、これらの関税のためにガジェットの価格が上昇するように設定されていることをGREGEに語った。これは、価格が上がる前に人々がデバイスを購入するために急いでいるため、短期の購入希望につながる可能性があります。ただし、長期的には、消費者がガジェットをより長く保持し、より頻繁に購入することを意味する場合があります。このようなシナリオでは、サービスの請求は重要な収益源になります。

「ハードウェアがより高価になった場合、ソフトウェアはハードウェア企業が成長する方法になります」とバクスターは説明します。彼女は、関税が企業にソフトウェアとソフトウェアとしてのサブスクリプションに焦点を当てるように促すことを示唆しています。 「また、長期的な安定性とソフトウェアの柔軟性のために設計されている製品の製造方法を変える可能性があります。企業は、ハードウェアを2倍の長続きするように設計し、ソフトウェアのアップグレードを通じて価値の多くを提供する場合、「ハードウェア」側よりも「ソフトウェア」側を介してより多くの収益を集中できる可能性があります。

説得力のある顧客

課題は、これらのサブスクリプションがコストに見合う価値があると顧客に納得させることにあります。価値を考慮せずに新しい機能を追加するだけで、忠実なユーザーが疎外される可能性があります。たとえば、Fitness Techの世界では、アスリートはStravaのAIの要約をほとんど役に立たないと批判しており、「3年生が書いた本のレポートを読む」と例えています。

サブスクリプションの疲労はすぐに消えないようです。企業は、ユーザーベースの信頼と忠誠心を維持するために慎重に踏む必要があります。