Truecaller를 사용하면 가족을 위해 사기꾼의 전화를 끊을 수 있습니다

발신자 식별 플랫폼인 트루콜러(Truecaller)는 최근 한 사람이 가족 그룹의 관리자 역할을 맡을 수 있는 기능을 도입했습니다. 관리자는 다른 구성원이 받은 사기 전화에 대한 알림을 받으며, 가족 구성원이 사기를 당하고 있다고 의심될 경우 원격으로 통화를 종료할 수도 있습니다.

4억 5천만 명 이상의 사용자를 보유한 트루콜러는 지난 12월 스웨덴, 칠레, 말레이시아, 케냐 등 일부 국가에서 이 기능을 처음 출시했습니다. 긍정적인 결과를 확인한 후, 회사는 최대 시장인 인도를 포함한 전 세계로 서비스를 확대했습니다. 이 기능은 무료이며, 유료 트루콜러 요금제를 이용하지 않는 사용자도 모두 이용할 수 있습니다.

이미지 출처: 트루콜러

이 기능을 통해 가족이나 친구 그룹 중 기술에 익숙한 구성원이 최대 5명까지 포함되는 그룹의 관리자가 될 수 있습니다. 다른 구성원이 그룹에 가입하면, 관리자는 해당 구성원들이 받는 잠재적 사기 전화에 대한 알림을 받게 됩니다. 관리자가 해당 전화가 위험할 수 있다고 판단할 경우, 원격으로 통화를 종료할 수도 있습니다. 관리자는 iOS와 안드로이드 모두에서 사기 전화 알림을 받을 수 있지만, 통화를 종료할 수 있는 대상은 안드로이드 사용자로 한정됩니다.

안드로이드에서 구성원은 관리자에게 걷기 또는 운전 상태, 배터리 잔량, 휴대폰 소리 설정(무음 모드인지 확인하기 위함)과 같은 실시간 활동 데이터에 대한 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 트루콜러는 이 기능이 관리자가 고령 구성원을 모니터링하고, 그들이 걷거나 운전하지 않을 때만 연락할 수 있도록 돕는다고 설명합니다.

이미지 출처: Truecaller

관리자는 특정 번호나 국제 전화 코드를 차단하고, 차단 목록을 그룹 구성원들과 공유할 수도 있습니다.

Truecaller는 관리자가 그룹 구성원의 스팸이 아닌 통화 내역이나 SMS 내역을 확인할 수 없다고 밝혔습니다.

트루콜러의 최고제품책임자(CPO) 쿠날 두아(Kunal Dua)는 테크크런치와의 전화 인터뷰에서 “안타깝게도 우리 모두 가족이나 친구 중 사기 피해를 입은 사람을 한 명쯤은 알고 있을 것”이라고 말했습니다. 그는 “그런 의미에서 이번 기능은 트루콜러가 문제 해결을 위해 집중해 온 방향에 근본적인 변화를 가져온 것”이라고 덧붙였습니다.

이미지 출처: 트루콜러

작년, 트루콜러는 AI 어시스턴트가 포함된 음성 메일 기능을 인도 사용자를 대상으로 출시했습니다. 이 어시스턴트는 사용자가 전화를 받을 수 없을 때 통화 내용을 청취하고 요약본을 제공합니다. 현재 이 회사는 가족 보호를 위한 유사한 AI 접근 방식을 모색 중이며, 그룹 구성원이 받는 사기 전화의 유형에 대해 관리자에게 알림을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

또한 이 회사는 AI를 활용해 전화를 걸러내고, 사기 관련 키워드가 감지될 경우 자동으로 통화를 끊는 방안도 모색하고 있다. 대표적인 예로 ‘디지털 체포’가 있는데, 이는 사기꾼이 법 집행 기관을 사칭해 통화 상대방으로부터 정보나 돈을 갈취하는 수법이다.

인도에서는 사기 전화가 증가하면서 광범위한 금전적 손실을 초래하고 있다. 트루콜러(Truecaller)는 지난해 77억 건 이상의 사기 전화를 식별했다고 보고했다. 인도 당국은 ‘SIM 바인딩’으로 알려진 논란의 여지가 있는 정책을 포함해 여러 가지 대책을 시행했으며, 이는 왓츠앱(WhatsApp)이나 텔레그램(Telegram)과 같은 앱의 작동에 영향을 미칠 수 있다.

트루콜러는 역풍에 직면해 있다. 지난 12개월 동안 주가가 80% 이상 하락했다. 2025년 4분기 보고서에서 이 회사는 영업 수익성을 나타내는 지표인 EBITDA가 전년 동기 대비 49% 감소했으며, 광고 매출은 31% 감소했다고 밝혔다. 또한 이 회사는 통신사에 등록된 발신자 이름을 표시하는 인도의 발신자 이름 표시(CNAP) 시스템과도 맞서고 있다. 트루콜러는 단순히 발신자 이름을 표시하는 것만으로는 스팸 전화를 줄일 수 없다고 주장하며, 자사 플랫폼이 커뮤니티 기반의 신고 기능을 제공함으로써 더 나아가고 있다고 강조한다.

트루콜러의 리시트 준준왈라(Rishit Jhunjhunwala) CEO는 2025년 4분기 실적 발표 전화 회의에서 “인도에서는 CNAP의 임박한 도입에 대해 많은 논의가 이루어져 왔다”고 말했다. “CNAP는 부분적으로 도입되었으며, 지금까지 우리 사용자 증가에 미치는 영향은 제한적입니다. 앞서 언급한 바와 같이, CNAP가 사용자 증가에 어느 정도 영향을 미칠 것으로 예상하지만, CNAP가 전면적으로 도입되면 그 영향이 어떻게 나타날지는 지켜봐야 할 것입니다.”

준준왈라는 이어 “저희는 여전히 우수한 제품을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 아시다시피, 소비자들은 CNAP와 트루콜러를 동시에 사용할 수 있으며, 트루콜러는 훨씬 더 많은 정보와 맥락, 그리고 다양한 솔루션을 제공합니다.”라고 덧붙였다.