Les startups logicielles de l'IA sont prouvées à dominer le marché des services américains de 12 billions de dollars

Ce n'est plus un secret que les entreprises intègrent rapidement l'intelligence artificielle (IA) dans leurs opérations. Des géants comme Salesforce, Hubspot et Microsoft ont déjà déployé cette année une variété de fonctionnalités d'"agents" IA, en particulier dans des domaines comme le service client et les ventes. Mais l'enthousiasme véritable se prépare avec une nouvelle vague d'entreprises logicielles financées par le privé qui utilisent l'IA pour créer des applications révolutionnaires à partir de zéro. Ces startups ciblent des secteurs traditionnellement lents à adopter la technologie, tels que les services juridiques et la santé, selon un récent rapport de la Bank of America.

L'analyste des logiciels et services de Bank of America, Alkesh Shah, prédit un essor des startups natives de l'IA dans les années à venir. Dans son rapport daté du 13 décembre, basé sur une conférence virtuelle discutant des tendances de l'IA, Shah suggère que ces startups pourraient perturber de manière significative l'industrie massive des services aux États-Unis, évaluée à 12,3 trillions de dollars. Il compare cette scène émergente aux débuts d'Internet, déclarant que cela ressemble à "1996 à nouveau".

Parmi les startups mises en avant lors de la conférence figurait Hippocratic AI, basée à San Francisco et fondée en 2022. Ils utilisent des modèles de langage de grande échelle pour automatiser les tâches de santé non diagnostiques, comme évaluer si une personne a besoin d'une visite aux urgences. Le cofondateur et PDG de Hippocratic AI, Munjal Shah, a partagé que leurs agents IA sont non seulement très satisfaisants, mais aussi nettement moins chers, coûtant entre 9 et 10 dollars par heure contre 50 à 90 dollars pour les infirmières humaines. Ils affirment que leur IA peut surpasser les infirmières humaines dans certaines tâches, comme identifier les médicaments en vente libre dangereux ou les doses toxiques pour des patients spécifiques.

Une autre startup intrigante, vLex de Barcelone, en Espagne, exploite des modèles de langage de grande échelle pour générer des arguments hypothétiques que l'avocat adverse pourrait utiliser dans un procès, aidant ainsi les avocats et les assistants juridiques à mieux élaborer leurs stratégies. Leur logiciel, Vincent AI, accélère également les recherches de documents. Les analystes de Bank of America ont noté que "le temps requis pour analyser les réglementations sur la protection des données dans sept pays différents pourrait être réduit à quelques minutes au lieu de semaines". Vincent AI est déjà populaire, avec deux millions d'utilisateurs parmi huit des dix plus grands cabinets d'avocats au monde.

Shah avertit que ces avancées en IA pourraient commencer à empiéter sur les emplois humains. Il souligne le grand nombre de professionnels potentiellement affectés, y compris 3,3 millions d'infirmières enregistrées, 55 000 scribes médicaux, 859 000 avocats et 366 000 assistants juridiques et paralégaux. Concurrencer les agents IA, suggère-t-il, pourrait devenir de plus en plus difficile.

Le rapport de Bank of America indique également que l'utilisation de l'IA générative s'étend au-delà des ventes et du service client vers des fonctions plus spécifiques à l'industrie, dites "verticales". Ce changement pourrait transformer la donne pour de nombreuses entreprises qui peinent à déterminer comment utiliser au mieux la technologie IA. L'essor des logiciels IA spécialisés pourrait être le pont nécessaire pour combler cet écart.