Startups de software de IA prontas para dominar US $ 12 trilhões do mercado de serviços americanos

Não é mais segredo que as empresas estão integrando rapidamente a inteligência artificial (IA) em suas operações. Gigantes como Salesforce, Hubspot e Microsoft já lançaram uma variedade de recursos de "agentes" de IA este ano, particularmente em áreas como atendimento ao cliente e vendas. Mas a verdadeira empolgação está surgindo com uma nova onda de empresas de software financiadas privadamente que estão usando IA para criar aplicações inovadoras do zero. Essas startups estão mirando setores que tradicionalmente foram lentos na adoção de tecnologia, como serviços jurídicos e saúde, de acordo com um relatório recente do Bank of America.

O analista de software e serviços do Bank of America, Alkesh Shah, prevê um boom em startups nativas de IA nos próximos anos. Em seu relatório datado de 13 de dezembro, baseado em uma conferência virtual discutindo tendências de IA, Shah sugere que essas startups poderiam perturbar significativamente a indústria de serviços dos EUA, avaliada em 12,3 trilhões de dólares. Ele compara essa cena emergente aos primeiros dias da Internet, dizendo que parece "como se fosse 1996 novamente".

Entre as startups destacadas na conferência estava a Hippocratic AI, de São Francisco, fundada em 2022. Eles estão usando modelos de linguagem de grande escala para automatizar tarefas de saúde não diagnósticas, como avaliar se alguém precisa de uma visita ao pronto-socorro. O cofundador e CEO da Hippocratic AI, Munjal Shah, compartilhou que seus agentes de IA não são apenas altamente satisfatórios, mas também significativamente mais baratos, custando entre 9-10 dólares por hora em comparação com 50-90 dólares para enfermeiros humanos. Eles afirmam que sua IA pode superar enfermeiros humanos em certas tarefas, como identificar medicamentos de venda livre inseguros ou dosagens tóxicas para pacientes específicos.

Outra startup intrigante, vLex, de Barcelona, Espanha, utiliza modelos de linguagem de grande escala para gerar argumentos hipotéticos que advogados adversários poderiam usar em um processo, ajudando advogados e assistentes jurídicos a planejar melhor. Seu software, Vincent AI, também acelera buscas em documentos. Analistas do Bank of America observaram que "o tempo necessário para analisar regulamentos de privacidade em sete países diferentes poderia ser reduzido de semanas para minutos". O Vincent AI já é popular, com dois milhões de usuários em oito das dez maiores firmas de advocacia do mundo.

Shah alerta que esses avanços em IA podem começar a invadir empregos humanos. Ele aponta o grande número de profissionais potencialmente afetados, incluindo 3,3 milhões de enfermeiros registrados, 55.000 escribas médicos, 859.000 advogados e 366.000 assistentes jurídicos e paralegais. Competir com agentes de IA, ele sugere, pode se tornar cada vez mais desafiador.

O relatório do Bank of America também indica que o uso de IA generativa está se expandindo além de vendas e atendimento ao cliente para funções mais específicas da indústria, "verticais". Essa mudança pode ser um divisor de águas para muitas empresas que lutam para descobrir como melhor utilizar a tecnologia de IA. O surgimento de pacotes de software de IA especializados pode ser a ponte necessária para fechar essa lacuna.