首頁Klarna的人工智慧驅動效率提升，使員工生產力創造近100萬美元營收
去年，Klarna詳細闡述了一項重大計劃，旨在將其基於OpenAI技術打造的專有AI系統部署至整個組織。
這家「先買後付」領域的領導者以實際行動佐證其承諾。該公司終止了與Salesforce CRM的高昂合約，並縮減人力招聘規模，將部分原由員工處理的任務轉交給其AI解決方案。
週一Klarna宣佈其AI整合已顯著提升營運效率。根據最新財報，該公司預計將實現每位員工100萬美元營收，較去年57.5萬美元的員工人均收入大幅攀升。Klarna將效率提升歸功於AI計畫在多數部門的成效，其中最顯著的財務效益來自客服成本的急遽降低。
該公司去年曾聲明計劃逐步淘汰約700個全職客服承包職位，轉而採用AI聊天機器人。但Klarna上週透露，客戶將重新獲得選擇真人客服的權限。
今年三月，這家瑞典金融科技公司曾提交備受矚目的美國首次公開募股申請文件。但上月因前總統川普宣布加徵關稅導致股市動盪，Klarna宣布延後上市計畫。
儘管2025年第一季營收成長13%至7.01億美元，該公司仍未公布重啟IPO的具體時程。
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評論 (1)
0/500
![RyanLee]()
Klarna這AI效率提升也太驚人了吧！員工生產力直接換算成近100萬美元營收，這數字真的假的？不過全面導入AI系統，那些被終止的合約背後的工作崗位怎麼辦？科技進步的同時，倫理跟就業市場的衝擊是不是也該多討論一下？🤔
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