Queue 成功籌得資金，用於開發全自動藥房

Queue 運用自動化技術來簡化處方箋處理流程。來源：Queue

Queue 已正式結束隱身模式，在宣布完成 1,260 萬美元種子輪融資的同時，也揭曉了其自主藥房系統。該公司表示，其技術旨在加速處方箋履約、提升可及性並降低成本，同時維持嚴格的安全與驗證標準。

「當前的美國藥房系統存在根本性缺陷，」Queue 共同創辦人兼技術長 Josh Liu 表示。「Queue 代表著對藥物配發、驗證及配送流程的全面革新。我們打造了業界等待數十年的解決方案，而市場反應也證實了其必要性。」

根據《Drugstore News》報導，藥房目前正面臨「過重的工時負擔與普遍的職場不滿」問題。該刊物指出，未來五至六年內，藥學系畢業生人數將比實際需求少 3,000 至 4,000 人。

美國醫療系統藥師協會（American Society of Health-System Pharmacists）報告指出，藥劑技術人員的職缺率已超過 40%。正如一位業界專家所指出的，人力短缺會顯著增加人為失誤的風險。

此外，由於「負向報銷」現象，藥局在越來越多的處方箋上蒙受收入損失，為該產業增添了財務壓力。 南加州大學（USC）與加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）的研究人員發現，自2010年以來，近三分之一的藥局已關閉，形成「藥局荒」。這些結構性挑戰使得規模達6,706億美元的美國零售藥局市場，可行的成長策略所剩無幾。

Queue 的系統解決了處方調配的挑戰

Queue 由執行長尼克·德賽（Nick Desai）與劉先生共同創辦。德賽是一位連續創業家，曾創辦六家獲得風險投資支持的企業，其中包括籌集超過 2 億美元資金的居家照護公司 Heal；而劉先生則擁有特斯拉（Tesla）與 Zipline 的工作經驗。

「我們相信應運用機器人技術與人工智慧來提升人類福祉，」劉向《機器人報告》表示。「對我們而言，這意味著促進更深厚的人際連結，並為大眾改善服務與健康成果。」

總部位於帕洛奧圖的 Queue，其機器人系統能從密封的批發藥瓶中分裝並驗證處方藥，且無需現場藥劑師。該公司聲稱，這種方法能以更低的成本完成處方藥分裝，並讓零售、醫療保健及其他環境中的民眾能更廣泛地獲得服務。

劉解釋道，系統中的每個模組可儲存數千顆藥丸，每 30 秒即可填裝一瓶 60 顆裝的藥瓶。Queue 開發了安全且易於使用的軟體，最初是為藥劑師設計，最終將開放給客戶直接使用。

據該公司表示，該平台目前支援美國境內 280 種最常開立的處方藥物。

「從頭到尾，配藥準確度必須達到 100%，」劉強調。「我們追蹤整個生命週期，從藥物製造、進口至美國，到儲存於我們的機器中，最後直至裝滿藥丸的藥瓶交付給患者。這條端到端的保管鏈對於安全至關重要。」

Queue 表示，其系統的用藥成本比傳統藥局低達 96%，因此特別適合農村社區及其他醫療資源有限的地區。該公司將自主配藥定位為「美國醫療保健的新基礎設施層，既能讓藥房服務更貼近患者，同時提升經濟效率。」

Queue 已成功爭取到一家全國性大型藥房連鎖店作為客戶，並在面臨迫切人力、成本及醫療可及性問題的市場中，部署了可運作的原型機以進行早期商業驗證。

「我們相信真正的考驗在於實地，而非實驗室，」劉表示。「我們迫不及待要將這些機器部署到現實世界中，實際處理處方箋，並從過程中汲取經驗。未來一年將聚焦於規模化。」

AlleyCorp 領投種子輪融資

繼不到一年前由 Riot Ventures 領投的 600 萬美元超額認購種前輪融資後，Queue 又完成了一輪由 AlleyCorp 領投、超額認購的 1,260 萬美元融資，使累計融資總額達到 1,860 萬美元。其他投資者包括 House Capital、Ubiquity Ventures、Grep Ventures 以及 Banter Capital。

「Queue 團隊所取得的成就，在醫療保健硬體開發領域實屬罕見，」AlleyCorp 普通合夥人艾比·穆雷（Abe Murray）表示。「我們相信 Queue 正在打造關鍵基礎設施，既能改善患者取得處方的便利性，同時運用機器人技術與自動化來解決全產業的勞動力短缺問題。」

「藥局正面臨基礎設施危機。儘管業界一直試圖繞過勞動力短缺、門市關閉以及單位經濟效益不佳等問題，但 Nick 和 Josh 卻採取了不同的做法：直接將實體配藥環節本身進行自動化，」Riot Ventures 合夥人 Will Coffield 補充道。 「Queue 正是 Riot 傾向在早期投資的企業類型。該公司擁有傑出的創辦人團隊，正運用能產生重大影響的技術，解決一個龐大且迫切的問題。」

Queue 計畫利用這筆資金加速產品開發、擴大在企業藥房客戶中的部署範圍，並擴充工程團隊。該公司目前在矽谷僱用 20 名工程師，其背景涵蓋 Rivian、Waymo 及航太企業，並正在機器人、硬體、軟體及藥房營運等領域積極招募人才。

「這不僅關乎資金，更關乎我們正在建立的關係，以及我們共同的願景——讓這個未來更快地成為現實，」劉表示。 「人們或許不認為藥房是最令人興奮的領域，但吸引我們人才與投資者的，正是對系統性問題的認知。這是我國尚未解決且日益惡化的問題。我們正在應對一項基礎性挑戰，這將對未來數年產生深遠影響。」