Les startups logicielles de l'IA sont prouvées à dominer le marché des services américains de 12 billions de dollars

Ce n'est plus un secret que les entreprises intègrent rapidement l'intelligence artificielle (IA) dans leurs opérations. Des géants comme Salesforce, HubSpot et Microsoft ont déjà déployé une variété de fonctionnalités d'agent d'IA cette année, en particulier dans des domaines comme le service client et les ventes. Mais la véritable excitation se prépare à une nouvelle vague de sociétés de logiciels financées par les privés qui utilisent l'IA pour créer des applications révolutionnaires à partir de zéro. Ces startups visent des secteurs qui ont traditionnellement été lents à adopter la technologie, tels que les services juridiques et les soins de santé, selon un récent rapport de Bank of America.

L'analyste des logiciels et services de Bank of America, Alkesh Shah, prédit un boom des startups AI-Native au cours des prochaines années. Dans son rapport daté du 13 décembre, sur la base d'une conférence virtuelle discutant des tendances de l'IA, Shah suggère que ces startups pourraient perturber considérablement l'industrie massive de services américains de 12,3 billions de dollars. Il compare cette scène émergente aux premiers jours d'Internet, disant que cela semble "que ce soit à nouveau en 1996".

Parmi les startups mises en évidence lors de la conférence figuraient l'IA de l'hippocrate de San Francisco, fondée en 2022. Ils utilisent des modèles de grandes langues pour automatiser les tâches de santé non diagnostiques, telles que l'évaluation si quelqu'un a besoin d'une visite d'urgence. Le co-fondateur et PDG de Hippocratic AI, Munjal Shah, a partagé que leurs agents de l'IA sont non seulement très satisfaisants mais aussi beaucoup moins chers, ce qui coûte entre 9 et 10 $ l'heure par rapport à 50-90 $ pour les infirmières humaines. Ils affirment que leur IA peut surpasser les infirmières humaines dans certaines tâches, comme l'identification de médicaments en vente libre ou de doses toxiques dangereuses pour des patients spécifiques.

Une autre startup intrigante, Vlex de Barcelone, en Espagne, exploite des modèles de grandes langues pour générer des arguments hypothétiques que les conseils adverses pourraient utiliser dans un procès, aidant les avocats et les parajuristes à mieux élaborer une stratégie. Leur logiciel, Vincent AI, accélère également les recherches de documents. Les analystes de la Bank of America ont noté que "le temps nécessaire pour analyser les réglementations sur le droit de la vie privée dans sept pays différents pourrait être réduit à quelques minutes après des semaines". Vincent AI est déjà populaire, avec deux millions d'utilisateurs dans huit des dix principaux cabinets d'avocats du monde.

Shah prévient que ces progrès de l'IA pourraient commencer à empiéter sur les emplois humains. Il souligne le grand nombre de professionnels potentiellement touchés, dont 3,3 millions d'infirmières autorisées, 55 000 scribes médicales, 859 000 avocats et 366 000 parajuristes et assistants juridiques. La concurrence avec les agents de l'IA, suggère-t-il, pourrait devenir de plus en plus difficile.

Le rapport Bank of America indique également que l'utilisation de l'IA générative s'étend au-delà des ventes et du service client en fonctions plus spécifiques à l'industrie et "verticales". Ce changement pourrait changer la donne pour de nombreuses entreprises qui ont du mal à comprendre comment utiliser au mieux la technologie de l'IA. La montée en puissance des packages de logiciels d'IA spécialisés pourrait bien être le pont dont ils ont besoin pour combler l'écart.