Truecaller vous permet de raccrocher au nez des arnaqueurs pour protéger votre famille

Truecaller, la plateforme d’identification des appelants, a récemment lancé une fonctionnalité permettant à une personne de jouer le rôle d’administrateur au sein d’un groupe familial. L’administrateur reçoit des alertes concernant les appels frauduleux reçus par les autres membres et peut même mettre fin à un appel à distance s’il soupçonne qu’un membre de la famille est victime d’une arnaque.

Avec plus de 450 millions d'utilisateurs, Truecaller a initialement lancé cette fonctionnalité en décembre dans quelques pays, notamment en Suède, au Chili, en Malaisie et au Kenya. Après avoir constaté des résultats encourageants, l'entreprise l'a déployée à l'échelle mondiale, y compris en Inde, son plus grand marché. La fonctionnalité est gratuite et accessible à tous les utilisateurs, même à ceux qui ne disposent pas d'un abonnement payant à Truecaller.

Crédit image : Truecaller

Grâce à cette fonctionnalité, un membre de la famille ou du cercle d’amis, à l’aise avec les technologies, peut devenir l’administrateur d’un groupe comptant jusqu’à cinq membres. Une fois que les autres membres ont rejoint le groupe, l’administrateur reçoit des alertes concernant les appels potentiellement frauduleux que ces membres reçoivent. Si l’administrateur estime qu’un appel pourrait être dangereux, il peut également y mettre fin à distance. L’administrateur peut recevoir des alertes concernant les appels frauduleux aussi bien sur iOS que sur Android, mais ne peut mettre fin aux appels que pour les utilisateurs d’Android.

Sur Android, les membres peuvent autoriser l’administrateur à accéder à des données d’activité en temps réel, telles que le fait de marcher ou de conduire, le niveau de batterie et les paramètres sonores du téléphone (pour vérifier si le téléphone est en mode silencieux). Truecaller explique que cela aide les administrateurs à surveiller les membres âgés et à ne les contacter que lorsqu’ils ne marchent pas ou ne conduisent pas.

Crédit image : Truecaller

L’administrateur peut également bloquer des numéros spécifiques et des indicatifs internationaux, et partager une liste de numéros bloqués avec les membres du groupe.

Truecaller précise que l’administrateur ne peut pas consulter l’historique des appels non indésirables ni celui des SMS des membres du groupe.

« Malheureusement, je pense que nous connaissons tous, dans notre famille ou parmi nos amis, une personne qui a été victime d’une fraude », a déclaré Kunal Dua, directeur des produits chez Truecaller, lors d’un entretien téléphonique avec TechCrunch. « En ce sens, cela représente un changement fondamental dans la manière dont Truecaller aborde ce problème », a-t-il ajouté.

Crédit image : Truecaller

L’année dernière, Truecaller a lancé une fonctionnalité de messagerie vocale destinée aux utilisateurs indiens, intégrant un assistant IA. Cet assistant écoute les appels lorsque l’utilisateur n’est pas disponible et fournit un résumé transcrit de la conversation. L’entreprise explore désormais une approche similaire basée sur l’IA pour la protection familiale, dans le but d’alerter éventuellement l’administrateur sur le type d’appel frauduleux reçu par un membre du groupe.

L’entreprise étudie également l’utilisation de l’IA pour filtrer les appels et les interrompre automatiquement dès la détection de mots-clés liés à l’escroquerie, tels que « arrestation numérique » — une tactique par laquelle des usurpateurs se font passer pour des forces de l’ordre afin d’extorquer des informations ou de l’argent aux destinataires des appels.

En Inde, les appels frauduleux sont en augmentation, entraînant des pertes financières considérables. Truecaller indique avoir identifié plus de 7,7 milliards d’appels frauduleux l’année dernière. Les autorités indiennes ont lancé plusieurs initiatives, notamment une mesure controversée appelée « SIM binding », qui pourrait affecter le fonctionnement d’applications telles que WhatsApp et Telegram.

Truecaller fait face à des difficultés. Son cours boursier a chuté de plus de 80 % au cours des 12 derniers mois. Dans son rapport du quatrième trimestre 2025, la société a indiqué que son EBITDA — un indicateur de rentabilité opérationnelle — avait chuté de 49 % en glissement annuel, tandis que ses revenus publicitaires reculaient de 31 %. La société est également confrontée au système indien de présentation du nom de l’appelant (Caller Name Presentation, CNAP), qui affiche le nom de l’appelant tel qu’il est enregistré auprès de son opérateur téléphonique. Truecaller soutient que le simple fait d’afficher le nom d’un appelant ne réduira pas les appels indésirables, arguant que sa plateforme va plus loin en proposant des signalements issus de la communauté.

« En Inde, le déploiement imminent du CNAP a fait l’objet de nombreuses discussions », a déclaré Rishit Jhunjhunwala, PDG de Truecaller, lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre 2025. « Le CNAP a été partiellement déployé, et jusqu’à présent, son impact sur la croissance de notre base d’utilisateurs est limité. Comme nous l’avons déjà indiqué, nous nous attendons à ce que le CNAP puisse avoir un certain impact sur la croissance de notre base d’utilisateurs, mais cela reste à voir lorsque le CNAP sera pleinement déployé. »

M. Jhunjhunwala a ajouté : « Notre priorité reste de proposer un produit de qualité supérieure. Comme vous le savez, les consommateurs peuvent choisir d’utiliser simultanément le CNAP et Truecaller, qui leur offre bien plus d’informations, de contexte et diverses autres solutions. »