Startups de software de IA listas para dominar el mercado de $ 12 billones de servicios estadounidenses

Ya no es un secreto que las empresas están integrando rápidamente la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones. Gigantes como Salesforce, Hubspot y Microsoft ya han lanzado una variedad de funciones de "agentes" de IA este año, particularmente en áreas como el servicio al cliente y las ventas. Pero la verdadera emoción está creciendo con una nueva ola de empresas de software financiadas privadamente que están utilizando la IA para crear aplicaciones innovadoras desde cero. Estas startups están apuntando a sectores que tradicionalmente han sido lentos en adoptar tecnología, como los servicios legales y la atención médica, según un reciente informe de Bank of America.

El analista de software y servicios de Bank of America, Alkesh Shah, predice un auge de startups nativas de IA en los próximos años. En su informe del 13 de diciembre, basado en una conferencia virtual sobre tendencias de IA, Shah sugiere que estas startups podrían alterar significativamente la enorme industria de servicios de EE. UU., valorada en 12.3 billones de dólares. Compara esta escena emergente con los primeros días de Internet, diciendo que se siente "como si fuera 1996 otra vez."

Entre las startups destacadas en la conferencia estaba Hippocratic AI, de San Francisco, fundada en 2022. Están utilizando modelos de lenguaje grandes para automatizar tareas de atención médica no diagnósticas, como evaluar si alguien necesita una visita a la sala de emergencias. El cofundador y CEO de Hippocratic AI, Munjal Shah, compartió que sus agentes de IA no solo son altamente satisfactorios, sino también significativamente más baratos, con un costo de entre 9 y 10 dólares por hora en comparación con 50 a 90 dólares para enfermeras humanas. Afirman que su IA puede superar a las enfermeras humanas en ciertas tareas, como identificar medicamentos de venta libre inseguros o dosis tóxicas para pacientes específicos.

Otra startup intrigante, vLex, de Barcelona, España, aprovecha modelos de lenguaje grandes para generar argumentos hipotéticos que la parte contraria podría usar en un juicio, ayudando a abogados y asistentes legales a diseñar mejores estrategias. Su software, Vincent AI, también acelera las búsquedas de documentos. Los analistas de Bank of America señalaron que "el tiempo necesario para analizar las regulaciones de leyes de privacidad en siete países diferentes podría reducirse a minutos desde semanas." Vincent AI ya es popular, con dos millones de usuarios en ocho de las diez principales firmas de abogados del mundo.

Shah advierte que estos avances en IA podrían comenzar a afectar los empleos humanos. Señala el gran número de profesionales potencialmente afectados, incluyendo 3.3 millones de enfermeras registradas, 55,000 escribientes médicos, 859,000 abogados y 366,000 asistentes legales y paralegales. Competir con agentes de IA, sugiere, podría volverse cada vez más desafiante.

El informe de Bank of America también indica que el uso de la IA generativa se está expandiendo más allá de las ventas y el servicio al cliente hacia funciones más específicas de la industria, "verticales". Este cambio podría ser un punto de inflexión para muchas empresas que luchan por descubrir cómo utilizar mejor la tecnología de IA. El auge de paquetes de software de IA especializados podría ser el puente que necesitan para cerrar la brecha.