Truecaller 讓您能為家人掛斷詐騙電話

來電識別平台 Truecaller 近期推出了一項新功能，允許一人擔任家庭群組的管理員。管理員會收到其他成員接獲詐騙來電的警示，若懷疑家庭成員正遭受詐騙，甚至可以遠端掛斷通話。

擁有超過 4.5 億用戶的 Truecaller，最初於去年 12 月在瑞典、智利、馬來西亞和肯亞等少數國家推出此功能。在看到令人鼓舞的成效後，該公司將此功能推廣至全球，包括其最大市場印度在內。此功能完全免費，所有用戶皆可使用，即使未訂閱 Truecaller 付費方案的用戶亦不例外。

圖片來源：Truecaller

透過這項功能，家庭或朋友群組中熟悉科技的成員可擔任最多五名成員的群組管理員。一旦其他成員加入，管理員便會收到關於這些成員所接聽的潛在詐騙來電的警示。若管理員認為某通電話可能造成危害，亦可遠端掛斷該通話。 管理員可在 iOS 和 Android 系統上接收詐騙來電的警示，但僅能為 Android 用戶終止通話。

在 Android 系統上，成員可授予管理員存取即時活動資料的權限，例如步行或駕駛狀態、電池電量以及手機音量設定（用以確認手機是否處於靜音模式）。Truecaller 表示，這有助於管理員監控年長成員，並僅在對方未處於步行或駕駛狀態時與其聯繫。

圖片來源：Truecaller

管理員亦可封鎖特定號碼及國際電話區號，並與群組成員分享封鎖清單。

Truecaller 指出，管理員無法查看群組成員的非垃圾來電紀錄或簡訊紀錄。

「遺憾的是，我想我們都曾在家人或朋友中遇過受詐騙影響的人，」Truecaller 首席產品官 Kunal Dua 在與 TechCrunch 的通話中表示。「從這個角度來看，這代表著 Truecaller 對待問題的關注重點發生了根本性的轉變，」他補充道。

圖片來源：Truecaller

去年，Truecaller 為印度用戶推出了一項內建 AI 助理的語音信箱功能。當用戶無法接聽電話時，該助理會聆聽來電內容，並提供文字摘要。該公司目前正探索將類似的 AI 技術應用於家庭防護領域，旨在向管理員發出警示，告知群組成員所接獲的詐騙來電類型。

該公司同時也在探索運用人工智慧篩選來電，並在偵測到與詐騙相關的關鍵字時自動掛斷通話，例如「數位逮捕」——這是一種詐騙者假冒執法機關，藉此向通話對象套取資訊或金錢的手段。

在印度，詐騙電話數量持續增加，造成廣泛的財務損失。Truecaller 報告指出，去年已識別出超過 77 億通詐騙電話。印度當局已推出多項措施，包括一項名為「SIM 卡綁定」且備受爭議的政策，該政策可能影響 WhatsApp 和 Telegram 等應用程式的運作。

Truecaller 正面臨逆風。其股價在過去 12 個月內已下跌超過 80%。在 2025 年第四季財報中，該公司表示其 EBITDA（衡量營運獲利能力的指標）年同比下降 49%，廣告收入則下滑 31%。 該公司還必須應對印度的「來電顯示名稱」（Caller Name Presentation, CNAP）系統，該系統會顯示來電者向電信業者註冊的姓名。Truecaller 堅持認為，單純顯示來電者姓名並不能減少垃圾電話，並主張其平台透過提供基於社群的舉報機制，能發揮更深遠的作用。

「在印度，關於即將推出的 CNAP 系統已有許多討論，」Truecaller 執行長 Rishit Jhunjhunwala 在 2025 年第四季財報電話會議中表示。 「CNAP 目前已部分上線，到目前為止對我們用戶增長的影響有限。正如我們先前所言，我們預期 CNAP 可能會對用戶增長產生一定影響，但這仍需待 CNAP 全面上線後才能見分曉。」

朱恩朱瓦拉接著表示：「我們的重點仍在於提供卓越的產品。如各位所知，消費者可以選擇同時使用 CNAP 和 Truecaller，而我們能提供更多資訊、背景脈絡以及各種其他解決方案。」