Truecaller te permite colgarles el teléfono a los estafadores para proteger a tu familia

Truecaller, la plataforma de identificación de llamadas, ha presentado recientemente una función que permite a una persona actuar como administrador de un grupo familiar. El administrador recibe alertas sobre llamadas fraudulentas recibidas por otros miembros e incluso puede cortar una llamada de forma remota si sospecha que un familiar está siendo víctima de una estafa.

Con más de 450 millones de usuarios, Truecaller lanzó inicialmente esta función en diciembre en algunos países, entre ellos Suecia, Chile, Malasia y Kenia. Tras observar resultados alentadores, la empresa la extendió a nivel mundial, incluida la India, su mayor mercado. La función es gratuita y está disponible para todos los usuarios, incluso para aquellos que no tengan un plan de pago de Truecaller.

Crédito de la imagen: Truecaller

Con esta función, un miembro de la familia o del grupo de amigos con conocimientos tecnológicos puede convertirse en el administrador de un grupo de hasta cinco miembros. Una vez que los demás miembros se unen, el administrador recibe alertas sobre llamadas potencialmente fraudulentas que reciben esos miembros. Si el administrador cree que una llamada podría ser peligrosa, también puede cortarla de forma remota. El administrador puede recibir alertas de llamadas fraudulentas tanto en iOS como en Android, pero solo puede cortar las llamadas de los usuarios de Android.

En Android, los miembros pueden conceder al administrador permiso para acceder a datos de actividad en tiempo real, como el estado de si están caminando o conduciendo, el nivel de batería y la configuración de sonido del teléfono (para comprobar si el teléfono está en modo silencioso). Truecaller afirma que esto ayuda a los administradores a supervisar a los miembros de edad avanzada y a ponerse en contacto con ellos únicamente cuando no estén caminando ni conduciendo.

Crédito de la imagen: Truecaller

El administrador también puede bloquear números específicos y prefijos internacionales, así como compartir una lista de números bloqueados con los miembros del grupo.

Truecaller señala que el administrador no puede ver el historial de llamadas que no sean spam ni el historial de SMS de los miembros del grupo.

«Por desgracia, creo que todos conocemos a alguien de nuestra familia o entre nuestros amigos que se ha visto afectado por el fraude», afirmó Kunal Dua, director de producto de Truecaller, en una conversación telefónica con TechCrunch. «En ese sentido, esto supone un cambio fundamental en lo que Truecaller ha venido abordando como problema», añadió.

Crédito de la imagen: Truecaller

El año pasado, Truecaller introdujo una función de buzón de voz para los usuarios indios que incluye un asistente de IA. El asistente escucha las llamadas cuando el usuario no está disponible y proporciona un resumen transcrito. La empresa está explorando ahora un enfoque similar basado en la IA para la protección familiar, con el objetivo de alertar al administrador sobre el tipo de llamada fraudulenta que está recibiendo un miembro del grupo.

La empresa también está estudiando el uso de la IA para filtrar llamadas y desconectarlas automáticamente cuando se detecten palabras clave relacionadas con estafas, como «detención digital» —una táctica en la que los suplantadores se hacen pasar por agentes de las fuerzas del orden para obtener información o dinero de los destinatarios de las llamadas—.

En la India, las llamadas fraudulentas han ido en aumento, lo que ha provocado pérdidas económicas generalizadas. Truecaller informa de que identificó más de 7.7 mil millones de llamadas fraudulentas el año pasado. Las autoridades indias han puesto en marcha varias iniciativas, incluida una controvertida política conocida como «vinculación de la tarjeta SIM», que podría afectar al funcionamiento de aplicaciones como WhatsApp y Telegram.

Truecaller se enfrenta a dificultades. Sus acciones han caído más de un 80 % en los últimos 12 meses. En su informe del cuarto trimestre de 2025, la empresa indicó que su EBITDA —un indicador de la rentabilidad operativa— cayó un 49 % interanual, mientras que los ingresos por publicidad descendieron un 31 %. La empresa también se enfrenta al sistema indio de identificación del nombre de la persona que llama (CNAP), que muestra el nombre de la persona que llama tal y como figura en el registro de su operador de telefonía. Truecaller sostiene que el mero hecho de mostrar el nombre de la persona que llama no reducirá las llamadas spam, y argumenta que su plataforma va más allá al ofrecer denuncias basadas en la comunidad.

«En la India se ha debatido mucho sobre la inminente implantación del CNAP», afirmó el director ejecutivo de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, durante la conferencia sobre resultados del cuarto trimestre de 2025. «El CNAP se ha implantado parcialmente y, hasta ahora, el impacto en nuestro crecimiento de usuarios es limitado. Como hemos dicho anteriormente, esperamos que el CNAP pueda tener cierto impacto en el crecimiento de usuarios, pero eso aún está por ver cuando el CNAP alcance su plena implantación».

Jhunjhunwala continuó: «Seguimos centrados en ofrecer un producto superior. Como sabéis, los consumidores pueden optar por utilizar CNAP y Truecaller simultáneamente, y nosotros proporcionamos mucha más información, contexto y otras soluciones diversas».