7 entreprises tiennent parti de Google Cloud Innovations

La forte augmentation de l'adoption de l'IA au cours de la dernière année et demie a été tout simplement spectaculaire. Il est difficile de se rappeler une autre période où tant d'organisations dans divers secteurs étaient si désireuses d'adopter une nouvelle technologie. Partout, les entreprises reconnaissent l'immense potentiel de l'IA pour améliorer la productivité, susciter la créativité, favoriser la collaboration et rationaliser les opérations.

Cette semaine lors de notre prochain événement annuel Google Cloud à Las Vegas, plus de 300 entreprises se réunissent pour démontrer les applications pratiques de nos technologies d'IA. Du développement des agents du service à la clientèle et des assistants de l'IA pour le personnel à l'amélioration de l'efficacité de la sécurité et du codage, et même en expliquant de nouveaux domaines de la créativité, l'IA fait sa marque dans diverses industries.

Pour vous donner une image plus claire de ce que cela implique, explorons comment certains des principaux géants de l'industrie tirent parti de nos modèles Gémeaux, de notre plate-forme de développement Vertex AI, de Google Workspace et d'autres outils pour créer des solutions et des expériences innovantes.

• Bayer élabore une plate-forme de radiologie conçue pour aider non seulement elles-mêmes, mais sur d'autres sociétés de biosciences multinationales, développent et déploient des applications de soins de santé centrées sur l'IA. Ces applications aideront les radiologues à l'analyse des données, à la recherche intelligente et à la création de documents conformes aux réglementations sur les soins de santé nécessaires à l'approbation. En utilisant cette plate-forme, les applications peuvent augmenter l'efficacité et accélérer les temps de diagnostic, améliorant finalement les résultats des patients.

• Best Buy exploite la technologie de Google Cloud, y compris ses modèles Gemini, pour introduire de nouvelles façons plus conviviales de répondre aux besoins des clients. À partir de cet été, les clients américains auront la possibilité d'interagir avec un assistant virtuel génératif alimenté en AI capable de résoudre les problèmes de produits, de reprogrammer les livraisons de commande, de gérer des abonnements ou des abonnements à la Squad Geek, etc. Best Buy est également prêt à déployer de nouvelles fonctionnalités compatibles Gen Gen pour aider le service client et le personnel de première ligne pour servir les clients à mieux dans tout le pays.

• Cintas, un premier fournisseur de services d'uniformes et d'installations, utilise la recherche de Vertex IA de Google Cloud pour créer ses propres moteurs de recherche alimentés par Gen AI. Ces outils aideront à naviguer rapidement rapidement sur les contrats, documents et bibliothèques de produits. Cela permet aux employés-partenaires d'accéder rapidement aux informations essentielles, d'améliorer ainsi la productivité, la vitesse et la précision du service client et d'offrir une valeur personnalisée aux clients.

• Discover Financial utilise Vertex AI pour équiper ses près de 10 000 agents du centre de contact avec des outils axés sur la génération AI. Ces outils présentent des capacités telles que le résumé des documents intelligents, qui aide à analyser et à résumer des politiques et procédures complexes. Le déploiement a commencé au début de 2024, et les premiers résultats indiquent que les agents peuvent réduire les temps de conduite des appels et améliorer les temps de recherche de politiques et de procédures jusqu'à 70%, ce qui leur permet de passer plus de temps à aider les clients.

• IHG Hotels and Resorts développe un chatbot génératif alimenté par AI pour simplifier la planification des vacances directement dans l'application mobile IHG One Rewards. La nouvelle expérience de chat est conçue pour poser des questions proactives et fournir des recommandations plus adaptées et personnalisées à l'utilisateur.

• Mercedes-Benz améliore sa vitrine en ligne avec des capacités de commerce électronique par le biais d'un assistant de vente intelligent à propulsion Gen AI, ainsi que des fonctionnalités de recherche et de recommandation améliorées pour aider les clients à mieux découvrir les véhicules et les offres de Mercedes. Mercedes prévoit également d'utiliser Google Cloud AI pour améliorer son expérience du centre d'appels et utilise des outils d'IA, y compris Vertex IA et Gemini, pour rendre ses campagnes marketing plus personnalisées et pertinentes pour les clients.

• WPP, une entreprise de transformation créative, intégre les capacités de Gen AI de Google Cloud en son système d'exploitation marketing intelligent, WPP Open. Cela permet à à la fois son personnel et ses clients d'atteindre des niveaux plus élevés de personnalisation, de créativité et d'efficacité. Cela comprend l'utilisation de modèles Gemini 1.5 Pro pour améliorer la précision et la vitesse des prévisions de performances du contenu. WPP fait également progresser ses solutions de description vidéo en explorant les capacités de streaming en temps réel avec Gemini Pro 1.5 pour la description et la narration, y compris la génération de voix en utilisant ElevenLabs.