Console Asegura $6.2M para Simplificar el Soporte de TI con Automatización de IA
Si alguna vez te has quedado bloqueado fuera de tu computadora de trabajo, entiendes la urgencia de contactar al soporte de TI. A menudo, los equipos de helpdesk están ocupados con otras tareas, lo que causa demoras en la restauración del acceso.
Andrei Serban reconoció el valor de automatizar las tareas rutinarias de TI mientras lideraba el desarrollo de productos para las aplicaciones e integraciones de Rippling. Tras la adquisición de su startup Fuzzbuzz por parte de Rippling en 2023, Serban vio la oportunidad de usar IA para simplificar las tareas de helpdesk como restablecimiento de contraseñas, acceso a aplicaciones como Figma y Miro, y solución de problemas básicos.
Motivado por esta visión, Serban dejó Rippling para lanzar Console, una startup enfocada en reducir las tareas repetitivas de TI, permitiendo que el personal de helpdesk se concentre en proyectos más estratégicos.
A diferencia de competidores como Moveworks, adquirido por ServiceNow por $2.85 mil millones en marzo, Console destaca por evitar procesos de configuración largos. Su integración fluida con Slack permite el acceso a su asistente de IA en toda la empresa en solo semanas.
“No requerimos que reorganices tu helpdesk,” explicó Serban.
Console se posiciona como un compañero de trabajo de IA que mejora la eficiencia del helpdesk. Serban señaló que, a medida que las empresas se digitalizan, el rol de TI será aún más crítico.
Los empleados pueden enviar mensajes a Console a través de Slack, y su agente de IA responde rápidamente, aprovechando datos detallados de los usuarios como modelos de laptops y permisos de aplicaciones. La IA maneja más del 50% de las tareas de forma independiente, escalando problemas complejos al personal de TI, dijo Serban.
Ahorra Hasta el 4 de Junio para TechCrunch Sessions: AI
Ahorra $300 en tu entrada para TC Sessions: AI y obtén un 50% de descuento en una segunda. Únete a líderes de OpenAI, Anthropic, Khosla Ventures y más para obtener conocimientos expertos, talleres prácticos y redes de impacto. Estas tarifas exclusivas terminan cuando comienza el evento el 5 de junio.
Exhibe en TechCrunch Sessions: AI
Reserva tu lugar en TC Sessions: AI para mostrar tu innovación a más de 1,200 tomadores de decisiones. Hay opciones de exhibición asequibles disponibles hasta el 9 de mayo o hasta que se llenen los espacios.
La configuración rápida ha atraído a clientes como Scale AI, Flock Safety y Calendly.
Estos éxitos ayudaron a Console a recaudar $6.2 millones en financiación inicial de Thrive Capital.
Vince Hankes, socio de Thrive, que ha invertido en líderes de IA como OpenAI, Cursor y ElevenLabs, dijo que la firma ha creído en el potencial de la IA para transformar las tareas de TI desde el debut de ChatGPT en 2022.
Aunque la rápida integración de Console podría sugerir que es fácilmente reemplazable, Hankes confía en que su IA evolucionará rápidamente con la adopción de los usuarios, convirtiéndose en una herramienta vital y profundamente integrada para los clientes.
Console apunta a expandir el soporte a otras áreas, como consultas de recursos humanos, finanzas y legales.
“Queremos que Console sea el primer punto de contacto para el soporte a empleados,” dijo Serban.
Artículo relacionado
Diseño UX Potenciado por AI: Dando Forma al Futuro en 2025
En 2025, la Inteligencia Artificial está revolucionando la industria del diseño, presentando tanto oportunidades como desafíos para los diseñadores de UX y UI. Dominar el impacto de la AI, adaptarse a
Simplificar la aplicación de parches, reducir la exposición: Por qué el despliegue en anillos es crítico para la seguridad empresarial
Los sistemas sin parches son una vulnerabilidad crítica. Más de la mitad (57%) de las víctimas de ciberataques informan que aplicar parches disponibles podría haber evitado brechas, sin embargo, casi
Chatbot Gemini Mejora las Capacidades de Edición de Imágenes
La aplicación de chatbot Gemini de Google ahora permite a los usuarios editar imágenes generadas por IA y cargadas desde teléfonos o computadoras, anunció la compañía en una publicación de blog el mié
comentario (0)
0/200
Si alguna vez te has quedado bloqueado fuera de tu computadora de trabajo, entiendes la urgencia de contactar al soporte de TI. A menudo, los equipos de helpdesk están ocupados con otras tareas, lo que causa demoras en la restauración del acceso.
