O Truecaller permite que você desligue na cara de golpistas para proteger sua família

O Truecaller, a plataforma de identificação de chamadas, lançou recentemente um recurso que permite que uma pessoa atue como administrador de um grupo familiar. O administrador recebe alertas sobre chamadas fraudulentas recebidas por outros membros e pode até mesmo encerrar remotamente uma chamada caso suspeite que um membro da família esteja sendo vítima de um golpe.

Com mais de 450 milhões de usuários, o Truecaller lançou inicialmente esse recurso em dezembro em alguns países, incluindo Suécia, Chile, Malásia e Quênia. Após observar resultados animadores, a empresa o disponibilizou globalmente, inclusive na Índia, seu maior mercado. O recurso é gratuito e está disponível para todos os usuários, mesmo aqueles que não possuem um plano pago do Truecaller.

Crédito da imagem: Truecaller

Com esse recurso, um membro da família ou do grupo de amigos com conhecimentos de tecnologia pode se tornar o administrador de um grupo de até cinco membros. Assim que outros membros ingressarem, o administrador recebe alertas sobre chamadas potencialmente fraudulentas que esses membros recebem. Se o administrador acreditar que uma chamada pode ser prejudicial, ele também pode encerrá-la remotamente. O administrador pode receber alertas sobre chamadas fraudulentas tanto no iOS quanto no Android, mas só pode encerrar chamadas para usuários do Android.

No Android, os membros podem conceder ao administrador permissão para acessar dados de atividade em tempo real, como status de caminhada ou direção, nível da bateria e configurações de som do telefone (para verificar se o aparelho está no modo silencioso). O Truecaller afirma que isso ajuda os administradores a monitorar membros idosos e entrar em contato com eles apenas quando não estiverem caminhando ou dirigindo.

Crédito da imagem: Truecaller

O administrador também pode bloquear números específicos e códigos de chamadas internacionais, além de compartilhar uma lista de bloqueios com os membros do grupo.

O Truecaller observa que o administrador não pode visualizar o histórico de chamadas não relacionadas a spam nem o histórico de SMS dos membros do grupo.

“Infelizmente, acho que todos nós conhecemos alguém na família ou entre os amigos que já foi vítima de fraude”, disse Kunal Dua, diretor de produtos da Truecaller, em uma conversa com o TechCrunch. “Nesse sentido, isso representa uma mudança fundamental no que a Truecaller vem abordando como problema”, acrescentou.

Crédito da imagem: Truecaller

No ano passado, a Truecaller lançou um recurso de correio de voz para usuários indianos que inclui um assistente de IA. O assistente escuta as chamadas quando o usuário não está disponível e fornece um resumo da transcrição. A empresa agora está explorando uma abordagem semelhante com IA para proteção familiar, com o objetivo de alertar o administrador sobre o tipo de chamada fraudulenta que um membro do grupo está recebendo.

A empresa também está explorando o uso de IA para filtrar chamadas e desligá-las automaticamente quando palavras-chave relacionadas a golpes forem detectadas, como “prisão digital” — uma tática em que os golpistas se passam por autoridades para extrair informações ou dinheiro dos destinatários das chamadas.

Na Índia, as chamadas fraudulentas vêm aumentando, causando perdas financeiras generalizadas. O Truecaller relata ter identificado mais de 7,7 bilhões de chamadas fraudulentas no ano passado. As autoridades indianas lançaram várias iniciativas, incluindo uma política controversa conhecida como “SIM binding”, que poderia afetar o funcionamento de aplicativos como o WhatsApp e o Telegram.

A Truecaller enfrenta dificuldades. Suas ações caíram mais de 80% nos últimos 12 meses. Em seu relatório do quarto trimestre de 2025, a empresa informou que seu EBITDA — um indicador de lucratividade operacional — caiu 49% em relação ao mesmo período do ano anterior, com a receita publicitária diminuindo 31%. A empresa também está lidando com o sistema indiano de Apresentação do Nome do Chamador (CNAP), que exibe o nome do chamador conforme registrado na operadora de telefonia. A Truecaller sustenta que a simples exibição do nome do chamador não reduzirá as chamadas indesejadas, argumentando que sua plataforma vai além ao oferecer denúncias baseadas na comunidade.

“Na Índia, tem havido muita discussão sobre a iminente implantação do CNAP”, disse o CEO da Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, durante a teleconferência sobre os resultados do quarto trimestre de 2025. “O CNAP já foi parcialmente implementado e, até o momento, o impacto sobre o crescimento de nossa base de usuários é limitado. Como já dissemos antes, esperamos que o CNAP possa ter algum impacto no crescimento de usuários, mas isso ainda está para ser visto quando o CNAP atingir a implementação total.”

Jhunjhunwala continuou: “Nosso foco continua sendo oferecer um produto superior. Como vocês sabem, os consumidores podem optar por usar o CNAP e o Truecaller simultaneamente, sendo que nós fornecemos muito mais informações, contexto e diversas outras soluções.”