Console 获得620万美元融资以通过AI自动化简化IT支持
如果你曾被锁在工作电脑之外，你就会明白联系IT支持的迫切性。通常，技术支持团队忙于其他任务，导致恢复访问的延迟。
安德烈·塞尔班在领导Rippling的应用程序和集成产品开发时，认识到自动化IT常规任务的价值。在Rippling于2023年收购他的初创公司Fuzzbuzz后，塞尔班看到了利用AI简化技术支持任务的机会，如密码重置、Figma和Miro等工具的应用程序访问以及基本故障排除。
受这一愿景的驱动，塞尔班离开Rippling创立了Console，这是一家专注于减少重复性IT任务的初创公司，使技术支持人员能够专注于更具战略性的项目。
与被ServiceNow于3月以28.5亿美元收购的Moveworks等竞争对手不同，Console通过避免冗长的设置过程脱颖而出。其无缝的Slack集成使公司范围内的AI助手访问仅需数周即可实现。
“我们不需要你彻底改造你的技术支持系统，”塞尔班解释说。
Console定位为增强技术支持效率的AI协同工作者。塞尔班指出，随着企业数字化，IT的角色将变得更加关键。
员工可以通过Slack向Console发送消息，其AI代理会迅速响应，利用详细的用户数据，如笔记本电脑型号和应用程序权限。塞尔班表示，AI能够独立处理超过50%的任务，将复杂问题升级给IT员工。
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快速的设置吸引了Scale AI、Flock Safety和Calendly等客户。
这些成功帮助Console从Thrive Capital获得了620万美元的种子轮融资。
Thrive Capital的合伙人文斯·汉克斯表示，该公司投资了OpenAI、Cursor和ElevenLabs等AI领军企业，自2022年ChatGPT首次亮相以来，坚信AI有潜力改变IT任务。
尽管Console的快速整合可能意味着它容易被替换，汉克斯相信，随着用户采纳，其AI将迅速进化，成为客户不可或缺、深度嵌入的工具。
Console旨在扩展支持到其他领域，如人力资源、财务和法律咨询。
“我们希望Console成为员工支持的首选联系点，”塞尔班说。
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