Компания Phia, соучредителями которой являются Фиби Гейтс и София Кианни, привлекла 35 млн долларов для возвращения радости от покупок

Команда Phia буквально заперта дома — стартап полностью сосредоточен на разработке ИИ-агента для покупок, но, кроме того, после того как Нью-Йорк накрыла снежная буря, основательницы Фиби Гейтс и София Кианни застряли в своих квартирах. Поэтому довольно необычно, что когда я разговариваю с бывшими соседками по комнате в Стэнфорде и близкими подругами, они находятся не вместе и не в офисе Phia.

«Мы сказали: “Ничего страшного, оставайтесь дома. Это опасно. Никому не нужно идти в офис”, — рассказала Кианни TechCrunch, смеясь. Но пока она и Гейтс укрывались дома, многие из их сотрудников всё же добрались до офиса. «Наша команда прямо сейчас присылает фото в Slack… Вся веранда завалена снегом».

Такова жизнь быстрорастущего стартапа. Phia существует всего десять месяцев, но уже завершила раунд финансирования на сумму 35 миллионов долларов, возглавляемый Notable Capital, с участием Khosla Ventures и постоянного инвестора Kleiner Perkins.

Это был стремительный поворот событий. Когда я в последний раз разговаривал с представителями Phia в октябре на сцене TechCrunch Disrupt, прошел всего месяц с момента раунда финансирования на сумму 8 миллионов долларов, в котором участвовали такие знаменитые инвесторы, как Крис Дженнер, Сара Блейкли и Шерил Сандберг. (Да, Фиби Гейтс — дочь Билла и Мелинды; нет, её родители не финансируют её стартап.)

«Мы находимся в самом благоприятном периоде возможностей», — сказала Гейтс, объясняя новый раунд финансирования. «Сама по себе сфера торговли для потребителей практически не эволюционировала за последние 30 лет, и сегодня у нас есть шанс создать по-настоящему персонализированный, комплексный опыт покупок».

Имея сотни тысяч активных пользователей в месяц, Phia с момента запуска увеличила выручку в 11 раз и привлекла 6 200 партнеров из сферы розничной торговли.

В настоящее время Phia представляет собой мобильное приложение и расширение для веб-браузера, которое помогает покупателям экономить деньги, предлагая им альтернативы в виде товаров из вторичного рынка или подержанных товаров вместо тех, которые они ищут. Например, если вы собираетесь купить новое платье Anthropologie за 200 долларов, Phia может показать вам, что такое же платье доступно на Poshmark за 80 долларов.

Билеты на Disrupt 2026: разовое предложение

Продажа билетов уже началась! Сэкономьте до 680 долларов, пока действуют эти цены, и войдите в число первых 500 зарегистрировавшихся, чтобы получить скидку 50% на гостевой пропуск. TechCrunch Disrupt собирает ведущих руководителей из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, a16z, Hugging Face и других компаний в рамках более 250 сессий, призванных ускорить рост и усилить ваше конкурентное преимущество. Установите контакты с сотнями инновационных стартапов и присоединяйтесь к тщательно организованному нетворкингу, который способствует заключению сделок, обмену идеями и вдохновению.

Билеты на Disrupt 2026: одноразовое предложение

Продажа билетов уже началась! Сэкономьте до 680 долларов, пока действуют эти цены, и войдите в число первых 500 зарегистрировавшихся, чтобы получить скидку 50% на гостевой пропуск. TechCrunch Disrupt собирает ведущих руководителей из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, a16z, Hugging Face и других компаний в рамках более 250 сессий, призванных ускорить рост и усилить ваше конкурентное преимущество. Установите контакты с сотнями инновационных стартапов и присоединяйтесь к тщательно организованным мероприятиям по нетворкингу, которые способствуют заключению сделок, обмену идеями и вдохновению.

Покупка подержанных вещей имеет аспект устойчивого развития — Кианни является активистом по вопросам климата и бывшим советником Организации Объединенных Наций, — но, как технологическая компания, ее основатели понимают, что путь к формированию клиентской базы лежит просто через помощь клиентам в экономии денег. Помимо вариантов перепродажи, Phia может также рекомендовать похожие товары от более доступных брендов, и именно здесь на помощь приходят её партнёрские отношения.