Andrei Serban reconoció el valor de automatizar las tareas rutinarias de TI mientras lideraba el desarrollo de productos para las aplicaciones e integraciones de Rippling. Tras la adquisición de su startup Fuzzbuzz por parte de Rippling en 2023, Serban vio la oportunidad de usar IA para simplificar las tareas de helpdesk como restablecimiento de contraseñas, acceso a aplicaciones como Figma y Miro, y solución de problemas básicos.
Motivado por esta visión, Serban dejó Rippling para lanzar Console, una startup enfocada en reducir las tareas repetitivas de TI, permitiendo que el personal de helpdesk se concentre en proyectos más estratégicos.
A diferencia de competidores como Moveworks, adquirido por ServiceNow por $2.85 mil millones en marzo, Console destaca por evitar procesos de configuración largos. Su integración fluida con Slack permite el acceso a su asistente de IA en toda la empresa en solo semanas.
“No requerimos que reorganices tu helpdesk,” explicó Serban.
Console se posiciona como un compañero de trabajo de IA que mejora la eficiencia del helpdesk. Serban señaló que, a medida que las empresas se digitalizan, el rol de TI será aún más crítico.
Los empleados pueden enviar mensajes a Console a través de Slack, y su agente de IA responde rápidamente, aprovechando datos detallados de los usuarios como modelos de laptops y permisos de aplicaciones. La IA maneja más del 50% de las tareas de forma independiente, escalando problemas complejos al personal de TI, dijo Serban.
Ahorra Hasta el 4 de Junio para TechCrunch Sessions: AI
Ahorra $300 en tu entrada para TC Sessions: AI y obtén un 50% de descuento en una segunda. Únete a líderes de OpenAI, Anthropic, Khosla Ventures y más para obtener conocimientos expertos, talleres prácticos y redes de impacto. Estas tarifas exclusivas terminan cuando comienza el evento el 5 de junio.
Exhibe en TechCrunch Sessions: AI
Reserva tu lugar en TC Sessions: AI para mostrar tu innovación a más de 1,200 tomadores de decisiones. Hay opciones de exhibición asequibles disponibles hasta el 9 de mayo o hasta que se llenen los espacios.
La configuración rápida ha atraído a clientes como Scale AI, Flock Safety y Calendly.
Estos éxitos ayudaron a Console a recaudar $6.2 millones en financiación inicial de Thrive Capital.
Vince Hankes, socio de Thrive, que ha invertido en líderes de IA como OpenAI, Cursor y ElevenLabs, dijo que la firma ha creído en el potencial de la IA para transformar las tareas de TI desde el debut de ChatGPT en 2022.
Aunque la rápida integración de Console podría sugerir que es fácilmente reemplazable, Hankes confía en que su IA evolucionará rápidamente con la adopción de los usuarios, convirtiéndose en una herramienta vital y profundamente integrada para los clientes.
Console apunta a expandir el soporte a otras áreas, como consultas de recursos humanos, finanzas y legales.
“Queremos que Console sea el primer punto de contacto para el soporte a empleados,” dijo Serban.
Diseño UX Potenciado por AI: Dando Forma al Futuro en 2025
En 2025, la Inteligencia Artificial está revolucionando la industria del diseño, presentando tanto oportunidades como desafíos para los diseñadores de UX y UI. Dominar el impacto de la AI, adaptarse a
Simplificar la aplicación de parches, reducir la exposición: Por qué el despliegue en anillos es crítico para la seguridad empresarial
Los sistemas sin parches son una vulnerabilidad crítica. Más de la mitad (57%) de las víctimas de ciberataques informan que aplicar parches disponibles podría haber evitado brechas, sin embargo, casi
Chatbot Gemini Mejora las Capacidades de Edición de Imágenes
La aplicación de chatbot Gemini de Google ahora permite a los usuarios editar imágenes generadas por IA y cargadas desde teléfonos o computadoras, anunció la compañía en una publicación de blog el mié
