家Console、AI自動化でITサポートを効率化するために620万ドルを調達
仕事用のコンピュータからロックアウトされた経験があるなら、ITサポートに連絡することの緊急性が分かるだろう。多くの場合、ヘルプデスクチームは他の業務に追われ、アクセス復旧に遅れが生じる。
アンドレイ・セルバンは、Ripplingのアプリと統合の製品開発をリードしていた際、ITのルーチンタスクを自動化する価値を認識した。2023年にRipplingが彼のスタートアップFuzzbuzzを買収した後、セルバンはパスワードリセット、FigmaやMiroなどのツールのアプリアクセス、基本的なトラブルシューティングといったヘルプデスク業務をAIで簡素化する機会を見出した。
このビジョンに突き動かされ、セルバンはRipplingを離れ、繰り返しのITタスクを削減し、ヘルプデスクスタッフがより戦略的なプロジェクトに集中できるようにするスタートアップ、Consoleを立ち上げた。
3月にServiceNowに28.5億ドルで買収されたMoveworksなどの競合とは異なり、Consoleは長いセットアッププロセスを回避することで際立っている。Slackとのシームレスな統合により、企業全体が数週間でAIアシスタントを利用できる。
「ヘルプデスク全体を見直す必要はありません」とセルバンは説明した。
Consoleは、ヘルプデスクの効率を高めるAIの同僚として位置づけられている。セルバンは、企業がデジタル化を進める中で、ITの役割がさらに重要になると指摘した。
従業員はSlackを通じてConsoleにメッセージを送り、AIエージェントはノートパソコンのモデルやアプリの権限などの詳細なユーザーデータを活用して迅速に応答する。AIは50％以上のタスクを独立して処理し、複雑な問題はITスタッフにエスカレーションされるとセルバンは述べた。
6月4日までTechCrunch Sessions: AIで今すぐ節約
TC Sessions: AIのチケットで300ドル節約し、2枚目が50％オフ。OpenAI、Anthropic、Khosla Venturesなどのリーダーから専門家の洞察、ハンズオンワークショップ、影響力のあるネットワーキングに参加。これらの特別価格は6月5日のイベント開始時に終了します。
TechCrunch Sessions: AIで展示
TC Sessions: AIであなたのイノベーションを1,200人以上の意思決定者に展示するブースを確保。手頃な展示オプションは5月9日まで、またはスペースが埋まるまで利用可能です。
迅速なセットアップは、Scale AI、Flock Safety、Calendlyなどのクライアントを引き寄せた。
これらの成功により、ConsoleはThrive Capitalから620万ドルのシード資金を調達した。
OpenAI、Cursor、ElevenLabsなどのAIリーダーに投資してきたThriveのパートナー、ビンス・ハンケスは、ChatGPTが2022年に登場して以来、AIがITタスクを変革する可能性を信じていたと述べた。
Consoleの迅速な統合は、簡単に置き換え可能であることを示唆するかもしれないが、ハンケスは、ユーザー採用とともにAIが急速に進化し、クライアントにとって不可欠で深く組み込まれたツールになると確信している。
Consoleは、HR、財務、法的問い合わせなど、他の領域へのサポート拡大を目指している。
「Consoleを従業員サポートの最初の窓口にしたい」とセルバンは述べた。
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コメント (7)
0/500
![GaryBrown]()
Ну наконец-то! В прошлом месяце я 3 дня не мог зайти в систему из-за проблем с IT 🤦♂️. Надеюсь, эти ребята действительно ускорят процесс. Кстати, 6.2 млн - это серьёзные инвестиции, интересно, как они справятся с кибербезопасностью?
![TerryAdams]()
C'est vrai que les délais du support informatique sont frustrants. Cette solution d'automatisation via IA semble prometteuse pour réduire l'attente. Mais est-ce que ces technologies risquent de remplacer des emplois humains à terme ? 🤔
![AnthonyGonzález]()
Enfin une solution pour éviter de perdre 2 heures à expliquer mon problème au support IT ! 😅 Mais sérieux, comment ils vont gérer les problèmes complexes qui nécessitent vraiment un humain ? J'ai peur que ça devienne un nouveau chatbot inutile...
![CarlCarter]()
哇塞！Console融了620万刀搞AI自动化IT支持？看来以后被锁电脑不用眼巴巴等运维小哥来救了 😆 不过...AI会嫌我密码设得太简单吗？
![RogerGonzalez]()
Me encanta la idea de automatizar el soporte IT 🤖, pero siempre me preocupa la parte de seguridad. ¿Cómo manejará Console los datos sensibles al automatizar estos procesos? Espero que prioricen la privacidad además de la eficiencia.
![TimothyDavis]()
This AI automation for IT support sounds like a game-changer! 😎 Imagine getting back into your locked work computer in minutes instead of hours. I wonder how it handles complex issues though—any chance it could outsmart a tricky VPN glitch?
仕事用のコンピュータからロックアウトされた経験があるなら、ITサポートに連絡することの緊急性が分かるだろう。多くの場合、ヘルプデスクチームは他の業務に追われ、アクセス復旧に遅れが生じる。
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迅速なセットアップは、Scale AI、Flock Safety、Calendlyなどのクライアントを引き寄せた。
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Consoleの迅速な統合は、簡単に置き換え可能であることを示唆するかもしれないが、ハンケスは、ユーザー採用とともにAIが急速に進化し、クライアントにとって不可欠で深く組み込まれたツールになると確信している。
Consoleは、HR、財務、法的問い合わせなど、他の領域へのサポート拡大を目指している。
「Consoleを従業員サポートの最初の窓口にしたい」とセルバンは述べた。
DeepMindのCEOハサビス氏：1日6時間睡眠し、通常午前1時頃に活力を感じます。
フォーチュンは最近、Google DeepMindのCEOであるデミス・ハサビスへのインタビューを掲載し、彼の休息と生産性に対する非伝統的なアプローチを明らかにした。ハサビスは、睡眠時間が非常に短いことを明かし、覚醒時間を2つの明確な作業ブロックに構造化していると語った。彼の睡眠習慣について、ハサビスは「6時間の睡眠を目標としているが、私の習慣は典型的ではない。一日中効果的に機能できる」と述べた。彼は、6時間未満の睡眠は脳の健康に悪影響を及ぼすことを強調した。2010年にDeepMindを共
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Guident社は南フロリダでAuveTechのシャトルを運行しており、同社の遠隔監視技術を活用して、ウェストパームビーチでの4マイルのルートとボカラトンでの1マイルのルートを管理している。 | 提供：Guidentカリフォルニア州は、自動運転車の規制環境を再定義しつつあり、テクノロジー業界の「迅速に動き、失敗を恐れない」という考え方から、厳格な説明責任と厳しい走行距離要件へと移行している。Gui
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