Консоль привлекает $6.2 млн для упрощения ИТ-поддержки с помощью автоматизации ИИ
Если вы когда-либо были заблокированы на рабочем компьютере, вы понимаете, насколько важно срочно связаться с ИТ-поддержкой. Часто команды службы поддержки заняты другими задачами, что приводит к задержкам в восстановлении доступа.
Андрей Сербан осознал ценность автоматизации рутинных задач ИТ, руководя разработкой продуктов для приложений и интеграций Rippling. После того как Rippling приобрела его стартап Fuzzbuzz в 2023 году, Сербан увидел возможность использовать ИИ для упрощения задач службы поддержки, таких как сброс паролей, предоставление доступа к приложениям, таким как Figma и Miro, и базовое устранение неполадок.
Руководствуясь этим видением, Сербан покинул Rippling, чтобы запустить Console, стартап, сосредоточенный на сокращении повторяющихся ИТ-задач, позволяя сотрудникам службы поддержки сосредоточиться на более стратегических проектах.
В отличие от конкурентов, таких как Moveworks, приобретенный ServiceNow за $2.85 млрд в марте, Console выделяется отсутствием длительных процессов настройки. Его бесшовная интеграция с Slack позволяет всей компании получить доступ к ИИ-ассистенту за считанные недели.
«Мы не требуем от вас полной перестройки службы поддержки», — объяснил Сербан.
Console позиционирует себя как ИИ-коллега, повышающий эффективность службы поддержки. Сербан отметил, что по мере цифровизации бизнеса роль ИТ станет еще более важной.
Сотрудники могут отправлять сообщения Console через Slack, и его ИИ-агент быстро отвечает, используя подробные данные о пользователях, такие как модели ноутбуков и разрешения приложений. ИИ обрабатывает более 50% задач самостоятельно, передавая сложные вопросы сотрудникам ИТ, сказал Сербан.
Экономьте до 4 июня на TechCrunch Sessions: AI
Сэкономьте $300 на билете на TC Sessions: AI — и получите 50% скидку на второй билет. Присоединяйтесь к лидерам из OpenAI, Anthropic, Khosla Ventures и других для получения экспертных знаний, практических мастер-классов и эффективного нетворкинга. Эти эксклюзивные тарифы действуют до начала мероприятия 5 июня.
Выставка на TechCrunch Sessions: AI
Забронируйте место на TC Sessions: AI, чтобы продемонстрировать свои инновации более чем 1200 лицам, принимающим решения. Доступные варианты выставки доступны до 9 мая или до заполнения мест.
Быстрая настройка привлекла таких клиентов, как Scale AI, Flock Safety и Calendly.
Эти успехи помогли Console привлечь $6.2 млн в виде посевного финансирования от Thrive Capital.
Винс Хэнкес, партнер Thrive, инвестировавшей в лидеров ИИ, таких как OpenAI, Cursor и ElevenLabs, сказал, что компания верит в потенциал ИИ для трансформации ИТ-задач с момента дебюта ChatGPT в 2022 году.
Хотя быстрая интеграция Console может наводить на мысль, что ее легко заменить, Хэнкес уверен, что ИИ будет быстро развиваться с ростом числа пользователей, становясь жизненно важным и глубоко интегрированным инструментом для клиентов.
Console стремится расширить поддержку на другие области, такие как запросы в HR, финансы и юридические вопросы.
«Мы хотим, чтобы Console была первой точкой контакта для поддержки сотрудников», — сказал Сербан.
Связанная статья
AI-управляемый UX-дизайн: Формирование будущего в 2025 году
В 2025 году искусственный интеллект революционизирует индустрию дизайна, предоставляя UX и UI дизайнерам как новые возможности, так и вызовы. Освоение влияния ИИ, адаптация к новым рабочим процессам и
Оптимизация обновлений, снижение уязвимостей: Почему кольцевое развертывание критично для безопасности предприятий
Необновленные системы представляют собой критическую уязвимость. Более половины (57%) жертв кибератак сообщают, что применение доступных обновлений могло бы предотвратить взломы, однако почти треть не
Чат-бот Gemini улучшает возможности редактирования изображений
Приложение чат-бота Gemini от Google теперь позволяет пользователям редактировать изображения, сгенерированные ИИ или загруженные с телефонов или компьютеров, сообщила компания в блоге в среду.Встроен
Комментарии (0)
Если вы когда-либо были заблокированы на рабочем компьютере, вы понимаете, насколько важно срочно связаться с ИТ-поддержкой. Часто команды службы поддержки заняты другими задачами, что приводит к задержкам в восстановлении доступа.
