AI軟件初創公司有望在美國服務市場中占主導地位
企業迅速將人工智能(AI)整合進其運營已不再是秘密。像Salesforce、Hubspot和Microsoft這樣的巨頭今年已推出多種AI「代理」功能,特別是在客戶服務和銷售領域。但真正的熱潮正在醞釀,一波新興的私營軟件公司正利用AI從頭開始創建突破性應用。根據美國銀行的最新報告,這些初創公司正瞄準傳統上技術採用較慢的行業,如法律服務和醫療保健。

美國銀行 美國銀行的軟件與服務分析師Alkesh Shah預測,未來幾年AI原生初創公司將迎來蓬勃發展。在他於12月13日發布的報告中,基於討論AI趨勢的虛擬會議,Shah表示這些初創公司可能會顯著顛覆價值12.3萬億美元的美國服務業。他將這一新興場景比作互聯網早期,稱「感覺就像1996年再現」。
會議中突出介紹的初創公司包括2022年成立於舊金山的Hippocratic AI。他們利用大型語言模型自動化非診斷性醫療任務,例如評估某人是否需要前往急診室。Hippocratic AI的聯合創始人兼首席執行官Munjal Shah分享說,他們的AI代理不僅滿意度高,而且成本顯著較低,每小時僅需9-10美元,相比之下,人類護士的成本為50-90美元。他們聲稱其AI在某些任務上可超越人類護士,例如識別不安全的非處方藥或特定患者的毒性劑量。
另一家引人注目的初創公司是來自西班牙巴塞羅那的vLex,他們利用大型語言模型生成對方律師在訴訟中可能使用的假設論點,幫助律師和律師助理更好地制定策略。他們的軟件Vincent AI還能加速文檔搜索。美國銀行分析師指出,「分析七個不同國家的隱私法規所需的時間可從數週縮減至數分鐘」。Vincent AI已頗受歡迎,全球十大律師事務所中的八家擁有200萬用戶。
Shah警告說,這些AI進展可能開始侵蝕人類工作崗位。他指出可能受影響的專業人士數量龐大,包括330萬註冊護士、5.5萬醫療抄寫員、85.9萬律師以及36.6萬律師助理和法律助理。他表示,與AI代理競爭可能會變得越來越具挑戰性。
美國銀行的報告還指出,生成式AI的應用正從銷售和客戶服務擴展到更具行業特定性的「垂直」功能。這種轉變可能為許多努力探索如何最佳利用AI技術的企業帶來改變。專用AI軟件包的興起可能正是彌合這一差距所需的橋樑。
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