Сети совместных агентов искусственного интеллекта преобразуют то, как мы работаем, говорит этот эксперт

Будущее агентов ИИ и совместных сетей

В мире ИИ много шума вокруг агентов ИИ и агентского ИИ. Генеральный директор Openai, Сэм Альтман, говорил об этом, особенно когда они запустили интернет -магазин для пользовательских GPT в прошлом году. Он подробно рассказал о том, как эти агенты скоро справятся с гораздо более сложными задачами, чем текущие копии, с которыми мы знакомы.

По словам Дхармеша Шаха, соучредителя и технического директора Hubspot, следующей важной вещью могут быть сети агентов ИИ, которые работают вместе, чтобы решить еще более сложные задачи, в основном без вмешательства человека. В недавнем интервью Zoom с Zdnet Шах поделился своим видением: «Я думаю, что со временем мы увидим, как эти агенты сотрудничают друг с другом, верно?»

Шах видит агентов как шаг вперед от копирований, способных управлять целями высшего порядка, которые включают несколько шагов. «Агенты фактически являются прогрессированием от ропилотов», - пояснил он. «И я думаю, что оба зайдут свое место в бизнес-ландшафте. Что делает агентов интересными, так это то, что они могут принять на себя, вроде целей более высокого порядка, которые обычно связаны с несколькими шагами».

Толк Hubspot в агенты и сети ИИ

Hubspot находится в гонке с такими компаниями, как Salesforce, для представления агентов искусственного интеллекта, которые помогают с различными задачами по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), включая продажи, маркетинг и многое другое. Чтобы облегчить это, Hubspot выдвигает концепцию сети, которая служит рынком для этих агентов. На своей ежегодной входящей конференции, наряду с их набором ИИ под названием «Бриз», они представили сеть для агентов по имени Agent.ai.

Hubspot объявил, что Agent.ai уже может похвастаться более 47 000 пользователей и более 1700 строителей, стремящихся создать своих собственных агентов. Шах, глубоко вовлеченный в этот проект, назвал его «профессиональной сетью для агентов, в которой я лично вовлечен. Подумайте об этом как о профессиональной сети номер один для агентов, в отличие от LinkedIn, который для людей».

Шах предвидит команды агентов, в том числе «мини -агенты» и контролирующий агент, работающий вместе. «Со временем, по мере развития этих агентов, они смогут, вроде как использовать друг друга»,-сказал он. Например, один агент может специализироваться на исследовании компании, анализируя общественные транскрипты, такие как вызовы доходов, в то время как другой может сосредоточиться на анализе веб -трафика с веб -сайта компании, собрав все эти данные вместе для полного представления.

Этими агентами можно рассматривать как «цифровые товарищи по команде», а сеть Agents.ai выступает как рынок, где пользователи могут найти агентов, подходящих для конкретных задач, оценивать их опыт и определять их соответствие на основе отзывов пользователей.

Преодоление прошлых проблем с естественным языком

Шах отметил, что прошлые попытки создать сотрудничающие «объекты», такие как стандарт Corba в 1990 -х годах, боролись с проблемами взаимодействия. Тем не менее, он считает, что возможности естественного языка генеративного ИИ могут служить соединительной тканью для программирования и сборки этих агентов.

«Мы можем взаимодействовать с ИИ через естественный язык, верно? Ну, это также переносится на агентов», - отметил Шах. «API, так сказать, агента - это на самом деле естественный язык. Вам не нужно изучать этот другой язык, чтобы иметь возможность использовать эти агенты, независимо от того, делаете ли вы это как человек или делаете это как другой агент. Это открывает новый уровень совместимости, который, я думаю, исторически было трудно достичь».

Влияние на CRM и за его пределами

Шах рассматривает рост агентских ИИ и совместных агентских сетей в качестве переосмысления игры для программного обеспечения CRM. Размышляя о преобразующем воздействии облачных вычислений в 2006-2007 годах, он сказал: «Мы видели много инноваций в дни облаков ... что было последним большим видом« преобразующих воздействий, которые каждая отрасль »-вы знаете, облачные CRM появились, и вступили во владение во всеми крупные CRM».

Теперь он считает, что мы находимся на пороге другого смены парадигмы, управляемой ИИ. «Теперь у нас будет новый вид парадигмы, которая будет интеллектуальной CRM на основе искусственного интеллекта»,-предсказал Шах. Этот сдвиг усилит конкуренцию между платформами CRM, такими как HubSpot и Salesforce, сосредоточив внимание на том, какая платформа может наилучшим образом использовать агенты как для пользователей, так и для разработчиков.

Шах взволнован этим переходом, потому что он открывает возможности для нового поколения разработчиков. «Одна из причин, по которой я лично очень взволнован этим, вроде как переход ИИ, заключается в том, что теперь мы увидим целое новое поколение разработчиков, которые будут искать платформу, на которой можно создать свои идеи, говоря:« Эй, я хочу построить что-то для маркетинга или продаж »,-сказал он.

Затем возникает вопрос, какая платформа CRM выберут эти разработчики. Шах видит в этом возможность для Hubspot захватить MindShare в экосистеме разработчика. «Какую платформу CRM они выберут? И теперь, я думаю, у нас есть возможность построить этот вид нового MindShare в экосистеме разработчика, чтобы сказать:« Эй, теперь это не о веб-приложениях; агенты-это новые приложения », верно? Это новая вещь, которую люди будут строить. Итак, это захватывающие».