Андрей Сербан осознал ценность автоматизации рутинных задач ИТ, руководя разработкой продуктов для приложений и интеграций Rippling. После того как Rippling приобрела его стартап Fuzzbuzz в 2023 году, Сербан увидел возможность использовать ИИ для упрощения задач службы поддержки, таких как сброс паролей, предоставление доступа к приложениям, таким как Figma и Miro, и базовое устранение неполадок.
Руководствуясь этим видением, Сербан покинул Rippling, чтобы запустить Console, стартап, сосредоточенный на сокращении повторяющихся ИТ-задач, позволяя сотрудникам службы поддержки сосредоточиться на более стратегических проектах.
В отличие от конкурентов, таких как Moveworks, приобретенный ServiceNow за $2.85 млрд в марте, Console выделяется отсутствием длительных процессов настройки. Его бесшовная интеграция с Slack позволяет всей компании получить доступ к ИИ-ассистенту за считанные недели.
«Мы не требуем от вас полной перестройки службы поддержки», — объяснил Сербан.
Console позиционирует себя как ИИ-коллега, повышающий эффективность службы поддержки. Сербан отметил, что по мере цифровизации бизнеса роль ИТ станет еще более важной.
Сотрудники могут отправлять сообщения Console через Slack, и его ИИ-агент быстро отвечает, используя подробные данные о пользователях, такие как модели ноутбуков и разрешения приложений. ИИ обрабатывает более 50% задач самостоятельно, передавая сложные вопросы сотрудникам ИТ, сказал Сербан.
Экономьте до 4 июня на TechCrunch Sessions: AI
Сэкономьте $300 на билете на TC Sessions: AI — и получите 50% скидку на второй билет. Присоединяйтесь к лидерам из OpenAI, Anthropic, Khosla Ventures и других для получения экспертных знаний, практических мастер-классов и эффективного нетворкинга. Эти эксклюзивные тарифы действуют до начала мероприятия 5 июня.
Выставка на TechCrunch Sessions: AI
Забронируйте место на TC Sessions: AI, чтобы продемонстрировать свои инновации более чем 1200 лицам, принимающим решения. Доступные варианты выставки доступны до 9 мая или до заполнения мест.
Быстрая настройка привлекла таких клиентов, как Scale AI, Flock Safety и Calendly.
Эти успехи помогли Console привлечь $6.2 млн в виде посевного финансирования от Thrive Capital.
Винс Хэнкес, партнер Thrive, инвестировавшей в лидеров ИИ, таких как OpenAI, Cursor и ElevenLabs, сказал, что компания верит в потенциал ИИ для трансформации ИТ-задач с момента дебюта ChatGPT в 2022 году.
Хотя быстрая интеграция Console может наводить на мысль, что ее легко заменить, Хэнкес уверен, что ИИ будет быстро развиваться с ростом числа пользователей, становясь жизненно важным и глубоко интегрированным инструментом для клиентов.
Console стремится расширить поддержку на другие области, такие как запросы в HR, финансы и юридические вопросы.
«Мы хотим, чтобы Console была первой точкой контакта для поддержки сотрудников», — сказал Сербан.
AI-управляемый UX-дизайн: Формирование будущего в 2025 году
В 2025 году искусственный интеллект революционизирует индустрию дизайна, предоставляя UX и UI дизайнерам как новые возможности, так и вызовы. Освоение влияния ИИ, адаптация к новым рабочим процессам и
Оптимизация обновлений, снижение уязвимостей: Почему кольцевое развертывание критично для безопасности предприятий
Необновленные системы представляют собой критическую уязвимость. Более половины (57%) жертв кибератак сообщают, что применение доступных обновлений могло бы предотвратить взломы, однако почти треть не
Чат-бот Gemini улучшает возможности редактирования изображений
Приложение чат-бота Gemini от Google теперь позволяет пользователям редактировать изображения, сгенерированные ИИ или загруженные с телефонов или компьютеров, сообщила компания в блоге в среду.Встроен
