7 empresas aprovechan las innovaciones de Google Cloud AI

El aumento en la adopción de IA durante el año pasado y medio ha sido espectacular. Es difícil recordar otro período en el que tantas organizaciones en varios sectores estaban ansiosos por adoptar una nueva tecnología. Las empresas de todas partes están reconociendo el inmenso potencial de IA para mejorar la productividad, la creatividad provocada, la colaboración de fomento y las operaciones de racionalización.

Esta semana en nuestro evento anual de Google Cloud Next en Las Vegas, más de 300 empresas se unen para demostrar las aplicaciones prácticas de nuestras tecnologías de IA. Desde el desarrollo de agentes de servicio al cliente y asistentes de IA para el personal hasta mejorar la seguridad y la eficiencia de codificación, e incluso aprovechar los nuevos ámbitos de la creatividad, la IA está dejando su huella en diversas industrias.

Para darle una imagen más clara de lo que esto implica, exploremos cómo algunos de los gigantes de la industria líderes están aprovechando nuestros modelos Gemini, la plataforma de desarrollo de AI Vertex, el espacio de trabajo de Google y otras herramientas para crear soluciones y experiencias innovadoras.

• Bayer está elaborando una plataforma de radiología diseñada para ayudar a sí mismas, sino también a otras compañías multinacionales de biosciencia a desarrollar y implementar aplicaciones de atención médica centradas en la IA. Estas aplicaciones ayudarán a los radiólogos con análisis de datos, búsqueda inteligente y la creación de documentos que cumplan con las regulaciones de atención médica necesarias para su aprobación. Al usar esta plataforma, las aplicaciones pueden aumentar la eficiencia y acelerar los tiempos de diagnóstico, mejorando en última instancia los resultados de los pacientes.

• Best Buy está aprovechando la tecnología de Google Cloud, incluidos sus modelos Gemini, para introducir formas nuevas y más fáciles de usar para satisfacer las necesidades de los clientes. A partir de este verano, los clientes estadounidenses tendrán la opción de interactuar con un asistente virtual generativo de IA capaz de solucionar problemas de productos, reprogramar las entregas de pedidos, administrar suscripciones o membresías de Geek Squad, y más. Best Buy también está listo para lanzar nuevas funciones habilitadas para Gen AI para ayudar al servicio al cliente y al personal de primera línea a servir mejor a los clientes en todo el país.

• Cintas, un principal proveedor de uniformes e servicios de instalaciones, está empleando la búsqueda de AI Vertex AI de Google Cloud para construir sus propios motores de búsqueda con AI Gen. Estas herramientas ayudarán a navegar vastas conjuntos de contratos de Cintas, documentos y bibliotecas de productos rápidamente. Esto permite a los empleados a los empleados acceder rápidamente a la información esencial, mejorando así la productividad del servicio al cliente, la velocidad y la precisión, y entregar valor personalizado a los clientes.

• Discover Financial está utilizando Vertex AI para equipar a sus casi 10,000 agentes de Center de contacto con herramientas impulsadas por Gen AI. Estas herramientas cuentan con capacidades como resumen de documentos inteligentes, que ayuda a analizar y resumir políticas y procedimientos complejos. El despliegue comenzó a principios de 2024, y los resultados iniciales indican que los agentes pueden reducir los tiempos de manejo de llamadas y mejorar los tiempos de búsqueda de políticas y procedimientos en hasta un 70 por ciento, lo que les permite pasar más tiempo ayudando a los clientes.

• IHG Hotels and Resorts está desarrollando un chatbot generativo de IA para simplificar la planificación de vacaciones directamente dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards. La nueva experiencia de chat está diseñada para hacer preguntas proactivas y proporcionar recomendaciones que estén más personalizadas y personalizadas para el usuario.

• Mercedes-Benz está mejorando su escaparate en línea con capacidades de comercio electrónico a través de un asistente de ventas inteligente de Gen Ai, junto con características de búsqueda y recomendación mejoradas para ayudar a los clientes a descubrir mejor los vehículos y ofertas de Mercedes. Mercedes también planea usar Google Cloud AI para mejorar su experiencia en el centro de llamadas y está empleando herramientas de IA, incluidas Vertex Ai y Gemini, para que sus campañas de marketing sean más personalizadas y relevantes para los clientes.

• WPP, una compañía de transformación creativa, está integrando las capacidades Gen AI de Google Cloud en su sistema operativo inteligente de marketing, WPP Open. Esto faculta tanto a su personal como a los clientes para lograr niveles más altos de personalización, creatividad y eficiencia. Esto incluye el uso de modelos Gemini 1.5 Pro para mejorar la precisión y la velocidad de las predicciones de rendimiento del contenido. WPP también está avanzando en sus soluciones de descripción de video explorando las capacidades de transmisión en tiempo real con Gemini Pro 1.5 tanto para la descripción como para la narración, incluida la generación de voz utilizando once.