由菲比·蓋茨（Phoebe Gates）與索菲亞·基安尼（Sophia Kianni）共同創辦的 Phia，成功募得 3,500 萬美元，旨在重燃購物的樂趣

Phia 的團隊可說是被「困」在裡面了——這家新創公司全心投入開發人工智慧購物助手，但另一方面，在暴風雪席捲紐約市之後，創辦人菲比・蓋茨（Phoebe Gates）和索菲亞・基安尼（Sophia Kianni）也因此被困在各自的公寓裡。 因此，當我與這兩位曾同住史丹佛宿舍的室友兼摯友交談時，她們既不在一起，也不在 Phia 的辦公室裡，這情況著實罕見。

「我們當時說：『沒關係，待在家裡就好。』外面很危險，沒人需要去辦公室，」基安尼笑著告訴 TechCrunch。但儘管她和蓋茨都待在家中避雪，許多員工卻仍堅持前來上班。 「我們團隊現在正在 Slack 上傳照片……整個門廊都覆蓋著積雪。」

這就是一家快速成長新創公司的日常。Phia 成立僅十個月，卻剛完成一輪由 Notable Capital 領投、Khosla Ventures 參與、老投資者 Kleiner Perkins 跟投的 3,500 萬美元融資。

這進展可謂神速。去年十月我在 TechCrunch Disrupt 舞台上最後一次與 Phia 團隊交談時，他們才剛完成一輪 800 萬美元的融資，該輪融資的投資者包括克里斯·詹納（Kris Jenner）、莎拉·布萊克利（Sara Blakely）和雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）等名人投資者。 （沒錯，菲比·蓋茨正是比爾與梅琳達的女兒；但她的父母並未為這家新創公司注資。）

「我們正處於絕佳的機遇時期，」蓋茨在解釋這輪新融資時表示。「過去 30 年來，消費者電商本身並未真正演進，而打造真正個人化、端到端購物體驗的契機，如今已然到來。」

Phia 擁有數十萬名月活躍用戶，自推出以來營收成長了 11 倍，並已與 6,200 家零售合作夥伴建立合作關係。

目前，Phia 提供行動應用程式及網頁瀏覽器擴充功能，透過向購物者展示他們正在搜尋商品的轉售或二手替代品，協助他們省錢。 舉例來說，若您正準備以 200 美元購買一件全新的 Anthropologie 洋裝，Phia 可能會顯示同一款洋裝在 Poshmark 上僅售 80 美元。

Disrupt 2026 門票：限時優惠

門票現已開售！趁此優惠期間最多可省下 680 美元，前 500 名報名者更能以五折價格獲得嘉賓通行證。 TechCrunch Disrupt 匯聚來自 Google Cloud、Netflix、Microsoft、Box、a16z、Hugging Face 等頂尖企業的領導者，透過 250 多場專題講座，助您加速成長並提升競爭優勢。與數百家創新新創公司建立聯繫，並參與精心策劃的交流活動，促成合作、獲取洞見並激發靈感。

Disrupt 2026 門票：限時優惠

門票現已開售！趁此優惠期間，最高可省下 680 美元，並成為前 500 名註冊者之一，即可享有來賓通行證 50% 折扣。 TechCrunch Disrupt 匯聚來自 Google Cloud、Netflix、Microsoft、Box、a16z、Hugging Face 等頂尖企業的領導者，透過 250 多場專題講座，助您加速成長並提升競爭優勢。與數百家創新新創企業建立聯繫，並參與精心策劃的交流活動，促成合作、獲取洞見並激發靈感。

購買二手商品具有永續發展的意義——Kianni 是一位氣候運動家，曾擔任聯合國顧問——但身為科技公司，創辦人深知建立客戶群的關鍵，其實就是幫助顧客省錢。 除了轉售選項外，Phia 也可能會推薦來自價格更實惠品牌的類似商品，這正是其合作夥伴關係發揮作用之處。

「當我們還缺乏足夠的實績證明時，許多品牌合作夥伴仍願意冒險與我們合作並加入平台，」Kianni 表示。當品牌在 Phia 上完成銷售時，該應用程式會抽取一定比例的佣金，類似於聯盟行銷模式。 「憑藉我們的新服務，現在可以展示諸如平均訂單價值提升 15%、新客戶獲取效率提高 30%，或是退貨率降低 50% 等數據。」

Phia 的成功很大程度上歸功於其由創辦人主導的行銷策略。身為 Z 世代的數位原住民，蓋茨和基安尼在各大社群媒體平台上累積了超過 200 萬名追蹤者。這其中還包括他們的播客節目《The Burnouts》，他們在節目中分享創業歷程，並專訪商界與娛樂界的知名人物，從布萊恩·強森到帕麗斯·希爾頓皆有涵蓋。

Phia 的創辦人雄心勃勃，希望將這款應用程式打造成蓋茨所說的「全方位購物助手」，因此公司計劃利用這筆新資金聘請頂尖的機器學習工程師。

「我們的首要目標始終是將最優秀的工程人才引入公司，並擁有足以真正吸引頂尖人才的資金，」基安尼表示。

目前 Phia 的團隊約有二十人，全體成員均在紐約辦公室工作（只要沒有大規模暴風雪），對於一家懷抱顛覆商業格局這般宏大抱負的公司而言，這支團隊規模尚屬精簡。但正如基安尼所言：「這已經不再是團隊規模的問題了。 關鍵在於你能吸引到什麼樣的人才。」

為了將他們的構想化為現實，他們需要這類人才。

「那些你必須瀏覽靜態 HTML 頁面、而該頁面並未針對你個人、你的品味、你的尺寸以及你衣櫥裡現有衣物進行個人化的日子，已經一去不復返了，」蓋茨表示。

隨著公司成長，她希望人們「首先造訪 Phia，真正從銷售漏斗的頂端開始這段購物旅程——透過基於你當前衣櫥內容的個人化動態資訊流與穿搭建議，或是了解你可能想捐贈或出售的物品。」

但要打造如此個人化的體驗，Phia 需要收集用戶數據，而要以安全的方式進行這項操作——同時讓用戶清楚知曉自己分享了多少資訊——實屬不易。

據《財星》雜誌（Fortune）11月報導，網路安全研究人員在 Phia 的瀏覽器擴充功能中發現一項功能，該功能可能擷取使用者在使用擴充功能時所造訪網站的 HTML 程式碼，實質上是在蒐集其瀏覽紀錄中的資料。 該公司接獲通知後已移除此功能，並在向《財星》發表的聲明中表示：「該擴充功能先前曾記錄網頁內容，以判斷該網站是否為購物網站」，且 Phia「過去從未、目前也未儲存此類資料。」

「我們始終對用戶保持極高的透明度，說明為何需要某些權限，且所有內容都會在最初階段非常清楚地呈現，」Kianni 表示。「就技術與後端架構而言，我們始終確保所有資料均經過彙總與匿名化處理，且僅用於協助用戶以最有效率的方式找到最佳產品。」

但願這起事件能被視為這家新創公司成長過程中的陣痛，而非未來問題的徵兆——因為 Phia 說得沒錯，線上購物確實需要革新。

「我認為這正是 AI 代理發揮巨大作用之處，」基安尼表示。「所有繁瑣的手動工作都能大幅精簡，讓您以最短的路徑找到最理想的商品。」

「我們正站在一種嶄新購物方式的門檻上，」蓋茨補充道。「我們希望讓整個生態系統更加高效，並讓購物重新變得充滿樂趣。」