7家企业利用Google Cloud AI创新

在过去的一年半中，AI采用的激增令人叹为观止。回想起另一个时期的另一个时期，当时各个部门的许多组织都非常渴望接受一项新技术。各地的公司都认识到AI的巨大潜力，以提高生产力，激发创造力，促进协作和简化运营。

本周，在我们在拉斯维加斯举行的年度Google Cloud Next活动中，有300多家企业聚集在一起，展示了我们AI技术的实际应用。从为员工开发客户服务代理和AI助手，到提高安全性和编码效率，甚至挖掘了创造力的新领域，AI都在各种行业中占有印记。

为了使您更清楚地了解这一点，让我们探索一些领先的行业巨头如何利用我们的双子座模型，Vertex AI开发平台，Google Workspace和其他工具来创建创新的解决方案和体验。

• 拜耳（Bayer）制作了一个放射平台，旨在不仅可以帮助自己，而且还可以开发和部署以AI为中心的医疗保健应用程序。这些应用程序将协助放射科医生进行数据分析，智能搜索以及符合批准所需的医疗保健法规的文档的创建。通过使用此平台，应用程序可以提高效率并加快诊断时间，最终改善患者的预后。

• 百思买是利用Google Cloud的技术，包括其双子座模型，以引入新的，更易于用户友好的方式来满足客户需求。从今年夏天开始，美国客户将可以选择与生成的AI驱动的虚拟助手进行互动，该虚拟助手能够解决产品问题，重新安排订单交付，管理Geek Squad订阅或会员资格等。百思买还将推出新的AI-Gen-Ne-gen-Spaint功能，以帮助客户服务和前线工作人员为全国各地的客户提供更好的服务。

• CINTAS是制服和设施服务的顶级提供商，正在使用Google Cloud的Vertex AI搜索来构建自己的AI Gen Per-Power搜索引擎。这些工具将有助于迅速浏览大量的CINTAS合同，文档和产品库。这使员工合伙人能够快速访问基本信息，从而提高客户服务生产率，速度和准确性，并为客户提供个性化的价值。

• Discover Financial使用Vertex AI为其近10,000个接触中心代理配备了AI-Gen驱动的工具。这些工具具有智能文档摘要等功能，该功能有助于分析和总结复杂的策略和程序。推出始于2024年初，最初的结果表明，代理可以将呼叫手柄时间缩短，并将政策和程序搜索时间提高了70％，从而使他们可以花更多的时间来协助客户。

• IHG Hotels and Resorts正在开发一种生成的AI驱动聊天机器人，以直接在IHG One Rewards移动应用程序中简化度假计划。新的聊天体验旨在提出主动的问题，并提供对用户更量身定制和个性化的建议。

• 梅赛德斯·奔驰（Mercedes-Benz）通过AI驱动的智能销售助理以及改进的搜索和推荐功能来增强其在线店面，并通过电子商务功能来帮助客户更好地发现梅赛德斯的车辆和产品。梅赛德斯还计划使用Google Cloud AI来增强其呼叫中心体验，并使用包括Vertex AI和Gemini在内的AI工具，以使其营销活动更具个性化和与客户相关。

• 创意转型公司WPP正在将Google Cloud的AI能力集成到其智能营销操作系统WPP Open中。这赋予其员工和客户的能力，以实现更高水平的个性化，创造力和效率。这包括使用Gemini 1.5 Pro模型来提高内容性能预测的准确性和速度。 WPP还通过使用Gemini Pro 1.5进行描述和叙述，包括使用ElevenLabs的语音生成，通过探索实时流媒体功能来推进其视频描述解决方案。