7 Empresas aproveitam as inovações do Google Cloud AI

A onda de adoção de IA no último ano e meio não foi nada menos que espetacular. É um desafio se lembrar de outro período em que tantas organizações de vários setores estavam tão ansiosas para adotar uma nova tecnologia. As empresas de todos os lugares estão reconhecendo o imenso potencial da IA ​​para melhorar a produtividade, acender a criatividade, promover a colaboração e otimizar as operações.

Nesta semana, em nosso próximo evento anual do Google Cloud em Las Vegas, mais de 300 empresas estão se unindo para demonstrar as aplicações práticas de nossas tecnologias de IA. Desde o desenvolvimento de agentes de atendimento ao cliente e assistentes de IA para a equipe até o aprimoramento da segurança e a eficiência da codificação e até mesmo explodir em novos domínios da criatividade, a IA está deixando sua marca em diversas indústrias.

Para fornecer uma imagem mais clara do que isso implica, vamos explorar como alguns dos principais gigantes da indústria estão aproveitando nossos modelos Gemini, a plataforma de desenvolvimento da Ai Vertex, o Google Workspace e outras ferramentas para criar soluções e experiências inovadoras.

• A Bayer está criando uma plataforma de radiologia projetada para ajudar não apenas a si mesma, mas outras empresas multinacionais de biociência desenvolvem e implantam aplicativos de saúde centrados na IA. Esses aplicativos ajudarão os radiologistas na análise de dados, pesquisa inteligente e a criação de documentos que cumprem os regulamentos de saúde necessários para aprovação. Ao usar esta plataforma, os aplicativos podem aumentar a eficiência e acelerar os tempos de diagnóstico, melhorando os resultados dos pacientes.

• A Best Buy é aproveitar a tecnologia do Google Cloud, incluindo seus modelos Gemini, para introduzir maneiras novas e mais amigáveis ​​para atender às necessidades dos clientes. A partir deste verão, os clientes dos EUA terão a opção de interagir com um assistente virtual gerador de IA, capaz de solucionar problemas de produtos, reagendar entregas de pedidos, gerenciar assinaturas ou associações de esquadrão Geek e muito mais. A Best Buy também está pronta para lançar novos recursos habilitados para a geração Ai para ajudar o atendimento ao cliente e a equipe da linha de frente para atender melhor os clientes em todo o país.

• A Cintas, um dos principais provedores de uniformes e instalações, está empregando a pesquisa de AI da AI do Google Cloud para construir seus próprios mecanismos de pesquisa de Gen AI. Essas ferramentas ajudarão a navegar vastas conjuntos de contratos, documentos e bibliotecas de produtos Cintas. Isso permite que os participantes dos funcionários acessem rapidamente informações essenciais, aprimorando assim a produtividade, a velocidade e a precisão do atendimento ao cliente e oferecendo valor personalizado aos clientes.

• A Discover Financial está usando a AI da Vértice para equipar seus quase 10.000 agentes de contact center com ferramentas orientadas pela Gen AI. Essas ferramentas apresentam recursos como a resumo inteligente de documentos, que ajuda a analisar e resumir políticas e procedimentos complexos. O lançamento começou no início de 2024 e os resultados iniciais indicam que os agentes podem cortar os tempos de manipulação de chamadas e melhorar os tempos de pesquisa de políticas e procedimentos em até 70 %, permitindo que gastem mais tempo ajudando os clientes.

• A IHG Hotels and Resorts está desenvolvendo um chatbot generativo de IA para simplificar o planejamento de férias diretamente dentro do aplicativo móvel IHG One Rewards. A nova experiência de bate -papo foi projetada para fazer perguntas proativas e fornecer recomendações mais adaptadas e personalizadas ao usuário.

• A Mercedes-Benz está aprimorando sua loja on-line com recursos de comércio eletrônico por meio de um Assistente de Vendas Smart de Gen AI, além de recursos aprimorados de pesquisa e recomendação para ajudar os clientes a descobrir melhor os veículos e ofertas da Mercedes. A Mercedes também planeja usar o Google Cloud AI para aprimorar sua experiência no call center e está empregando ferramentas de IA, incluindo a AI e a Gêmeos, para tornar suas campanhas de marketing mais personalizadas e relevantes para os clientes.

• A WPP, uma empresa de transformação criativa, está integrando os recursos da GEN AI do Google Cloud em seu sistema operacional de marketing inteligente, o WPP Open. Isso capacita sua equipe e clientes a alcançar níveis mais altos de personalização, criatividade e eficiência. Isso inclui o uso de modelos Gemini 1.5 Pro para melhorar a precisão e a velocidade das previsões de desempenho do conteúdo. O WPP também está avançando em suas soluções de descrição de vídeo, explorando recursos de streaming em tempo real com o Gemini Pro 1.5 para descrição e narração, incluindo geração de voz usando o Elevenlabs.