主控台獲得620萬美元融資以通過AI自動化簡化IT支援

如果你曾經被鎖定在工作電腦之外，你會理解聯繫IT支援的迫切性。通常，技術支援團隊忙於其他任務，導致恢復訪問的延遲。

安德烈·瑟班在領導Rippling的應用程式和整合產品開發時，認識到自動化IT例行任務的價值。在Rippling於2023年收購他的初創公司Fuzzbuzz後，瑟班看到了利用AI簡化技術支援任務的機會，例如密碼重置、Figma和Miro等工具的應用程式訪問以及基本故障排除。

在這一願景的推動下，瑟班離開Rippling創辦了主控台，這是一家專注於減少重複性IT任務的初創公司，讓技術支援人員能夠專注於更具策略性的項目。

與被ServiceNow在3月以28.5億美元收購的Moveworks等競爭對手不同，主控台通過避免冗長的設置過程脫穎而出。其無縫的Slack整合使公司範圍內的AI助理在短短幾週內即可使用。

“我們不需要你徹底改造你的技術支援，”瑟班解釋道。

主控台定位為增強技術支援效率的AI協同工作者。瑟班指出，隨著企業數位化，IT的角色將變得更加關鍵。

員工可以通過Slack向主控台發送消息，其AI代理會迅速回應，利用詳細的用戶數據，如筆記型電腦型號和應用程式權限。瑟班表示，AI能獨立處理超過50%的任務，將複雜問題轉交給IT人員。

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快速的設置吸引了Scale AI、Flock Safety和Calendly等客戶。

這些成功幫助主控台從Thrive Capital獲得了620萬美元的種子資金。

Thrive的合夥人Vince Hankes表示，該公司投資了OpenAI、Cursor和ElevenLabs等AI領袖，自ChatGPT於2022年亮相以來，堅信AI轉變IT任務的潛力。

雖然主控台的快速整合可能暗示其易於被取代，但Hankes相信，隨著用戶採納，其AI將迅速發展，成為客戶不可或缺、深度嵌入的工具。

主控台計劃將支援擴展到其他領域，例如人力資源、財務和法律查詢。

“我們希望主控台成為員工支援的首個聯繫點，”瑟班說。