«Многие бренды-партнеры действительно рискнули, доверившись нам и присоединившись к платформе, когда у нас было еще мало подтверждающих данных», — сказал Кианни. Когда бренды осуществляют продажи через Phia, приложение получает комиссию, аналогично партнерской модели. «Благодаря новым предложениям мы теперь можем демонстрировать такие показатели, как рост средней стоимости заказа на 15 %, увеличение привлечения новых клиентов на 30 % или снижение показателя возвратов на 50 %».

Во многом успех Phia обусловлен маркетинговыми стратегиями, разработанными самими основателями. Как представители поколения Z, выросшие в цифровой среде, Гейтс и Кианни собрали более 2 миллионов подписчиков в социальных сетях. Сюда входит их подкаст «The Burnouts», в котором они обсуждают свой путь в предпринимательстве и берут интервью у известных деятелей бизнеса и шоу-бизнеса — от Брайана Джонсона до Пэрис Хилтон.

Основатели Phia стремятся превратить приложение в то, что Гейтс называет «комплексным торговым агентом», поэтому компания планирует использовать привлечённый капитал для найма ведущих инженеров в области машинного обучения.

«Нашей главной целью всегда было привлечение в нашу компанию лучших инженерных талантов, и наличие капитала, который действительно может привлечь лучших специалистов», — сказал Кианни.

Нынешняя команда Phia, все сотрудники которой работают в нью-йоркском офисе (если, конечно, не нагрянет сильная метель), насчитывает около двадцати человек — небольшая команда для компании с довольно широкими амбициями по революционизации торговли. Но, как выразился Кианни, «дело уже даже не в размере команды. Важно качество талантов, которых вы привлекаете».

Чтобы воплотить свои идеи в жизнь, им понадобятся именно такие таланты.

«Прошли те времена, когда ты заходил на статическую HTML-страницу, которая не была персонализирована под тебя, твои вкусы, твои размеры и то, что у тебя уже есть в гардеробе», — сказала Гейтс.

По мере роста компании она хочет, чтобы люди «в первую очередь заходили на Phia, чтобы действительно начинать свой путь покупок с самого верха воронки — с вашей собственной персонализированной лентой и рекомендациями по нарядам, основанными на том, что сейчас есть в вашем гардеробе, или с пониманием того, что вы, возможно, захотите пожертвовать или продать».

Однако для создания такого персонализированного опыта Phia необходимо собирать данные пользователей, что сложно сделать безопасным образом, при котором пользователи остаются в курсе того, какой объем информации они предоставляют.

Как сообщал журнал Fortune в ноябре, исследователи в области кибербезопасности обнаружили в браузерном расширении Phia функцию, которая могла перехватывать HTML-код веб-сайтов, посещаемых пользователями во время использования расширения, по сути собирая данные из их истории просмотров. Компания удалила эту функцию сразу после получения уведомления и заявила в своем обращении к Fortune, что «ранее расширение регистрировало содержимое веб-страниц, чтобы определить, является ли сайт торговой площадкой», и что Phia «никогда — ни в прошлом, ни в настоящее время — не хранила эти данные».

«Мы всегда были предельно открыты с пользователями в отношении того, почему запрашиваем определенные разрешения, и все отображается очень четко и заранее», — сказала Кианни. «Что касается того, как мы разрабатываем наши технологии и бэкэнд, мы всегда следили за тем, чтобы все данные были агрегированными, анонимными и использовались исключительно для того, чтобы помочь пользователям как можно эффективнее находить лучшие товары».

Надеемся, что этот инцидент останется в памяти как «болезнь роста» стартапа, а не как предвестник будущих проблем — ведь Phia права в том, что онлайн-шопинг нуждается в обновлении.

«Я думаю, что именно здесь огромную роль играют ИИ-агенты», — сказал Кианни. «Всю эту обременительную ручную работу действительно можно сократить, предлагая вам кратчайший путь к идеальному товару».

«Мы стоим на пороге совершенно нового способа совершения покупок», — добавил Гейтс. «Мы хотим сделать всю экосистему гораздо более эффективной и вернуть удовольствие от покупок».