首頁主控台獲得620萬美元融資以通過AI自動化簡化IT支援
如果你曾經被鎖定在工作電腦之外，你會理解聯繫IT支援的迫切性。通常，技術支援團隊忙於其他任務，導致恢復訪問的延遲。
安德烈·瑟班在領導Rippling的應用程式和整合產品開發時，認識到自動化IT例行任務的價值。在Rippling於2023年收購他的初創公司Fuzzbuzz後，瑟班看到了利用AI簡化技術支援任務的機會，例如密碼重置、Figma和Miro等工具的應用程式訪問以及基本故障排除。
在這一願景的推動下，瑟班離開Rippling創辦了主控台，這是一家專注於減少重複性IT任務的初創公司，讓技術支援人員能夠專注於更具策略性的項目。
與被ServiceNow在3月以28.5億美元收購的Moveworks等競爭對手不同，主控台通過避免冗長的設置過程脫穎而出。其無縫的Slack整合使公司範圍內的AI助理在短短幾週內即可使用。
“我們不需要你徹底改造你的技術支援，”瑟班解釋道。
主控台定位為增強技術支援效率的AI協同工作者。瑟班指出，隨著企業數位化，IT的角色將變得更加關鍵。
員工可以通過Slack向主控台發送消息，其AI代理會迅速回應，利用詳細的用戶數據，如筆記型電腦型號和應用程式權限。瑟班表示，AI能獨立處理超過50%的任務，將複雜問題轉交給IT人員。
截至6月4日為TechCrunch Sessions: AI節省費用
為TC Sessions: AI門票節省300美元，並獲得第二張門票50%的折扣。與來自OpenAI、Anthropic、Khosla Ventures等的領袖一起，參與專家見解、實操工作坊和有影響力的網絡活動。這些獨家優惠在6月5日活動開始時結束。
參加TechCrunch Sessions: AI展覽
預留你在TC Sessions: AI的展位，向超過1200名決策者展示你的創新。經濟實惠的展覽選項在5月9日或展位額滿前開放。
快速的設置吸引了Scale AI、Flock Safety和Calendly等客戶。
這些成功幫助主控台從Thrive Capital獲得了620萬美元的種子資金。
Thrive的合夥人Vince Hankes表示，該公司投資了OpenAI、Cursor和ElevenLabs等AI領袖，自ChatGPT於2022年亮相以來，堅信AI轉變IT任務的潛力。
雖然主控台的快速整合可能暗示其易於被取代，但Hankes相信，隨著用戶採納，其AI將迅速發展，成為客戶不可或缺、深度嵌入的工具。
主控台計劃將支援擴展到其他領域，例如人力資源、財務和法律查詢。
“我們希望主控台成為員工支援的首個聯繫點，”瑟班說。
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評論 (7)
0/500
![GaryBrown]()
Ну наконец-то! В прошлом месяце я 3 дня не мог зайти в систему из-за проблем с IT 🤦♂️. Надеюсь, эти ребята действительно ускорят процесс. Кстати, 6.2 млн - это серьёзные инвестиции, интересно, как они справятся с кибербезопасностью?
![TerryAdams]()
C'est vrai que les délais du support informatique sont frustrants. Cette solution d'automatisation via IA semble prometteuse pour réduire l'attente. Mais est-ce que ces technologies risquent de remplacer des emplois humains à terme ? 🤔
![AnthonyGonzález]()
Enfin une solution pour éviter de perdre 2 heures à expliquer mon problème au support IT ! 😅 Mais sérieux, comment ils vont gérer les problèmes complexes qui nécessitent vraiment un humain ? J'ai peur que ça devienne un nouveau chatbot inutile...
![CarlCarter]()
哇塞！Console融了620万刀搞AI自动化IT支持？看来以后被锁电脑不用眼巴巴等运维小哥来救了 😆 不过...AI会嫌我密码设得太简单吗？
![RogerGonzalez]()
Me encanta la idea de automatizar el soporte IT 🤖, pero siempre me preocupa la parte de seguridad. ¿Cómo manejará Console los datos sensibles al automatizar estos procesos? Espero que prioricen la privacidad además de la eficiencia.
![TimothyDavis]()
This AI automation for IT support sounds like a game-changer! 😎 Imagine getting back into your locked work computer in minutes instead of hours. I wonder how it handles complex issues though—any chance it could outsmart a tricky VPN glitch?
如果你曾經被鎖定在工作電腦之外，你會理解聯繫IT支援的迫切性。通常，技術支援團隊忙於其他任務，導致恢復訪問的延遲。
安德烈·瑟班在領導Rippling的應用程式和整合產品開發時，認識到自動化IT例行任務的價值。在Rippling於2023年收購他的初創公司Fuzzbuzz後，瑟班看到了利用AI簡化技術支援任務的機會，例如密碼重置、Figma和Miro等工具的應用程式訪問以及基本故障排除。
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這些成功幫助主控台從Thrive Capital獲得了620萬美元的種子資金。
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雖然主控台的快速整合可能暗示其易於被取代，但Hankes相信，隨著用戶採納，其AI將迅速發展，成為客戶不可或缺、深度嵌入的工具。
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AI 專家進駐：大型模型進駐工廠，工業製造邁入新紀元
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哇塞！Console融了620万刀搞AI自动化IT支持？看来以后被锁电脑不用眼巴巴等运维小哥来救了 😆 不过...AI会嫌我密码设得太简单吗？
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