系好订阅

两周前，Garmin通过宣布其Garmin Connect应用的订阅模式掀起了波澜。此前，用户可以免费享受详细的指标和训练计划，但现在，这家健身科技巨头将高级AI摘要和其他功能隐藏在付费墙后。反对的声音迅速在《The Verge》的评论区、我的社交媒体以及r/Garmin subreddit上响起，用户们谴责这一举措是又一个“服务劣化”的案例。

几天前，Garmin的竞争对手Polar也加入了订阅潮流，推出了Polar Fitness Plan。虽然这里没有AI元素，但该公司现在开始对之前至少部分免费提供的训练计划收费。

可穿戴科技行业向订阅模式的趋势并非新鲜事。可以说，这始于Apple在2019年向服务的重大转型，但Garmin和Polar的举措尤为引人注目。坚固智能手表的爱好者们传统上认为这些设备的高成本是合理的，因为它们包含了所有功能。

“Garmin的价格一直感觉有点高，但这是可以接受的，因为没有持续费用，”Garmin的忠实用户Aaron Fisher与我分享道。“Strava越来越多地隐藏功能在付费墙后，我担心这最终也会走上同样的路。”

客户担忧

订阅专家、《The Membership Economy》和《The Forever Transaction》的作者Robbie Kellman Baxter指出，客户对高级功能被锁在付费墙后感到担忧是可以理解的。“他们告诉客户不用担心——基础软件将始终免费提供。但他们没有明确表示是否或在多大程度上会继续改进免费版本。”

这种挫败感再熟悉不过。Baxter指出，客户通常抗拒为曾经免费的功能付费。这种情绪在Oura Health于2021年为Oura Ring Gen 3引入订阅时表现得尤为明显。同样，科技YouTuber Marques Brownlee（MKBHD）因其壁纸应用的订阅而遭到网络批评，BMW也因试图为其汽车的加热座椅按月收费而引发众怒。

然而，消费者可能需要为未来更多此类情况做好准备。仅靠硬件销售已不足以支撑业务，特朗普总统的关税政策可能只会加剧向订阅模式的推动。

关税的影响

专家们对《The Verge》表示，由于这些关税，设备价格将会上涨。这可能导致短期内的购买热潮，因为人们会赶在价格上涨前购买设备。然而，从长远来看，这可能意味着消费者会更长时间地持有设备并减少购买频率。在这种情况下，服务收费成为关键的收入来源。

“如果硬件变得更贵，软件将成为硬件公司增长的一种方式，”Baxter解释道。她建议，关税将推动公司加速关注软件和软件即服务订阅。“这也可能改变它们制造产品的方式——设计更注重长期稳定性和软件灵活性。如果公司设计的硬件能使用两倍的时间，并通过软件升级提供大部分价值，它们可能会将更多收入引导到‘软件’端而非‘硬件’端。”

说服客户

挑战在于说服客户这些订阅物有所值。仅仅添加新功能而不考虑其价值可能会疏远忠实用户。例如，在健身科技领域，运动员们批评Strava的AI摘要几乎无用，形容它们“像是阅读三年级学生写的读书报告”。

订阅疲劳似乎短期内不会消失。公司需要小心行事，以维持用户群的信任和忠诚。