AI软件初创公司有望在美国服务市场中占主导地位
企业正在迅速将人工智能(AI)整合到其运营中已不再是秘密。像Salesforce、Hubspot和Microsoft这样的巨头今年已经推出了一系列AI“代理”功能,特别是在客户服务和销售领域。但真正的兴奋点在于新一波私人资助的软件公司,它们正利用AI从零开始创建突破性应用。根据美国银行的最新报告,这些初创公司正瞄准传统上技术采用较慢的行业,如法律服务和医疗保健。

美国银行 美国银行的软件和服务分析师Alkesh Shah预测,未来几年AI原生初创公司将迎来热潮。在他12月13日基于讨论AI趋势的虚拟会议的报告中,Shah表示,这些初创公司可能会显著颠覆价值12.3万亿美元的美国服务行业。他将这一新兴场景比作互联网早期,称感觉“就像又回到了1996年”。
会议上突出介绍的初创公司之一是2022年成立于旧金山的Hippocratic AI。他们利用大型语言模型来自动化非诊断性医疗任务,例如评估某人是否需要去急诊室。Hippocratic AI的联合创始人兼首席执行官Munjal Shah分享说,他们的AI代理不仅满意度高,而且成本显著降低,每小时费用在9-10美元之间,而人类护士的费用为50-90美元。他们声称其AI在某些任务上可以超越人类护士,例如识别不安全的非处方药或特定患者的毒性剂量。
另一家引人注目的初创公司是来自西班牙巴塞罗那的vLex,他们利用大型语言模型生成对立方律师可能在诉讼中使用的假设论点,帮助律师和律师助理更好地制定策略。他们的软件Vincent AI还加速了文档搜索。美国银行的分析师指出,“分析七个不同国家的隐私法规定所需时间可以从数周缩短到几分钟”。Vincent AI已经非常受欢迎,在全球十大律师事务所中的八家拥有200万用户。
Shah警告说,这些AI进步可能会开始侵占人类工作岗位。他指出可能受到影响的专业人员数量庞大,包括330万注册护士、5.5万医疗记录员、85.9万律师以及36.6万律师助理和法律助理。他表示,与AI代理竞争可能会变得越来越具有挑战性。
美国银行的报告还表明,生成式AI的使用正在从销售和客户服务扩展到更特定于行业的“垂直”功能。这种转变可能对许多努力寻找最佳利用AI技术方法的企业来说是一个游戏规则的改变者。专业AI软件包的兴起可能正是他们需要的桥梁,以缩小差距。
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