Пристегнуться для получения дополнительных подписок

Две недели назад Гармин сделал волны, объявив новую модель подписки для своего приложения Garmin Connect. Ранее пользователи пользовались бесплатным доступом к подробным показателям и планам обучения, но теперь фитнес -технологический гигант складывает премиальные резюме ИИ и другие функции, стоящие за платной. Обратная реакция была быстрой и вокальной во всех комментариях, моих социальных сетях и R/Garmin subreddit, когда пользователи осуждали этот шаг как еще один случай включения.

Затем, всего несколько дней назад, Polar, конкурент Garmin, запрыгнул на подножку подписки со своим планом полярного фитнеса. Несмотря на то, что здесь нет элемента искусственного интеллекта, компания сейчас взимает планы обучения, которые когда -то предлагались бесплатно, по крайней мере, в некоторой степени.

Тенденция к подписке в индустрии носимых технологий не нова. Возможно, это началось с значительного оторваемости Apple к услугам в 2019 году, но шаги Гармин и Поляр особенно поразительны. Энтузиасты бурных умных часов традиционно оправдывают высокие затраты на эти устройства, потому что они поставлялись со всеми функциями, включенными.

«Гарминс всегда чувствовал себя немного по высокой цене, но это было оправдано, так как не было постоянных затрат»,-поделился Аарон Фишер, лоялист Гармина. «Страва принимал все больше и больше и спрятала его за платным поступлением, и я боюсь, что это в конечном итоге окажется таким же образом».

Запада клиента

Робби Келлман Бакстер, эксперт по подпискам и автор книги «Экономика членства» и «Навсегда» , отмечает, что клиенты по понятным причинам беспокоятся о том, что премиальные функции заблокированы за Paywalls. «Они сказали клиентам не беспокоиться - что базовое программное обеспечение всегда будет доступно бесплатно. Но они не поняли, будут ли они или сколько они будут продолжать улучшать бесплатную версию».

Это разочарование, которое слишком знакомо. Бакстер отмечает, что клиенты обычно сопротивляются оплате функций, которые когда -то были бесплатными. Это мнение было очевидным, когда в 2021 году Aura Health сталкивалась с обратной реакцией на подписку с The Aura Ring Gen 3 в 2021 году. Аналогично, Tech Youtuber Marques Brownlee (MKBHD) почувствовал гнев в Интернете, когда он начал подписку на его приложение для обоев, и BMW Drew Ire за то, что они пытались заряжать ежемесячные места в его автомобилях.

Тем не менее, потребителям, возможно, придется приготовить себя для большего в будущем. Сама по себе продажи оборудования больше не сокращают его, и тарифы президента Трампа могут лишь усилить толчок к подписке.

Влияние тарифов

Эксперты сообщили грани , что цены гаджетов будут расти из -за этих тарифов. Это может привести к краткосрочной покупке Sprees, так как люди спешат покупать устройства, прежде чем цены выросли. Однако в долгосрочной перспективе это может означать, что потребители дольше держатся за свои гаджеты и покупают реже. В таком сценарии взимание за услуги становится важным потоком доходов.

«Если аппаратное обеспечение станет более дорогим, программное обеспечение будет способом для роста аппаратных компаний», - объясняет Бакстер. Она предполагает, что тарифы подтолкнут компании к ускорению их внимания на подписке на программное обеспечение и программное обеспечение как услуги. «Это также может изменить то, как они производят свои продукты-дизайну долгосрочной стабильности и гибкости программного обеспечения. Если компании разработали аппаратное обеспечение, чтобы продлиться вдвое больше времени, и для обеспечения большей части стоимости благодаря обновлениям программного обеспечения, они могли бы направлять больший доход через« программное обеспечение », чем« оборудование ».

Убедительные клиенты

Задача заключается в убеждении клиентов в том, что эти подписки стоят затрат. Просто добавление новых функций без учета их значения может оттолкнуть лояльных пользователей. Например, в мире фитнеса-технологий спортсмены критиковали резюме Стравы в качестве небольшого использования, сравнивая их с «чтением книги отчета, написанного третьим классом».

Кажется, что усталость подписки не уйдет в ближайшее время. Компании должны будут идти внимательно, чтобы поддерживать доверие и лояльность своей пользовательской базы.